Emplois actuels liés à Chargé Support Assistance Utilisateur - Lyon - MACIF

  • Responsable de la Valorisation des Données et de l'Assistance aux Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que Responsable de la Valorisation des Données et de l'Assistance aux Utilisateurs, vous êtes chargé de :Valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs dans le cadre d'un service pour les clients internes de l'AGENCE CADRES.Piloter le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet...

  • Gestionnaire de l'Assistance Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Responsabilités du Superviseur SupportMission principale : Garantir l'efficacité et la sécurité de l'environnement de travail pour tous les utilisateurs du Système d'Information.Conformité aux normes : Assurer le respect des processus ITIL afin de maintenir un service de support optimal.Évaluation des performances : Utiliser des outils ITSM et CMDB...

  • Spécialiste Support Utilisateur F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du poste Vous aspirez à relever un nouveau défi professionnel dans le secteur du support technique ? Notre entreprise, Maten, souhaite renforcer son équipe dédiée à l'Infrastructure et au Support Utilisateur à Lyon en intégrant un Technicien en Assistance Informatique. En tant que technicien en assistance, vos responsabilités...

  • Technicien support utilisateurs 69007 H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien support utilisateur...

  • Technicien Réseaux et Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARTELOGE Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe ARTELOGE, acteur majeur de l'hôtellerie indépendante à Lyon, est reconnu pour son engagement envers un service de qualité. Avec un portefeuille de 645 chambres et des espaces de séminaires dépassant 2500 m², notre groupe se distingue par son offre variée et ses établissements prestigieux.Poste proposé :Nous...

  • Chef de projet Data et reporting d'assistance utilisateurs

    il y a 7 jours

    Lyon Troisième Arrondissement, France e Solutions Temps plein

    Présentation du posteSNCF Solutions est une entreprise leader dans le domaine de la fabrication numérique. Nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.Mission du posteEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisateurs, vous serez chargé de valoriser les données brutes...

  • Support Et Assistance Plm

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Eowin Temps plein

    Fort de plus de 30 ans d’expérience dans la gestion documentaire, nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l’énergie, de la défense,...

  • Chargé de Support Utilisateurs

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Tyredating Temps plein

    Le digital, pour vous, c’est vital ? Alors lisez les prochaines lignes... Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l’univers de l’automobile**. En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail...

  • Chargé de Support Utilisateur

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Tyredating Temps plein

    En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook Après un début d’aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s’installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halles Paul Bocuse. Tyredating, entreprise à taille humaine,...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 3 mois

    Lyon 3e, France BarÔtech Temps plein

    Description de poste: Dans le cadre de notre croissance et des projets en cours nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance utilisateurs. Le poste est basé dans les locaux du GIE BarÔtech situés à Lyon (3ème arrondissement), et tend à l’accompagnement des salariés des ordres d’avocats, utilisateurs de la suite logicielle. Vos missions...

  • Chargée D'étude + Assistance/support

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France Soft Concept Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Étude avec des fonctions de support et d'assistance pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de mener des études approfondies dans votre domaine de compétence tout en assurant un support technique aux clients. Missions principales: - **Conduire des études** : Construire des outils de collectes (web, mobile,...

  • Expert en Support Client et Relations Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, France Delair Temps plein

    À propos de DelairCréée en 2011, Delair est une entreprise innovante spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de drones aériens et sous-marins. Grâce à des investissements soutenus en recherche et développement, nous proposons des solutions robustes et avant-gardistes pour des applications variées, notamment dans les...

  • Responsable du Support Utilisateurs, futur(e) Responsable IT

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Contexte de l'entreprise : Accile est une entreprise innovante dans le secteur biopharmaceutique, fondée à Lyon. En pleine expansion, elle recherche un(e) Responsable du Support Utilisateurs, futur(e) Responsable IT pour assurer le bon fonctionnement de ses systèmes d'information et mettre en œuvre sa stratégie numérique. Mission principale : En tant...

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...

  • Consultant(e) en Support Utilisateur ERP

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Contexte du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) en Support Utilisateur ERP/CRM pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'Accile. Ce poste est basé dans la région lyonnaise et est proposé en CDI.À propos de l'entrepriseAccile est un acteur majeur dans le secteur industriel, spécialisé dans la conception et l'installation de...

  • Consultant(e) en Support Utilisateurs ERP

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Contexte du PosteDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, nous recherchons un(e) Consultant(e) en Support Utilisateurs ERP/CRM pour rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion dans le secteur industriel.Présentation de l'EntrepriseNotre client, un acteur majeur dans la conception et l'installation de solutions automatisées, est...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Expert Support Utilisateurs ERP/CRM

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l'installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support...

  • Chargé D'assistance Logiciel de Paie

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Axe Informatique Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du support Paie, vous aurez en charge le support et l'assistance sur le logiciel SILAE pour les clients sous contrat de service. Vous traitez le plus souvent par téléphone ou par mail, l'ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients...

  • Chargé D'assistance Logiciel de Paie

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Axe Informatique Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du support Paie, vous aurez en charge le support et l'assistance sur le logiciel SILAE pour les clients sous contrat de service. Vous traitez le plus souvent par téléphone ou par mail, l'ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients...

Chargé Support Assistance Utilisateur

Il y a 5 mois

Lyon, France MACIF Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi est accessible aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

**Description du poste**:
Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'un CDD (surcroît d'activité), au sein de notre structure MACIF sur le site d'Andrézieux (42).

Ce poste est rattaché à la DSO, Pôle ASUR (gestion d'incidents informatiques),

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:

- Assistance Utilisateurs:

- Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance
- Prendre en charge la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, applicatifs...) ainsi que les demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil...)
- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
- Accompagnement / Conduite du changement:

- Accompagner les utilisateurs lors des changements informatiques
- Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition

**Description du profil**:

- Expérience professionnelle exigée de 2 ans minimum dans le domaine informatique, dans le déploiement/accompagnement utilisateurs : gestion support/ticketing
- Compétences techniques attendues:

- Environnement Microsoft Windows (Active Directory, SCCM...)
- Connaissance des terminaux Android/Apple
- Outils de télédistribution et de gestion de parc
- Connaissance des outils Google WorkSpace
- Savoir-être attendu:
Bon relationnel, sens du service, écoute, réactivité, pédagogie
Capacité de travail en équipe
- Formation attendue:
BAC+2 informatique (SIO, Support utilisateurs...),