Gestionnaire Conseil Allocataires

Il y a 2 mois


MontdeMarsan, France CAF DES LANDES Temps plein

**Contexte**:
La Caf des Landes se caractérise par l’accroissement de la population qu’elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 73 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l’augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou intra caf ( une Plateforme de service téléphonique, un service national d’appui à la production, la gestion d’une unité de production pour le compte de la CAF78, la contribution au pôle d’observation régional ou encore la mutualisation des moyens de contrôle action sociale).

Avec un effectif de près de 240 salariés (dont 205 CDI), les équipes de la Caf des Landes œuvrent chaque jour dans un esprit de professionnalisme, de solidarité et sont attachés à la qualité du service rendu à l’allocataire.

C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recrute un gestionnaire conceil allocataires (F/H) des prestations familiales en CDI, au sein de son service Prestations.

**Mission/Activités**:
Vous aurez la responsabilité de suivre et d’assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l’accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes:
Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires
Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
Assurer la relation à l’usager (physique et téléphonique) : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation

L’évolution des missions possible:
Participer, voire animer des groupes de travail sur des projets transverses (démarche collaborative de l’entreprise)
Assurer une mission de veille dans le domaine d’intervention technique et proposer des aménagements à l’encadrement
Tutorer des nouveaux entrants
Contribuer à l’optimisation de la production et de la qualité de service.

Si vous aimez tout cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit

**Compétences**:

- Vous avez des connaissances de l’ensemble de la législation des prestations familiales et des missions de la CAF
- Vous êtes capable d’analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises pour déterminer leurs droits
- Vous savez alerter l’encadrement sur les dysfonctionnements ou risques repérés et savez être force de proposition
- Vous partagez votre expérience et vos compétences avec d’autres professionnels internes
- Vous êtes à l’aise avec les techniques de communication, d’entretiens physiques et téléphoniques avec les allocataires
- Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité
- Vous savez prendre des initiatives et avez un esprit critique constructif
- Vous avez clairement une appétence pour la relation à l’usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale
- Vous avez une vision « globale » des parcours allocataires, notamment pour détecter ses droits potentiels dans une logique d’accès aux droits
- Vous êtes enthousiaste à l’idée d’apprendre et d’actualiser régulièrement ses connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à s’adapter aux évolutions constantes du métier
- Vous avez une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les autres et respecter des points de vue divergents
- Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation
- Vous savez gérer des situations de conflits ou de tensions
- Vous savez vous adapter au changement

**Formation**:
Titulaire d’un CQP GCA (ou Vademecaf)

**Conditions particulières**:
**Conditions particulières**:
Lieu de travail : Mont de Marsan
Prise de poste prévue : Février 2023
Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d’accord local

**Avantages sociaux**:

- Prime de 13ème mois et allocation vacances équivalent à un 14ème mois (versé en deux fois)
- Mutuelle d'entreprise
- Comité Social et Economique (appartements, remboursements activités de loisirs, évènements...)
- Prime d'intéressement

Le processus de recrutement prévoit:

- Une épreuve technique de liquidation
- Un entretien avec un jury
- Possibilités de tests auprès d’un prestataire de service

**Contact**:
Contact métier : Gaelle Véniel 05 58 06 78 71
Contact RH : Michael Sarrazin 05 58 06 78 22

Niveau de qualification NIVEAU 4



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    **Contexte**: La Caf des Landes se caractérise par l’accroissement de la population qu’elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 73 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l’augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou...


  • MONT DE MARSAN, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    À la Caf des Landes, nous cherchons à concilier sens et objectifs, engagement et bien vivre ensemble. Nous offrons un cadre de travail dynamique à tous nos collaborateurs pour construire leur carrière : la possibilité de télétravail, le droit à la déconnexion, une politique de formation permanente, des équipements performants.Nous nous inscrivons...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et...


  • MONT DE MARSAN, 40000, Nouvelle-Aquitaine, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    À la Caf des Landes, nous cherchons à concilier sens et objectifs, engagement et bien vivre ensemble. Nous offrons un cadre de travail dynamique à tous nos collaborateurs pour construire leur carrière : la possibilité de télétravail, le droit à la déconnexion, une politique de formation permanente, des équipements performants.Nous nous inscrivons...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **Contexte**: La Caf des Landes se caractérise par l’accroissement de la population qu’elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 73 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l’augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **Contexte**: La Caf des Landes se caractérise par l’accroissement de la population qu’elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 73 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l’augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **Contexte**: La Caf des Landes se caractérise par l’accroissement de la population qu’elle couvre, (passage de 56 000 à plus de 73 000 allocataires en 6 ans) ainsi que par l’augmentation du nombre total de ses salariés, en lien avec la prise en charge ces dernières années de plusieurs services mutualisés à dimension nationale, régionale ou...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **5 postes de Conseiller service à l'usager (CSU) en CDI (F/H)**: - CDI - MONT DE MARSAN - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90010 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus attractifs...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **10 postes de Conseillers services à l'usager (CSU) (H/F)**: - CDD - MONT DE MARSAN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91336 **CAF DES LANDES**: **Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale** Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois


    Mont-de-Marsan, France Alphéa Conseil Temps plein

    **À la recherche d'un **environnement de travail convivial **?** **Les chiffres n'ont aucun secret pour vous ?** **Alors, je vous conseille vivement de poursuivre votre lecture !** **Je recherche un(e) Gestionnaire de paie H/F pour rejoindre un cabinet comptable à Mont-de-Marsan(40) !** Au sein de l'entreprise, les missions qui vous seront confiées...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 6 jours


    Mont-de-Marsan, France Alphéa Conseil Temps plein

    **À la recherche d'un **environnement de travail convivial **?** **Les chiffres n'ont aucun secret pour vous ?** **Alors, je vous conseille vivement de poursuivre votre lecture !** **Je recherche un(e) Gestionnaire de paie H/F pour rejoindre un cabinet comptable à Mont-de-Marsan(40) !** Au sein de l'entreprise, les missions qui vous seront confiées...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Renseigner les allocataires Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée. Proposer une réponse adéquate à...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    Description du poste Renseigner les allocataires Gérer la relation de premier niveau par des actions de conseil et d'information d'ordre général (allocataires/non allocataires/partenaires), identifier la demande, réaliser un diagnostic de la situation pour une orientation efficace vers l'offre la plus adaptée. Proposer une réponse adéquate à...


  • MONT DE MARSAN, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    Découvrez qui nous recherchonsJeunes diplômés ou salariés expérimentés, nous recherchons des collaborateurs engagés et responsables, en lien avec nos diverses activités : l'accueil, la production, l'accompagnement social, la maîtrise des risques, le développement territorial et l'ingénierie sociale, etc.Dans le cadre de notre projet...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **Contexte**: La CAF des Landes s’inscrit dans une démarche d’organisation collaborative et apprenante. Notre équipe de **240 salariés **(205 CDI et 35 CDD) est investie pour la relation de service aux allocataires et aux partenaires. Les équipes de la Caf des Landes œuvrent chaque jour dans un esprit de professionnalisme, de solidarité et sont...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **1 poste Agent administratif gestion des tiers**: - CDD - MONT DE MARSAN - 1 808 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD90525 **CAF DES LANDES**: **Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale** Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département. Notre...


  • Mont-de-Marsan, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller territorial Action Sociale (H/F)**: - CDI - MONT DE MARSAN - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD76057 **CAF DES LANDES**: **Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise** Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus attractifs départements de France,...


  • Mont-de-Marsan, France CAF DES LANDES Temps plein

    **Contexte**: La CAF des Landes s’inscrit dans une d**émarche d’organisation collaborative et apprenante. **Notre équipe de **240 salariés** (205 CDI et 35 CDD) est investie pour la relation de service aux allocataires et aux partenaires. Les équipes de la Caf des Landes œuvrent chaque jour dans un **esprit de professionnalisme, de solidarité et...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 2 mois


    Mont-de-Marsan, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une structure stable et en développement ! Notre client est un cabinet d'expertise comptable réputé à Mont-de-Marsan. Il accompagne les dirigeants de TPE, de PME et de groupes dans le conseil notamment sur l'accompagnement stratégique et le pilotage de la performance sur toutes les questions sociales et juridiques. Il recherche un...