Stage - Customer Care - Chargé de Relation Client

il y a 4 semaines


Paris e, France Matera Temps plein

Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS):
**Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches courantes de la gestion de copropriété tels que les appels de fonds, assemblée générale, etc.) - tu peux creuser ici.

**La **gestion** **de son bien en location,** grâce à une plateforme qui permet l’automatisation de toute la paperasse, aide à la déclaration fiscale, compte dédié pour la réception des loyers, etc

Pour ces deux solutions, Matera propose en plus à ses clients, **une équipe d’experts** pour répondre à leurs questions techniques (la comptabilité, le juridique, l’ assurances ou les travaux...).

Avec Matera, les copropriétaires peuvent: faire avancer les projets qui leur tiennent à coeur dans leur immeuble, accélérer la rénovation énergétique de ces derniers. Notre modèle est sans intermédiaire, plus économique, réactif et transparent.

Matera a déjà convaincu plus de 7 500 copropriétés en France, soit plus de 150 000 copropriétaires, avec un taux de renouvellement de plus de 90% Elle est pas belle la vie ? Et devine quoi ? Matera recherche de nouveaux talents pour les rejoindre

**Mission**

Au sein du département “Customer Care”, ta principale mission sera d’accompagner nos clients tout au long de leur vie chez Matera.

Pour réaliser cette mission, tu rejoindras l’équipe Customer Care Representative

Tes principales missions seront les suivantes:

- Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété ;
- Former et éduquer les clients sur le produit ;
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle ) ;
- Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire ;
- Gérer le courrier de nos clients ;
**Pré-requis du poste**

Idéalement, tu es en Master et tu recherches un stage, de césure ou de fin d’études (4 à 6 mois)
- Tu as un bon relationnel et es à l’aise avec la rédaction de mails ;
- Tu es rigoureux(se) et irréprochable sur l’orthographe
- Tu aimes trouver des solutions pour tes clients et tu es proactif(ve)
- Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives
- Tu es un peu touche à tout

**Processus de recrutement**

Entretien téléphonique avec (20 minutes)

Entretien en visio avec deux membres de l’équipe Care (40min)

Offre

**Les avantages**

La base:

- Tickets resto (Swile) - pris en charge à 50%
- Prise en charge des transports à 50%
- 1/2 journée de congé par mois

Autres:

- 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera
- Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
- Un ordinateur et équipements te seront fournis

**Détails**
- Locaux : 10 rue Treilhard, 75008 Paris
- Type de contrat : Stage
- Début : Mai 2023
- Remote : à discuter avec ton/ ta Manager
- Salaire : 1000€ (année de césure) ou 1200€ (fin d’étude)
- Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence _

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)



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    il y a 10 heures


    Paris, France Simplébo Temps plein

    **Customer Care Manager - Stage / alternance** Qui sont-ils ? Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable. L’excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l’agence web la mieux notée de France d’après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot. Simplébo accompagne plus de 8 000 petites...


  • Paris 9e, France PICKME Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. Fondée en 2019, Pickme est une start-up à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 80 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs voisins de...


  • Paris 9e, France Pickme Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client. Directement rattaché(e) à notre Head of Care (Solène), ta mission sera de faire rayonner Pickme en apportant la meilleure solution à chacun de nos clients. Ton...

  • Assistant Customer Care

    il y a 7 jours


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...


  • Paris 1er, France MONNIER Paris Temps plein

    Leader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Paris opère dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une sélection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses Balenciaga, Alexander Mc Queen, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.). Sous la responsabilité du...

  • Customer Success

    il y a 1 mois


    Paris 20e, France Starbolt Temps plein

    **Pédalez avec Starbolt !** Au sein de l’équipe Customer Care, ta mission principale sera d’accompagner tous les clients à chaque étape de leur vie en Starbolt. Tu es le premier point de contact de nos clients, cela fait de toi une personne clé dans l’expérience du client ! **Tes missions seront les suivantes**: - Gestion du Customer Care en...

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    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

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  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Paris 4e, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel tel que Chargé de Relation Client à Distance (Bac+2) ou sur une de nos formations Business Developer Bac+3/5, nous recherchons pour notre client un **Customer...

  • Customer Care

    il y a 2 jours


    Paris, France Black Belt Temps plein

    Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 6 jours


    Paris, France Polène Temps plein

    **LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...

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    il y a 1 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...


  • Paris 3e, France Imparfaite. Temps plein

    **Présentation d'entreprise** La fast-fashion est la 2ème industrie la plus polluante au monde après le nucléaireOr, si « la mode est un éternel recommencement », pourquoi reproduire en neuf ce qui existe déjà dans les boutiques vintage? Imparfaite est la marketplace spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires vintage. Sa mission :...

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  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


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    Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...