Chargé de Support Utilisateur

il y a 1 mois


Lyon, France Tyredating Temps plein

En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook

Après un début d’aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s’installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halles Paul Bocuse.

Tyredating, entreprise à taille humaine, emploie actuellement **50 personnes**, avec une moyenne d’âge de 34 ans.

Notre **équipe ECOM** est chargée de la conception et du déploiement de solutions de E-Commerce à forts enjeux pour des pure players présents dans le monde entier.

Pour renforcer son équipe, elle recherche son futur CHARGE SUPPORT UTILISATEUR h/f en CDI

Rattaché au chef de projet, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients

**VOS MISSIONS**:
**Point d’échange principal** avec les utilisateurs et support niveau 2 aux utilisateurs

**Rédaction **de la documentation utilisateur

**Identification, création et priorisation **de tickets de bugs

**Recueil du besoin** pour les demandes d’évolution

**Point d’échange principal** avec les utilisateurs et support niveau 2 aux utilisateurs

**Animer des points de suivi **hebdomadaires sur le support et la TMA

**Identification, création et priorisation **de tickets de bugs

**Recueil du besoin** pour les demandes d’évolution

**Participation** à la priorisation des demandes

**Les qualités de notre futur collaborateur **:✊**
- Vous avez une **parfaite maîtrise de l’anglais** professionnel et/ou d’autres langues (lu, écrit, parlé) et savez tenir une conversation avec un client sur différents sujets techniques ;
- Vous **aimez travailler en équipe** mais êtes également **autonome** et rigoureux ;
- Vous êtes curieux et ne concevez pas vivre une journée sans **apprendre** ;
- Vous avez le goût des choses bien faites et de la **performance applicative** ; Une sensibilité pour l’expérience utilisateur, des connaissances en SEO, en E-Commerce sont un pluset si vous êtes passionné par les pneus (ou pas ) : c’est encore mieux

**Les **➕** de notre offre**:

- Des projets **internationaux** dont on est capable de mesurer la performance
- Une **accessibilité aux locaux facilitée** grâce une desserte importante par les transports en commun (bus, métro & tramway) ou le train (gare SNCF de la Part-Dieu)
- Une possibilité de venir à **vélo** : parking souterrain
- Un environnement de travail agréable dans des **locaux récents et baignés de lumière** Une possibilité de prendre son repas sur place dans la salle de restauration partagée avec les équipes du Groupe Michelin
- Un bon **esprit d’équipe** et une bonne ambiance (afterwork, participation au Lyon Urban Trail, journée d’intégration pour les nouveaux embauchés )
- Des **Avantages sociaux** (PEE, PERCO, mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, plan d’actionnariat Michelin )
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce aux **RTT **(12 / an minimum)
- **Télétravail** (de 1 à 4 jours /semaine)



  • Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l’installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur de la...


  • Lyon 3e, France TYREDATING Temps plein

    Descriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...


  • Lyon, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien support utilisateur...


  • Lyon, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps plein

    Description du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien...


  • Lyon, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...


  • Lyon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lyon, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon, 69007, Lyon, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps plein

    Description du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lyon, France ECONOCOM Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Support Utilisateur N2

    il y a 1 mois


    Lyon, France IBSI Temps plein

    MISSION: - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 - Améliorer le dispositif existant - Suivre les incidents escaladés - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 - Assurer une expertise technique terrain pour améliorer / accompagner les process client - Animer et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lyon, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...


  • Lyon, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...


  • Lyon, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service...