Support Applicatif N2

Il y a 2 mois

Paris, France amaris Temps plein

Job description
Nous recherchons un.e Support Applicatif N2
**Vos responsabilités**:
**Résoudre les incidents**: Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 2.
**Gérer les tickets**: Assurer le suivi et informer les utilisateurs sur l’avancement.
**Escalader si nécessaire**: Transmettre les cas complexes au niveau 3 ou aux équipes techniques.
**Analyser les incidents récurrents**: Identifier et proposer des solutions pour éviter leur répétition.
**Mettre à jour la documentation**: Créer et enrichir les guides et procédures.
**Vos qualifications**:
**Formation en informatique**: Bac+5 en informatique ou support applicatif.
**Expérience en support N2**: Expérience préalable dans un rôle similaire en support applicatif.
**Compétences techniques**: Connaissance des environnements Windows/Linux, des bases de données (SQL), et des outils de ticketing (servicenow)
**Capacité d’analyse**: Aptitude à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents.
**Compétences en communication**: Capacité à expliquer des solutions techniques de manière claire aux utilisateurs.
**Autonomie et esprit d’équipe**: Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec l’équipe.
Bon niveau d'anglais recquis
**Nos avantages**:
Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
Transports pris en charge à 50%.
Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 €
De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
Participation et intéressement.
Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
**Nous sommes une société indépendante qui valorise**:
**L'agilité**: Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
**L'international**: Profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et dans plus de 60 pays.
**L'intrapreneuriat**: Impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
**Un management à l'écoute**: Avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
**Premier contact**: Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière
**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

  • Support Applicatif N2

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Applicatif N2 ! **Formation en informatique**: Bac+5 en informatique ou support applicatif. **Expérience en support N2**: Expérience préalable dans un rôle similaire en support applicatif. **Compétences techniques**: Connaissance des environnements Windows/Linux, des bases de données (SQL), et des outils de ticketing...

  • Support Applicatif N2 F/H/X

    il y a 3 semaines

    Paris, France Amaris Consulting Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Applicatif N2 !Vous avez le sens du service et une passion pour la résolution de problèmes techniques ? Rejoignez notre équipe en tant que Support Applicatif N2 et devenez un acteur clé de la performance applicative ! Vous serez au c?ur du soutien aux utilisateurs, gérant incidents et demandes de manière proactive pour...

  • Développeur Support N2 Application

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein

    Rejoignez Amaris Consulting en tant que Développeur Support N2 Application et devenez un acteur clé de la performance applicative. Vous serez au cœur du soutien aux utilisateurs, gérant incidents et demandes de manière proactive pour garantir une expérience optimale sur nos applications.Détails du posteNiveau de formation : Bac+5 en informatique ou...

  • Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Paris, France Extia Temps plein

    **D'abord qui**: - MCO - Support N2 - Support N1**Ensuite quoi**: **Missions**: -Rédiger la documentation technique -Garantir la qualité du code via les tests unitaires et d’intégration -Participer à la maintenance des solutions -Assurer le support utilisateur N2 **Profil recherché**: + 2 ans d'expérience (stage et alternance compris) -Anglais...

  • Assistance Utilisateur Support N2

    Il y a 3 mois

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Assistance Utilisateur Support N2 - N4** **Contexte** **Objectif global **:Accompagner support IT Welcome BAR Braudel **MISSIONS** Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont...

  • Technicien Support N1 N2

    il y a 3 semaines

    Paris, France HAYS France Temps plein

    DESCRIPTION DU CONTEXTEGestion de l'infrastructure Microsoft 365 :Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités.Gérer des comptes sur Office 365, Teams,Garantir la sécurité des données et des...

  • Altaix Support Fonctionnel Gestion Locative

    Il y a 3 mois

    Paris, France Clémence Consulting Temps plein

    Rattachée aux solutions métiers, au sein de la DSI, la mission consiste à assurer le support N1 / N2 de l'application ALTAIX, application de gestion locative B2B qui est déjà en place et utilisée depuis un certain temps. Le poste est actuellement assuré par le Responsable d'application qui souhaite confier cette partie. Une solution de ticketing est...

  • technicien informatique Support N1 N2

    il y a 2 heures

    Paris, France Hays Temps plein

    DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données...

  • Technicien Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : * Analyser les...

  • technicien informatique Support N1 N2

    il y a 2 jours

    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Hays Temps plein

    DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données...

  • Support Applicatif

    il y a 14 heures

    Paris, France Rh assistance Temps plein

    **Notre client, association dans le bâtiment depuis 1949, recherche un support applicatifs métier / SI (H/F)** Description: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes...

  • Spécialiste Support Informatique N1/N2

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Alliance Temps plein

    L'entreprise Alliance recherche un spécialiste support informatique N1/N2 pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les professionnels du secteur qui cherchent à améliorer leurs compétences en technologie.Salaire estimé : 50 000 € annuels.Description du posteNous recherchons un expert capable de gérer efficacement les demandes des...

  • Support Applicatif Alto

    Il y a 6 mois

    Paris, France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront: Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d?assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 3 mois

    Paris, France SMCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs...

  • Support Applicatif

    Il y a 7 mois

    Paris, France I-lead Consulting Temps plein

    Il regroupe deux points d?entrée: Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients - Aider les clients sur le site internet du client - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques - Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3 - Assurer le suivi des tickets...

  • Support Application Junior.

    il y a 7 jours

    Paris, France Sogetek Temps plein

    À la suite de la mise en place prochaine d’un outil de GMAO, vous serez chargé d’une mission: - de monté en compétences sur les équipements de communication chez l’éditeur, - de support sur un équipement de transmission et Ixil pilote, - de l’interfaçage/définition de process - Redéfinir les workflow. **Compétences techniques**: -...

  • Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Paris 16e, France Rh assistance Temps plein

    **Notre client, association dans le bâtiment depuis 1949, recherche un support applicatifs métier / SI (H/F)** Description: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes...

  • Chargé de support applicatif H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France SMCP Temps plein

    Description de l'entrepriseAvec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs...

  • Chargé de support applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France SMCP Temps plein

    Description de l'entreprise Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs...

  • Support Application Junior

    il y a 7 jours

    Paris 16e, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique** est une société de services, spécialisée dans l'Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos effectifs, nous recherchons **un Ingénieur support **pour accompagner **notre client leader de la diffusion FM,TNT,...