Stage - Customer Care - Gestion Locative

il y a 1 mois


Paris e, France Matera Temps plein

Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS):
**Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches courantes de la gestion de copropriété tels que les appels de fonds, assemblée générale, etc.) - tu peux creuser ici.

**La **gestion** **de son bien en location,** grâce à une plateforme qui permet l’automatisation de toute la paperasse, aide à la déclaration fiscale, compte dédié pour la réception des loyers, etc.

Pour ces deux solutions, Matera propose en plus à ses clients, **une équipe d’experts** pour répondre à leurs questions techniques (la comptabilité, le juridique, l’assurance ou les travaux...).

**Ta mission**

Après le succès de son offre d’assistance aux syndics coopératifs, **Matera se lance dans la gestion locative **

L’ambition est de pouvoir aider les propriétaires à gérer eux-mêmes leurs biens, tout en se reposant sur les outils et l’expertise de Matera, pour plus de simplicité et de sureté.

Tu rejoindras donc l’équipe Gestion locative, ta principale mission sera d’aider au lancement de notre offre en accompagnant nos premiers clients.

L’équipe est composée d’une dizaine de personnes (commerciaux, développeurs, responsables produits ) et qui va croître rapidement avec l’activité Tu travailleras principalement avec Gabrielle, responsable de l’offre chez Matera, et interagis avec tout le reste de l’équipe.

Tu seras un.e membre clé de l’équipe qui se construit, entre autres tu seras chargé.e. de:

- Paramétrer les comptes des nouveaux clients pour qu’ils puissent ensuite gérer eux-mêmes leurs biens de manière autonome
- Nous aider à assurer le service et support clients : répondre aux questions et aider les clients dans leurs démarches, tout cela avec un maximum de dynamisme et de positivité pour offrir la meilleure expérience possible
- Participer à la construction des process de l’équipe

**Pré-requis du poste**

**Ton profil**

Idéalement,
- Tu es en Master et tu recherches un stage de césure ou de fin d’études (6 mois)
- Tu as un bon relationnel, à l’écoute et tu te sens à l’aise au téléphone
- Tu es rigoureux(se) et irréprochable sur l’orthographe
- Tu aimes trouver des solutions pour tes clients et tu es proatif-ve
- Tu aimes l’autonomie et la polyvalence
- Organisé.e, volontaire, intéressé.e de faire partie de quelque chose de nouveau, et adaptable bien sûr puisque l’offre est nouvelle

**Processus de recrutement**

Entretien avec Pauline, responsable Care Gestion locative

Cas pratique (15 minutes)

Offre

**Les avantages**

La base:

- Tickets resto (Swile) - pris en charge à 50%
- Prise en charge des transports à 50%
- 1/2 journée de congé par mois

Autres:

- 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera
- Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
- Un ordinateur et équipements te seront fournis

**Détails**
- Locaux : 10 Rue Treilhard, 75008 Paris
- Type de contrat : Stage, 6 mois
- Début : Juillet 2023
- Remote : à discuter avec ton/ta Manager
- Salaire : 1000€ (année de césure) ou 1200€ (fin d’étude)
- Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence _

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Flextime



  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Stage Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Matera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Kumullus Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader sur son marché du Video Learning, Kumullus est une startup française EdTech (technologie de l’éducation) qui propose une expérience de formation innovante et performante basée sur la vidéo interactive. Nos offres associent une plateforme SaaS de création et de diffusion de modules de Video Learning Interactif...

  • Stage Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris, France Matera Temps plein

    Matera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): - **Un outil pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches courantes...

  • Assistant(E) Gestion Locative

    il y a 4 semaines


    Paris 16e, France STARES GESTION LOCATIVE Temps plein

    **STARES GESTION LOCATIVE filliale prémium du groupe EMERIA, spécialiste de la gestion locative sur Paris et sa région.** **Notre cabinet du 16ème arrondissement recherche, pour rejoindre une équipe gestion locative à taille humaine, un.e gestionnaire destiné à gérer un portefeuille d'environ 350 lots commerciaux et d'habitation.** Vos futures...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Mycawan Temps plein

    Depuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...

  • Stage Account Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Pharmao Temps plein

    **Descriptif du poste**: Stage Account Manager & Customer Care 4-6 mois Nous livrons des patients à domicile après une téléconsultation, en sortie d’hospitalisation, des Ehpad ainsi que de nombreux patients ne pouvant pas se déplacer au quotidien. **Tes missions en tant qu’Account Manager** - Gestion d’un portefeuille de clients - Définir et...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 mois


    Paris, France Lunii Temps plein

    **️ Vos missions en tant que Customer Care Agent (bilingue Anglais).**: Vous participerez activement aux missions de la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices principalement sur nos marchés de l’Amérique du Nord. Vos missions seront: - Gérer le Care et la gestion de comptes utilisateurs, -...


  • Paris 2e, France Lemonway Temps plein

    Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces. Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe. Notre solution SaaS permet à plus de 400 plateformes de collecter des fonds dans un cadre sécurisé et réglementé (DSP2,...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 4 semaines


    Paris, France STARES GESTION LOCATIVE Temps plein

    **STARES GESTION LOCATIVE filliale prémium du groupe EMERIA, spécialiste de la gestion locative sur Paris et sa région.** **Notre cabinet du 16ème arrondissement recherche, pour rejoindre une équipe gestion locative à taille humaine, un.e gestionnaire destiné à gérer un portefeuille d'environ 350 lots commerciaux et d'habitation.** Vos futures...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France HALF MARATHON DES SABLES Temps plein

    **HMDS - Customer Care Manager** Le HALF MARATHON DES SABLES (HMDS) est une course - aventure sportive et humaine exceptionnelle se déroulant dans des lieux hors du commun. Lancé en 2017 et issu du mythique MARATHON DES SABLES, le HMDS est aujourd’hui installé sur 7 destinations, l’île de Fuerteventura aux Canaries, le désert d’Ica au Pérou, le...


  • Paris 10e, France Respire Temps plein

    Respire est une marque de soins d’hygiène naturels, efficaces, faits en France et vegan. Nous avons pour ambition de révolutionner le marché de l’hygiène et de la beauté en le rendant plus transparent, plus clean et davantage centré sur le corps humain et le bien-être #yourbodyismagic Respire en quelques étapes: - Une mission inspirante :...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 jours


    Paris, France Lunii Temps plein

    **️Vos missions en tant que Customer Care Agent chez Lunii.**: Plongé-e au cœur de la machine Lunii et au sein de la team Care, vous devenez la voix de nos utilisateurs-trices avec un seul objectif : leur garantir la meilleure expérience possible ! Pour cela, vous menez les missions suivantes: - Traiter les demandes de nos utilisateurs-trices sur notre...