Stage Customer Care
il y a 2 semaines
Matera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations
Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**.
Pour cela, nous proposons deux solutions:
- **Un outil pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie** - en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches courantes de la gestion de copropriété tels que les appels de fonds, assemblée générale, etc.) ;
- **La gestion de son bien en location**, grâce à une plateforme qui permet l’automatisation de toute la paperasse, aide à la déclaration fiscale, compte dédié pour la réception des loyers, etc.
Pour ces deux solutions, Matera propose en plus à ses clients, une équipe d’experts pour les sujets techniques comme la comptabilité, le juridique ou les travaux.
Avec Matera, les copropriétaires peuvent: faire avancer les projets qui leur tiennent à cœur dans leur immeuble, accélérer la rénovation énergétique de ces derniers. Notre modèle est sans intermédiaire, plus économique, réactif et transparent.
Après avoir convaincu près de 8 000 copropriétés en France et s’être lancée en Allemagne en octobre 2021, Matera a décidé de continuer à étendre son offre pour rendre l’expérience du logement meilleure en Europe. C’est pourquoi, en janvier 2023, nous avons lancé une offre de gestion locative. Et nous avons hâte d’écrire la suite de l’histoire
Et devine quoi ? Matera recherche de nouveaux talents pour les rejoindre
**Descriptif du poste**
Au sein du département “Customer Care”, ta principale mission sera d’accompagner nos clients tout au long de leur vie chez Matera.
Pour réaliser cette mission, tu rejoindras l’équipe Customer Care Representative
Tes principales missions seront les suivantes:
- Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété ;
- Former et éduquer les clients sur le produit ;
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle ) ;
- Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire ;
- Gérer le courrier de nos clients ;Au sein du département “Customer Care”, ta principale mission sera d’accompagner nos clients tout au long de leur vie chez Matera.
Pour réaliser cette mission, tu rejoindras l’équipe Customer Care Representative
Tes principales missions seront les suivantes:
- Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété ;
- Former et éduquer les clients sur le produit ;
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle ) ;
- Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire ;
- Gérer le courrier de nos clients ;
**Profil recherché**
Idéalement, tu es en Master et tu recherches un stage, de césure ou de fin d’études (4 à 6 mois)
- Tu as un bon relationnel et es à l’aise avec la rédaction de mails ;
- Tu es rigoureux(se) et irréprochable sur l’orthographe
- Tu aimes trouver des solutions pour tes clients et tu es proactif(ve)
- Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives
- Tu es un peu touche à tout
**Déroulement des entretiens**
Entretien téléphonique avec (20 minutes)
Entretien en visio avec deux membres de l’équipe Care (40min)
Offre
**Les avantages**
La base:
- Carte Swile - pris en charge à 50%
- Prise en charge des transports à 50%
- 1/2 journée de congé par mois
Autres:
- 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera
- Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
- Un ordinateur et équipements te seront fournis
**Détails**
- Locaux : 10 rue Treilhard, 75008 Paris
- Type de contrat : Stage de 6 mois
- Début : Fin 2023 ou début 2024
- Remote : à discuter avec ton/ta Manager
- Salaire : 1000€ (année de césure) ou 1200€ (fin d’étude)
Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence
Mesdames, adieu le syndrome de l’imposteur: vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 1 000,00€ à 1 200,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Paris 9e, France Pickme Temps plein**Customer Care Specialist (stage)** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. Fondée en 2019, Pickme est une startup à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 100 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs...
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Assistant Customer Care
il y a 3 jours
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Stage - Customer Care - Onboarding & Success
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Stage - Customer Care / Service Client
il y a 4 semaines
Paris 9e, France PICKME Temps plein**Qui sommes-nous ?** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. Fondée en 2019, Pickme est une start-up à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 80 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs voisins de...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Representative
il y a 4 semaines
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Paris 17e, France Zenchef Temps plein**Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...
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Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Paris 3e, France Batch Temps plein**Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...
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Assistant(E) Logistique Et Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 3e, France Imparfaite. Temps plein**Présentation d'entreprise** La fast-fashion est la 2ème industrie la plus polluante au monde après le nucléaireOr, si « la mode est un éternel recommencement », pourquoi reproduire en neuf ce qui existe déjà dans les boutiques vintage? Imparfaite est la marketplace spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires vintage. Sa mission :...
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Customer Care/logistique
il y a 7 jours
Paris 8e, France Digipop Conseil Temps pleinService client (40% du temps): - Réponse aux demandes clients (mail, chat et téléphone) - Gestion d'une partie du courrier de nos utilisateurs - Recouvrement des impayés (commission à l'euro recouvré) - Recueillir les suggestions afin d'améliorer notre produit Logistique / opérations (40% du temps): - Gestion de prestataires en charge de la...
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Customer Care Specialist | Stage
il y a 1 semaine
Paris, France MentorShow Temps pleinEn résumé : Contrat : Stage Début : Mai / Juin Localisation : Paris (75008) Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif...
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Customer Care Specialist | Stage
il y a 1 semaine
Paris, France MentorShow Temps pleinEn résumé :Contrat : StageDébut : Mai / JuinLocalisation : Paris (75008)Gratification : 1000€ par moisL'entreprise :Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité, d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.Notre objectif est de proposer des contenus...
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Customer Care Supervisor
il y a 1 jour
Paris, France Polène Temps plein**LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...
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Customer Care multilingue
il y a 3 semaines
Paris, France 24S Temps pleinDepuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l’expérience du shopping en ligne en associant l’innovation digitale et les codes du luxe. Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux. ...
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Stage - Customer Care - Gestion Locative
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Customer Care Specialist
il y a 7 jours
Paris 10e, France Sunity Temps pleinSunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Conseiller Support Client
il y a 1 semaine
Paris, France MentorShow Temps pleinContrat : Stage Début : Mai / Juin Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif est de proposer des contenus de haute...
