Customer Success Representative

Il y a 7 mois

Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison).

Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront:
1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client soient traitées conformément aux procédures standards et dans le cadre de l'accord sur le niveau de service passé avec le client

2. Assurer le suivi de toutes les commandes en cours et rendre compte au client de l’avancement des différentes étapes

3. Savoir appréhender et gérer les éventuels retours de marchandises

4. Gérer de manière rigoureuse et quotidiennes les différents ordres de travail dans l'ERP de Sage Parts, selon les besoins, afin d'assurer la bonne exécution des commandes et des devis des clients.

5. Participer à une démarche active de sourcing et d’achat des différentes pièces, en liaison étroite avec les entités centrales du groupe, en France et aux Etats-Unis.

6. Travailler en étroite collaboration avec les services de tarification du groupe pour coller au plus près des réalités économiques des contrats

7. Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de programme sur des requêtes et demandes spécifiques.

8. Participer activement à la gestion et au reporting hebdomadaire et mensuel, avec le Program Manager, pour le client et pour le groupe,

9. Proposer toute amélioration que vous jugerez nécessaire et être acteur d’une démarche de qualité continue.

Idéalement, vous êtes titulaire d’un bac+2 ou d’une licence avec un profil technico-commercial. Vous possédez un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service client en environnement B-to-B idéalement avec une bonne compréhension de la logistique et la distribution de pièces de rechange.

Avec une appétence pour le commerce et la relation client, vous travaillez dans le respect des processus fixés et vous visez la satisfaction du client et la création de valeur pour sa propre organisation.

Avec de solides compétences en matière de communication (écrite et orale), votre pratique de l’anglais est un plus. Vous saurez communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les autres services de Sage Parts, en France et à l’étranger, et, bien sûr, le client donneur d’ordres.

Votre connaissance éventuelle des marchés militaires avec des compétences techniques et un souci du détail, vous aiderons certainement à intégrer notre équipe à Mérignac/Bordeaux.

Qui sommes nous ?

Nous accompagnons le développement des équipes au sein d’entreprises en croissance.

Accélérez votre croissance et votre impact avec des processus RH performants, en tirant parti d’un réseau multiculturel de professionnels talentueux, et en attirant et retenant les bons talents.

  • Customer Success Representative

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Assistant Commercial F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Imerys Temps plein

    Job location: Clérac, France - Created moment: July 1, 2021 - Job reference: REQ - 04520 **The Company**: **The Position**: Customer Service Representative **Job Summary**: **JOB SUMMARY/PURPOSE** Manage customer relationship following closing of sales (be the point of contact of the customer) This position is accountable for the overall customer...

  • Customer Support Representative

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Customer Support Representative

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    Customer Support Representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la demande...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD est une référence en formation en Digital Learning, qui recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner l'évolution de la plateforme viticole. Présentation du poste Ce rôle consiste à préparer les utilisateurs pour notre formation diplômante de niveau 5 à 7. La mission comprend la gestion des domaines viticoles sur notre...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la

  • Alternance customer success manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des domaines viticoles, un(e) Customer Success Manager, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Keepbiz Customer Support Representative

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Wealthcome Temps plein

    _Poste à pourvoir immédiatement._ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Wealthcome Temps plein

    _Poste a pouvoir immédiatement_ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Bordeaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire qui développe une plateforme de gestion des...

  • Responsable Du Pole Customer Success

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...

  • French Customer Service Representative

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Blaze Temps plein

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. You Will: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight...