Alternance Chargé Relations Clients
il y a 2 semaines
Le chargé de Relations Clients joue un rôle central dans le maintien de relations positives avec les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client, à la résolution de problèmes et à la gestion des interactions tout en suivant les meilleures pratiques du service client.
**Responsabilités**:
Assurer une communication claire et professionnelle pour résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des clients.
**Suivi des Commandes et des Livraisons** :Coordonner avec les départements concernés pour suivre les commandes des clients et s'assurer d'une livraison correcte et à temps.
Gérer les problèmes liés aux expéditions et aux retours.
**Conseil et Vente** :Fournir des conseils sur les produits et services de l'entreprise.
Identifier les opportunités de vente croisée et de montée en gamme lors des interactions avec les clients.
**Gestion des Plaintes et Réclamations** :Gérer les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle.
Travailler avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.
**Enquêtes de Satisfaction Client** :Contribuer à la mise en œuvre d'enquêtes de satisfaction client.
Analyser les retours des clients pour proposer des améliorations dans les processus.
**Mise à Jour des Bases de Données Clients** :Assurer la mise à jour régulière des informations clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).
Veiller à l'exactitude des données pour une communication efficace.
**Communication Proactive** :Informer les clients des promotions, des mises à jour de produits et des événements pertinents.
Anticiper les besoins des clients et fournir des informations proactivement.
**Compétences Requises**:
- Excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit.
- Orienté service client et capacité à gérer des situations délicates.
- Compétences en vente et en persuasion.
- Résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise.
**Formation et Expérience**:
- Étudiant en alternance préparant un diplôme en commerce, en gestion, en marketing, ou dans une discipline connexe.
- Expérience antérieure dans le service client est un plus.
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) est souhaitable.
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 751,00€ à 1 000,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France ENEDIS Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de relation client (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - 36 mois - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Permis B - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique **L'entreprise **:ENEDIS**: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution...
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Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France ENEDIS Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de relation client (H/F) - Paris (75) - Alternance / Apprentissage - 24 mois - Temps Plein - Permis B - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:ENEDIS**: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe,...
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Formateur en Relation Client à Distance Et
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein**Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...
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Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France EDF Temps pleinMise en ligne le 20/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - alternance - Niveau de formation: - CAP / BEP / BAC - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Paris (75) - Ville: - 75015 paris - Enedis - Enedis est une...
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Alternance Chargé Commercial Et Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...
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Formateur Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein**Groupe Alternance, **_**L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE**_ Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d - entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance...
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Alternance Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Paris 13e, France 1Year1Book Temps plein1Year1Book est le **leader **de la création d'**albums photos** pour des communautés : Associations, Grandes écoles, Collèges, Lycées, Entreprises. Afin de poursuivre notre fort développement, nous recherchons, à compter du septembre, 1 **alternant(e)** au poste d'**Account Manager** pour nous accompagner dans le suivi du portefeuille clients. Les...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Ifae Business Temps pleinRépondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les...
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Alternance Assistant Commercial/Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 4 jours
Paris, France Ifae Business Temps pleinRépondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les...
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Chargé Des Relations Entreprises
il y a 3 jours
Paris 13e, France Action Logement Services Temps pleinVouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...
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Alternance - Chargé(E) de La Relation Client (F/H)
il y a 6 jours
Paris, France Merveil Temps plein**NOTRE OFFRE ?** Rattaché(e) à notre Front Office Manager, vos missions seront les suivantes: - Gérer des réservations et connaissance des OTAs, - Contrôler le suivi des procédures, - Assurer la satisfaction des clients pendant leurs séjours, - Résoudre les problèmes et proposer des méthodes de résolution des problèmes, - Identifier et faire...
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Chargé(e) de Relation Clients
il y a 4 semaines
Paris, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory Paris recrute pour le compte d'une entreprise partenaire, u n(e) Chargé(e) de Relation Clients en alternance . Vous préparez un Bachelor Banque & Assurance en contrat de professionnalisation. Missions Dans un esprit startup, Proposer et développer des outils d’optimisation pour la Direction...
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Alternance - Chargée / Chargé de Relations
il y a 4 semaines
Paris, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 9e, France BIBGEN CONNECTED Temps pleinLeader français de l’accessoire pour smartphones, Bigben Connected conçoit et distribue une offre large (protection, énergie, audio ) à destination des enseignes multimédia (boutiques, opérateurs, spécialistes de la téléphonie mobile, enseignes de la grande distribution et du commerce en ligne). Son activité se répartit entre: - La conception...
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Property Manager Et Relation Clients
il y a 7 jours
Paris, France Covivio Temps pleinProperty Manager et Relation clients - Alternance H/F Présentation de la société Covivio est un opérateur immobilier européen de référence qui (re)dessine la ville de demain. Société cotée au SBF 120, notre patrimoine de 26 Md€ se compose de bureaux, d’hôtels et de logements. Nous fédérons les expertises de plus de 1 000 collaborateurs en...
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Chargé Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Paris, France SANTARELLI GROUP Temps plein_Les objectifs_ - Participer à l’amélioration de la démarche commerciale du groupe - Constituer les bases de données nécessaires à une démarche commerciale proactive (fichiers de prospection) - Créer les nouveaux contacts dans le CRM et contribuer à en faire un outil pleinement utilisé et utile. Les missions - Fichiers_ - Constituer un fichier...
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Alternance Chargé de gestion et de relation clients
il y a 2 heures
Paris, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de garde d'enfants, un(e) Chargé(e) de gestion et de relation clients pour préparer l’une de nos...
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Alternance Chargé de réservations et relation client
il y a 2 heures
Paris, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand hôtel parisien, un chargé de réservations et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer...
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Alternance - Chargé de Communication F/H
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France MARQUE ET CLIENTS Temps pleinDescription du poste Métier COMMUNICATION - CHARGE DE COMM. Intitulé du poste Alternance - Chargé de Communication F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction de la Communication et de la Marque, nous sommes à la recherche d'un(e)...