Chargé(E) de Support Applicatif

il y a 3 semaines

Lyon, France LES OPTICIENS MOBILES Temps plein

**Notre entreprise**

Société à mission, entreprise de l’économie sociale et solidaire, Les Opticiens Mobiles® a une ambition forte : lutter contre le renoncement aux soins qui entraîne une dépendance accrue et un isolement des personnes concernées.

Nous avons créé un réseau unique d’opticiens qui se déplacent sur les lieux de vie et de travail pour équiper les bénéficiaires quel que soit leur âge, mode et lieu de vie.

Notre fonctionnement est simple et nos tarifs sont transparents afin de garantir une accessibilité de nos services au plus grand nombre.

Notre forte digitalisation, notre expertise et notre savoir-faire, certifié NF Services aux personnes à domicile, font de nous le leader de la santé visuelle en mobilité.

Notre ambition pour que chacun accède à la santé visuelle sans se déplacer:

- Mailler tout le territoire ;
- Proposer notre offre au plus grand nombre ;
- Lancer de nouveaux services

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **CHARGE(E) DE SUPPORT APPLICATIF** H/F en CDI.

**Description du poste**:
**Votre futur poste**

Rattaché(e) au pôle Informatique sous la responsabilité de l’Architect CTO, vos principales missions sont:
**HelpDesk**
- Être le point de contact unique pour les demandes supports des utilisateurs relatives aux outils métiers
- Assurer et accompagner le traitement de ces demandes jusqu’au relais des interventions des équipes techniques internes et externes
- Participer à l’amélioration continue des outils en centralisant, remontant et suggérant des évolutions répondant aux demandes supports les plus fréquentes
- Assurer la mise à jour des profils utilisateurs sur les outils métiers lors des départs/arrivées/arrêts au sein du réseau Les Opticiens Mobiles _(Onboarding / Offboarding)_
- Assurer le suivi de l’ensemble de la chaine de mise en service des outils métiers _(Recueillir les feedbacks utilisateurs, accompagner la production des nouvelles fonctionnalités, débeug, recettage, mise en production)_

**Autres missions transverses**
- Co-construire, accompagner et challenger les équipes dans la rédaction des briefs fonctionnelles et techniques des projets
- Identifier et recommander de nouveaux outils aux différents pôles de l’entreprise pour gagner en productivité _(commerciale, développement, marketing, réseau)_
- Enrichir, optimiser et s’assurer de la qualité de la base CRM
- Former les utilisateurs et assurer la conduite du changement en interne _(tutos vidéo, webinar, etc)_ en travaillant en étroite collaboration avec les équipes garantes des outils métiers

**LIEU DU POSTE** : LYON 6ème

**DATE DE DEBUT** : Dès que possible

**Profil recherché**:
**Profil recherché**

Vous êtes la bonne personne si

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 et vous avez:

- Au minimum 1 an d’expérience acquise en support utilisateur
- Vous connaissez les domaines suivants:

- Systèmes d'exploitation Windows (et linux éventuellement) et iOS (idéalement)
- Réseau (Ethernet, Wifi) et connectivité Internet
- Google Workspace (idéalement)

Au-delà de votre expérience, on attend de vous:

- D’avoir une capacité à vous adapter et être reconnu(e) pour vos qualités de communication, relationnelles et d’écoute
- D’être une source de proposition pour l’amélioration d’un service en perpétuelle évolution
- De savoir gérer l’innovation et la transmettre à votre équipe
- D’être organisé(e)

Mais aussi de:

- Partager nos valeurs : innovation - proximité - engagement - excellence
- Être naturellement orienté(e) vers le développement et l'accompagnement de l'Humain
- Partager notre recherche de l’éthique, de l’excellence et de la performance
- Souhaiter participer activement à la croissance d’une entreprise ambitieuse et innovante, en alliant autonomie, capacité à motiver les autres, résoudre et désamorcer les problèmes

**REMUNERATION** : Selon expérience

**Travailler chez Les Opticiens Mobiles**

**Nous vous offrons**:

- Une ambiance de travail conviviale avec des collègues passionnés par la mission de l'entreprise,
- Un bureau sympa en plein cœur de Lyon dans le 6e,
- Des congés payés pour ancienneté : 5 jours de plus en 3 ans,
- Des tickets resto SWILE à 8€/jour pris en charge à 50%.

  • Chargé Supports Applicatifs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...

  • Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Eco-déchets Environnement Temps plein

    Eco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data. En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, en assurant le bon fonctionnement des systèmes d'information et en...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif Métier

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Phileum Temps plein

    Descriptif du poste Et ce, en étant animé(e) au quotidien par le souci de leur performance, de leur stabilité, de leur disponibilité, de leur optimisation, de leur maintenance, de leur évolutivité et bien sûr d'une qualité de service irréprochable à délivrer afin de toujours mieux répondre aux attentes et besoins des Utilisateurs...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Charge de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Up skills Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: - support niveau 2 aux utilisateurs - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA - identification, création et priorisation de tickets de bugs - recueil du besoin pour les...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Vahumana Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale Temps plein

    Description du posteAssurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatifAssister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progiciellesAssurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le recettage...

  • Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 23/01/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 10 ans et + - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...

  • Chargée de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...

  • Référent Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 24/11/2023 | Date limite le 24/12/2023 Dans un contexte d’augmentation du parc informatique, de diversification des usages numériques, de besoin accru d’accompagnement des utilisateurs, de fortes évolutions des enjeux de sécurisation et de développement durable, le référent applicatif participe à la mise en œuvre des outils...

  • Technicien(ne) Support Applicatif F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, Rhône, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Technicien(ne) Support Applicatif F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France CGI France Temps plein

    Technicien(ne) Support Applicatif F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services

  • Charge.e de Support Applicatif Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France TYREDATING Temps plein

    Descriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 4 semaines

    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F Contrat CDI Qui sommes-nous ? Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable...

  • Chargé de Support Applicatif Et Formation

    il y a 5 jours

    Lyon, France Sully Group Temps plein

    Nous recrutons un chargé de support et de formation pour intervenir sur une solution de gestion assurance pour un de nos client basé à Lyon Part-Dieu. - L'équipe technique est composée d'une quinzaine de personnes, une partie accompagne les clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solutions au quotidien et le résolution de leurs...

  • Alternant.e Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Notre offre PULSALYS Temps plein

    PULSALYS, incubateur et accélérateur d’innovations DeepTech de Lyon et Saint Etienne, construit les produits et services innovants de demain, en transformant les découvertes scientifiques issues des laboratoires de l’Université de Lyon en opportunités économiques pour les entreprises et les startups. **Description du poste**: Au sein de la...