Guest Relation Manager

Il y a 5 mois

Lyon, France Marriott Cité Internationale Temps plein

**Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute **

**Le Marriott Lyon Cité Internationale** situé près du Rhône et du **Parc de la Tête d’Or** est composé de 204 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès.

**Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.**

Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. **Vous souhaitez faire partie de l'aventure ?**

Nous recherchons notre futur(e) **Guest Relation Manager H/F** pour intégrer les équipes du Marriott Lyon Cité Internationale

**Vos missions**:

- Suivre, transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients et proposer des solutions adaptées
- Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins
- Développer la conciergerie et l’information proposée aux clients
- Effectuer les réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors. Les conseiller sur les activités à faire dans notre région et effectuer les réservations si besoin
- Accompagner les potentiels situation d’urgence (maladie, accident, )
- Support à la réception pour les check-in et check-out
- Signaler toute dégradation ou dysfonctionnement
- Traiter les réclamations en prenant soin de défendre au mieux les intérêts de l’hôtel tout en donnant satisfaction à la clientèle
- Renforcer notre score de notoriété en proposant des axes d’amélioration
- Assurer une bonne transmission des informations clients entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
- Accompagner les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d'amélioration des processus
- S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
- Participer aux réunions des départements opérationnels

**Vos atouts**:

- De formation hôtelière ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif, votre excellent relationnel client
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous parlez Anglais et Français couramment, 3e langue appréciée
- Excellent rédactionnel
- Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail,
- Vous êtes polyvalent, organisé, êtes apte à une prise de décision rapide
- Excellente présentation exigée
- 2 jours de repos consécutifs / possibilité de travailler week-ends et jours fériés

**Nos avantages**:

- Primes weekends
- Primes de cooptation selon les règles du Groupe
- Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap._

**Poste à pourvoir dès maintenant en CDI, temps plein**

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Relation Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Marriott Cité International Temps plein

    **Le Marriott Lyon Cité Internationale** recrute ! **Le Marriott Lyon Cité International** est un établissement 4 étoiles qui se situe près du Rhône et du Parc de la Tête d’Or. L’hôtel se compose de 240 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des...

  • Stagiaire Guest Relation

    il y a 4 jours

    Lyon, France ACCOR Temps plein

    Description de l''entreprise Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d''une passion commune : celle du client. Si c''est également votre cas : rejoignez -nous ! Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients. Ce que nous aimons c''est leur...

  • Stagiaire Guest Relation

    il y a 4 jours

    Lyon, Rhône, France ACCOR Temps plein

    Description de l''entreprise Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d''une passion commune : celle du client. Si c''est également votre cas : rejoignez -nous ! Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients. Ce que nous aimons c''est leur...

  • Guest Service Ambassador

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Hotels Temps plein

    Job Title: Guest Service RepresentativeAt Accor Hotels, we are committed to delivering exceptional guest experiences. As a Guest Service Representative, you will play a vital role in ensuring our guests feel welcome and valued throughout their stay.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to guests, responding to their needs and resolving...

  • Stagiaire Guest Relation

    il y a 6 jours

    Lyon, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAu Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client.Si c'est également votre cas : rejoignez -nous !Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients.Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant leur...

  • Guest Service Executive

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Hotels Temps plein

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Guest Service Executive to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Provide prompt and courteous service to guests,...

  • Stagiaire Guest Relation

    il y a 7 jours

    Lyon, France AccorHotel Temps plein

    Description du posteAccueillir les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser.Etre à l’écoute de toutes les demandes des clients et proposer des solutions adaptées.Représenter la Direction Générale auprès de la clientèle et être responsable de la gestion des plaintes.Etre garant de la qualité des...

  • Spa & Leisure Centre Manager, Radisson Blu Ireland

    Il y a 5 mois

    Lyon, France The iNUA Collection - Hospitality Group Temps plein

    **This position is available due to an internal promotion of the current Spa & Leisure Centre Manager.**_ **Responsibilities**: - Develop and implement strategic plans to enhance the spa and fitness center's operations, revenue, and guest satisfaction. - Manage and supervise a team of spa and fitness professionals, ensuring their skills, training, and...

  • Food & Beverage Manager to Work in Ireland

    Il y a 5 mois

    Lyon, France iNUA Collection Careers Temps plein

    Join our prestigious **iNUA Collection**, a leading chain of hotels renowned for delivering exceptional guest experiences. With a commitment to excellence and innovation, we are dedicated to providing unparalleled hospitality across all our properties. **Key Responsibilities**: - Manage and oversee all aspects of the Food & Beverage department, including...

  • Food & Beverage Manager (M/w)

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Club Med Temps plein

    Do you know Club Med? We have nearly 70 resorts, open in summer and winter, in 26 countries. We offer high-end vacations in the mountains and by the sea. Our customers are looking for happiness and freedom. Why are you reading this job offer? Because you want to become an actor of this little extra that makes all our difference. You have human and...

  • Event Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Artistic, with an affinity for the art and entertainment industry. - Radiant, capturing the attention of our clients to showcase all your talents. - Inventive, your imagination knows no bounds, and you enjoy surprising others. - Dynamic, brimming with communicative energy. You will - Lead your team composed of Sound and Light Technicians, DJs,...

  • Investment Relations Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    About ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm focused exclusively on healthcare industries. With a strong presence in Europe, North America, and Asia, our team of experts combines operational, medical, scientific, and financial expertise to serve as both a strategic and financial partner to healthcare businesses.Our Areas of FocusBiopharma...

  • Technical Services Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be responsible for the operation of the resort's equipment, materials and infrastructure (300 to 1500 people) - Supervise a team...

  • Assistant Technical Services Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Assist the technical manager in optimising the operation of the Resort's facilities, equipment and infrastructure (600 to 1,500...

  • Manager de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager de Proximité Centre de Relations Et

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste** Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Sud, vous intégrez une équipe de 4 managers de proximité sur notre Centre de Relations et Conseils de Lyon. En plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la...

  • Landscaping Manager

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be in charge of healthy and controlled of green spaces in the Resorts - Make the link between the Europe Africa Technical...

  • International Relation Manager

    Il y a 5 mois

    Lyon, France EM LYON Business School Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Stratégie et Développement recherche un/ une: **International Relation Manager F/H** **(CDD de 9 mois)** **Ce que nous attendons de vous**: - Fidéliser et animer les partenaires académiques existants sur la zone géographique définie - Promouvoir la mobilité internationale (entrante et...

  • Private Equity Investor Relations Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARCHIMED Temps plein

    About ARCHIMEDARCHIMED is a leading investment firm dedicated to the healthcare industry, with a presence in key markets worldwide. Our team combines expertise in operational, medical, scientific, and financial disciplines to support healthcare businesses.Key ResponsibilitiesSupport the Head of Investor Relations and top management in developing and...

  • International Ops Internship Assistant

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indie Campers Temps plein

    THE ROLEWe are seeking a highly motivated and organized individual to support our International Operations team at our Lyon Depot. As a Campervan Operations Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring seamless check-ins and check-outs, and managing campervan reservations and...