Manager Back Office/relation Clients

il y a 2 semaines


Albi, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure - Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsPour faire quoi... Rattaché(e) à Patrice, Responsable de Service, vous prenez en charge des équipes de Gestionnaires Back-Office et de Chargés de Middle-Office situés sur les sites d'Albi et de Vannes : 1.

Piloter et animer l'équipe - Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projets
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Organiser la formation des nouveaux entrants
- Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements2. Structurer l'organisation du service - Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
- Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
- Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
- Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels
- Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes
- Garantir la foEt vous...Issu d'une formation supérieure en gestion, management ou commerce, vous bénéficiez d'une première expérience en management de proximité. Vous possédez une appétence pour les indicateurs et le travail en mode projet.Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste - Expérience en recrutement et maîtrise des routines managériales (brieff hebdo par exemple)
- Participation à des projets (réorganisation, transformation, optimisation...)
- Appétences pour les indicateurs : construction, analyse, présentationPour le reste nous recherchons surtout une personnalité et des compétences il n'y pas de profil type sur cette activité- Leadership et Dynamisme
- Goût pour le travail en équipe et en transverse
- Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
- Ouvert au changement
- Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
- Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité. Proactif et impliqué, votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous aideront à garantir votre évolution au sein d'un Groupe en plein essor.Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe Cliquez ici Pour encore plus d'informations : - Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM- Linkedin : AVEM (Groupe)

Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée Vous bénéficiez d'avantages : part variable, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE,


  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Albi, France AVEM Temps plein

    Description du poste et Missions Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c’est...


  • Albi, France Orange Sa Temps plein

    Avec son sens aiguisé de la relation client, le spécialiste gère un portefeuille de clients grand public qu'il accompagne de façon personnalisée et de bout en bout dans l'optimisation de leur wifi ou la résolution d'une problématique technique.Vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients de votre portefeuille et créez une relation de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Albi, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller relation client (en centre d'appel)** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Albi, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Albi, France CRIT ALBI Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines


    Albi, France CRIT ALBI Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année...


  • Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 semaines


    Albi, France La Sécu recrute Temps plein

    **Directeur Adjoint (F/H)**: - CDI - ALBI - CATEG C / NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVADD04352 **CPAM DU TARN**: Au 1er décembre 2023, la CPAM du Tarn compte 439 salariés, Parmi eux, 345 sont dédiés à la Gestion Administrative, tandis que 94 contribuent aux structures de soins et de prévention, répartis entre le Centre d'Éducation à la...


  • Albi, France MSA MIDI-PYRENEES NORD Temps plein

    **Mission/Activités**: **AFFECTATION**: Relation client 1 poste en CDI basé à Albi Prise de fonction dès que possible **PRINCIPALES MISSIONS**: La personne retenue sera chargée de la réception des appels entrants et aura pour missions: - d’analyser les demandes des adhérents, de rechercher et d’apporter les premiers éléments de réponse dans...


  • Albi, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Avem Albi - 81, CDD **Ouverture, engagement, confiance : telles sont les valeurs que nous transmettons à nos collaborateurs dès leur arrivée et tout au long de leur parcours.** Les missions du poste Pour faire quoi... Vous souhaitez évoluer sur un métier en environnement bancaire Le sujet de la fraude bancaire vous attire Vous appréciez le...


  • Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Stage Community Manager

    il y a 4 jours


    Albi, France MATH ACADEMIE SARL Temps plein

    Nous recherchons un Stagiaire Community Manager (H/F) passionné par le marketing digital et les médias sociaux pour rejoindre notre équipe. Ce stage offre une opportunité unique d'apprendre et de développer des compétences essentielles dans le domaine du community management. Missions - Créer et publier du contenu engageant sur les plateformes de...

  • Responsable Relation Sociales

    il y a 4 semaines


    Albi, France Centre de gestion de la fonction publique du Tarn Temps plein

    **LE CDG81 RECRUTE DE NOUVEAUX TALENTS** Nous avons besoin de votre expertise ! Rejoignez-nous dès aujourd’hui. Engagé dans une dynamique d’évolution de ses services, le CDG81, partenaire privilégié des employeurs publics de son territoire, renforce ses équipes : contribuez à son développement. Sous l’autorité de la Directrice Générale...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Albi, France SUDOUEST RH Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Directeur CSM, en relation avec les équipes commerciales, vous aurez pour missions: - Contacter les clients, évaluer leurs taux de satisfaction, anticiper les risques, détecter les besoins en licences et services complémentaires, - Présenter les nouvelles solutions, les offres de services et proposer des RDVs avec...


  • Albi, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute en CDI, un Responsable Service Client (H/F), pour un groupe présent dans 40 pays, qui intervient dans les domaines de l’énergie, du recyclage de l’aluminium et des métaux et des énergies renouvelables. Sous la responsabilité du directeur du site, vous encadrez une équipe de neuf collaborateurs et assurez la...


  • Albi, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Harmonie Mutuelle Albi - 81, CDD **Harmonie Mutuelle, membre fondateur du Groupe VYV, est la première mutuelle de France. 4,6 millions adhérents nous font confiance pour protéger leur santé, choisir leur prévoyance, préparer leur retraite et pouvoir l’envisager en toute sérénité.** Détail du poste Nous recherchons: Chargé de Relation et...

  • Responsable Service Client-adv

    il y a 4 semaines


    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT** Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales...

  • Assistant RH-paie

    il y a 4 semaines


    Albi, France Adéquat Temps plein

    Mission longue à pourvoir dès que possible ! Notre agence Adéquat à Albi recrute pour son client un Assistant RH/Paie (F/H). Missions: - Élaborer et vérifier les fiches de paies des salariés - Etablir les déclarations sociales du personnel - Gérer le suivi administratif du personnel (congé, arrêt de travail ) - Conseiller et répondre aux...