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Client Service Manager Cdi
il y a 1 semaine
**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE**
**Points incontournables**
**Première expérience significative en service management**
**Votre mission**:
**Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client.**
**Vos responsabilités sont les suivantes**:
**Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service**
**Vous gérez la relation client**
**Vous êtes garant (e) de la satisfaction client**
**Vous gérez la communication (demandes non standard, changements, escalades, incidents majeurs)**
**Vous représentez le client en interne pour le traitement de ses demandes et son exigence de qualité de service**
**Vous produisez les Services Reviews (respect des SLA, KPI de la prestation)**
**Vous êtes garant (e) de nos engagements de QoS**
**Vous vous assurez du traitement rapide des incidents majeurs par les équipes en charge**
**Vous pilotez et suivez les plans d'action d'amélioration de QoS**
**Vous gérez les projets de lancement de MVNO et pour nos clients IoT**
**Vous pilotez en transverse la configuration de nouveaux MVNO**
**Vous organisez les formations des équipes opérationnelles de nos clients**
**Profil recherché**
**De formation Bac + 5, école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le service management, au sein d’un environnement technique IT.**
**Doté d’un sens aigu de la communication et d’un très bon relationnel, vous possédez un fort leadership transverse.**
**Vous avez la capacité à interagir régulièrement avec les différents acteurs et directions en interne et en externe.**
**Gestion des priorités, rigueur, organisation sont également des qualités indispensables pour le poste.**
**L'environnement international dans lequel nous évoluons implique un anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral.**
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 36 000,00€ par an
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
Expérience:
- Management: 4 ans (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Client Service Account Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Société Générale Temps pleinAu sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...
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Client Service Manager M/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...
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Client Service Manager M/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...
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Client Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Anderson RH Temps pleinDe formation supérieure Bac+5 - Première expérience significative de 5 ans minimum en service management - Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos...
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Client Service Manager
il y a 17 heures
Puteaux, France Anderson RH Temps pleinDe formation supérieure Bac+5 - Première expérience significative de 5 ans minimum en service management - Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos...
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Client Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos responsabilités sont les suivantes : Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service Vous gérez la...
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Service Manager
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France Sodexo Temps pleinInformations généralesSERVICE MANAGER H/F- SODEXO Service aux Entreprises / Grands Comptes Internationaux souhaite intégrer un(e) nouveau : Service Manager (F/H)- La Direction Facility Management du Groupe Sodexo qui comprend une entité Grands Comptes Internationaux recherche un(e) Responsable de Services Généraux (Facility Manager).- Elle/Il...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Experis France Temps pleinService Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...
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Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France Experis France Temps pleinService Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...
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Client Service Specialist
Il y a 2 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...
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Client Service Specialist
il y a 1 semaine
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinNous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...
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Manager de La Relation Clients
il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France Groupama Supports et Services Temps pleinSoyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama.Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France Groupama Supports et Services Temps pleinLa Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement".A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes...
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Client Service Regulatory Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 230004UB Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierCommercial Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose** The role of Client Service is to provide excellent service to its customers in strict compliance with...
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HR Services Manager France
il y a 3 jours
Puteaux, France WTW Temps pleinbénéficie en France d’un large réseau régional. L’entreprise est reconnue depuis plus de 100 ans comme un partenaire de confiance au plus proche de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques sur tout le territoire français grâce à ses 2500 collaborateurs répartis dans 34 sites en France métropolitaine et en Outre-Mer mais...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Sodexo Temps pleinInformations générales SERVICE MANAGER H/F - SODEXO Service aux Entreprises / Grands Comptes Internationaux souhaite intégrer un(e) nouveau : Service Manager (F/H) - La Direction Facility Management du Groupe Sodexo qui comprend une entité Grands Comptes Internationaux recherche un(e) Responsable de Services Généraux (Facility Manager). - Elle/Il...
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Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Sodexo Temps pleinODEXO Service aux Entreprises / Grands Comptes Internationaux souhaite intégrer un(e) nouveau : Service Manager (F/H) La Direction Facility Management du Groupe Sodexo qui comprend une entité Grands Comptes Internationaux recherche un(e) Responsable de Services Généraux (Facility Manager). Elle/Il intégrera l'équipe Facility Management et travaillera...
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Manager de La Relation Clients
Il y a 2 mois
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinSoyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama. Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront...
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Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Sodexo Temps pleinInformations générales SERVICE MANAGER H/F - Responsable de services, passionné(e) par votre métier, vous souhaitez intégrer un poste évolutif au sein d'un groupe acteur de votre évolution de carrière et vous épanouir tout en améliorant votre qualité de vie, - Alors REJOIGNEZ-NOUS !PUTEAUX CDI Temps Complet **VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**: - Au...
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Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...