Chargé de Relations Partenaires Installateurs

Il y a 3 mois

Courbevoie, France IZI Solutions Temps plein

**Qui sont-ils ?**

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour **accompagner ses clients vers la transition énergétique** afin de leur permettre de consommer moins et mieux. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec **des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements** ainsi que **la recharge des véhicules électriques**. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI Solutions Renov’ accompagne les Français dans la rénovation énergétique de leurs logements : changement de système de chauffage, climatisation, isolation et menuiseries. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, à **un accompagnement humain expert et de qualité**. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client.

L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en œuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « **construire un avenir énergétique neutre en CO2**, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »

**Descriptif du poste**

**Vos futures responsabilités**

En tant qu’Animateur Partenariat Rénovation Energétique, vous avez pour mission principale d’animer un portefeuille de Professionnels afin de garantir la qualité du Réseau, le respect des règles de fonctionnement par les Professionnels, la Satisfaction de nos Clients et de nos Professionnels.

Vous avez également pour mission d’organiser l’intégration des nouveaux Professionnels entrant dans le réseau en relation avec différents interlocuteurs.

**Votre quotidien chez IZI**

**Connaissance et segmentation du portefeuille de Professionnels en relation avec le Commerce**
- Participer à la segmentation de son portefeuille et sa mise à jour régulière avec le Responsable National Réseau
- Participer à l’élaboration périodique du Tableau de Bord Pros (données issues de notre outil CRM) permettant de suivre l’activité et la qualité des Professionnels du Réseau
- Proposer une analyse du Tableau de Bord Pros périodique pour chaque Professionnel à partager avec le Responsable National Réseau
- Planifier et réaliser des points périodiques avec l’équipe Commerce sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des délais (VT, pose, autocontrôles, Mise en conformité,), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de l’Appli, satisfaction Client, défense de la marque IZI by EDF,

**Animation d’un portefeuille de Professionnels**
- Préparer et réaliser une revue périodique avec les professionnels (à caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les données du Tableau de Bord Pros et les remontées et/ou attente de Commerce ainsi que les dysfonctionnements identifiés (réclamation Client,)
- Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel
- Assurer la boucle de retour vers le Responsable National Réseau et le chargé d’affaires concerné
- Proposer une évolution du statut du Professionnel et après validation, s’assurer de la mise à jour dans notre outil CRM : montée en puissance, maintien de l’activité, recadrage, suspension
- Détecter les pistes d’amélioration dans l’animation de notre Réseau et les attentes ou réclamations des Professionnels et les faire remonter
- Préparer un bilan mensuel pour le Comité Qualité

**Organiser et participer au parcours d’intégration d’un nouveau Professionnel**
- Assurer l’accompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours d’intégration
- Détecter les besoins pour permettre au Professionnel d’intégrer les fondamentaux et mettre en place les actions pour y parvenir
- Organiser la « cérémonie d’intégration du Professionnel » après validation avec le service Commerce et les interlocuteurs dédiés que les fondamentaux sont connus et respectés (qualité de pose, connaissance des règles, administratif,)

**Profil recherché**

**Vous êtes la bonne personne si **
- Vous maitrisez les outils informatiques et de reporting (CRM, excel,)
- Vous êtes organisé, rigoureux et avoir la culture du résultat ainsi que du reporting
- Vous êtes d’un naturel enthousiaste et vous avez le sens du service
- Vous êtes force de proposition et de persuasion
- Vous savez accompagner et faire monter en compétences les chargés d’affaires
- Vous êtes pédagogue tout en aillant une capacité de décision et de recadrage
- Vous aimez travailler en équipe et avoir un bon relationnel
- Vous possédez une expérience dans le secteur du bâtiment (la menuiser

  • Chargé de Relation Partenaires

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France ecosystem Temps plein

    **Entreprise**: **ecosystem est un éco-organisme exerçant une mission d’intérêt général** : organiser la collecte, la dépollution et le recyclage des lampes, appareils ménagers et professionnels usagés et contribuer à allonger leur durée de vie par la réparation, le réemploi et la réutilisation de matières recyclées dans de nouveaux...

  • Gestionnaire de La Relation Partenaires

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, société spécialisée entreprise d'intérêt général recherche un(e) GESTIONNAIRE DE LA RELATION AVEC NOS PARTENAIRES ET GESTION H/F en CDI Le poste est à pourvoir Asap. Le poste est basé à Courbevoie. Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché(e)...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Partenaires

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France AMAIA RH Temps plein

    Votre serez chargé(e) d’assister Laurent dans ses fonctions de CEO et Directeur Commercial B2B. Sous sa responsabilité, vous l’aiderez à organiser efficacement son temps, ses rendez-vous et déplacements mais serez également son relai sur toute la chaîne commerciale dans la gestion du portefeuille des clients B2B. Vos missions pourront inclure mais...

  • Chargé de Gestion Relations Partenaires

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ecosystem Temps plein

    **L'entreprise**: ecosystem est un éco-organisme exerçant une mission d’intérêt général : organiser la collecte, la dépollution et le recyclage des lampes, appareils ménagers et professionnels usagés et contribuer à allonger leur durée de vie par la réparation, le réemploi et la réutilisation de matières recyclées dans de nouveaux...

  • Chargé de Relation Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein

    À propos de VALOBATVALOBAT est un éco-organisme innovant qui vise à améliorer le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes agréés par les pouvoirs publics et avons une démarche d'intérêt général, à but non lucratif....

  • Chargé(E) de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Perles Office Temps plein

    Fondée par Laurent Nataf en 2017, l'entreprise Homélior (STEREM FRANCE) conseille et accompagne ses clients dans la réalisation de leurs travaux de rénovation énergétique. Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance, Laurent Nataf, le CEO et Directeur Commercial B2B recrute sa première Assistante de Direction &...

  • Responsable de Relation Partenaire

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21979- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Créé en juillet 2014, et doté de l’autorité managériale, GLOBAL BUSINESS SUPPORT (GBS) regroupe aujourd’hui près de 2000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays et entités qui travaillent de façon coordonnée pour apporter un soutien business de premier plan aux Business...

  • Chargé de Relation Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France VALOBAT Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché, prospects, fabricants, distributeurs, détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne,...

  • Chargé de Qualité Relation Client

    il y a 23 heures

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité Relation Client pour rejoindre notre équipe de l'ENGIE My Power. Vous serez en charge de veiller à la satisfaction des clients en s'assurant qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat et d'installation exemplaire.Pilotage des Délais du Parcours ClientPiloter les délais de...

  • Animateur Partenaire

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France justine giboin Temps plein

    Descriptif du poste En tant qu animateur partenaire, ta mission au sein de l équipe Business développement est transverse : le suivi de nos partenariats techniques et l accompagnement au pilotage de nos partenaires commerciaux. Au cœur de la stratégie de Sowee, ces partenariats lui permettent de diversifier ses canaux d acquisition de nouveaux clients...

  • Charge de Relations Client

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Izivia Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste LE POSTE Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le...

  • Charge(E) de Qualite Relation Client

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Engie My Power S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 35496- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Chargé.e de qualité relation client** **CDI à temps plein** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz...

  • Chargé(e) de Qualité Relation Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de Qualité Relation Client pour rejoindre notre équipe au sein de l'ENGIE Group. Ce poste est basé à La Défense (92) et consiste à veiller à la satisfaction des clients en s'assurant qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat et d'installation exemplaire.MissionsPiloter les délais de...

  • Chargé de relations avec les entreprises

    il y a 24 heures

    Courbevoie, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteL'équipe des Relations Externes de la Banque de France recherche un chargé de relations avec les entreprises pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de réaliser des entretiens avec des dirigeants d'entreprise et de rédiger les comptes rendus correspondants. Vous analyserez également les comptes des entreprises et...

  • Animateur Partenaire

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France justine giboin Temps plein

    Descriptif du poste En tant qu animateur partenaire, ta mission au sein de l équipe Business développement est transverse : le suivi de nos partenariats techniques et l accompagnement au pilotage de nos partenaires commerciaux. Au cœur de la stratégie de Sowee, ces partenariats lui permettent de diversifier ses canaux d acquisition de nouveaux clients...

  • Chargé de Relation éditeurs Et Base de Données

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France Prenax SAS Temps plein

    Située à Courbevoie, Prenax est une agence internationale d’abonnements. Notre société gère des abonnements (presse professionnelle, grand public, bases de données, services d’information ) pour des clients institutionnels, organismes privés et publics. Missions: Au sein d’un service et sous la responsabilité de la responsable Relations...

  • Responsable Qualité Relation Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Engie My Power S.A.S. Temps plein

    Responsable Qualité Relation ClientEngie My Power S.A.S. recherche un Responsable Qualité Relation Client pour rejoindre son équipe.MissionLe Responsable Qualité Relation Client est chargé de veiller à la satisfaction des clients en s'assurant qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat et d'installation exemplaire. Il pilote la qualité des appels...

  • Chargé de relations entreprises

    il y a 3 heures

    Courbevoie, Île-de-France Compétences & développement Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de Compétences & développement comme Chargé de relations entreprises. Vos missions principales seront la veille concurrentielle et économique, la participation à l'élaboration du Plan d'Actions Commercial, la prospection et l'organisation des rendez-vous avec les entreprises clientes, la définition et...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France SELENCIA Temps plein

    **Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...

  • Responsable Qualité Relation Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Engie My Power S.A.S. Temps plein

    Responsable Qualité Relation ClientEngie My Power S.A.S. recherche un Responsable Qualité Relation Client pour rejoindre son équipe.MissionLe Responsable Qualité Relation Client est chargé de veiller à la satisfaction des clients en s'assurant qu'ils bénéficient d'un parcours d'achat et d'installation exemplaire. Il pilote la qualité des appels...