Customer Success Manager

il y a 1 mois


Colombes, France Peopulse Temps plein

**Rôle et responsabilités**

Vous suivez un portefeuille de clients pour lesquels vous avez pour objectif de:

- les fidéliser
- améliorer leur satisfaction
- s’assurer d’un bon niveau de connaissance des produits et services
- s’assurer de la bonne prise en compte de leurs demandes (évolution produit, support etc)
- les conseiller sur l’utilisation des produits, en partenariat avec les équipes projet et support, et partager les meilleurs pratiques
- détecter et négocier des opportunités de ventes additionnelles

Vous rencontrez régulièrement vos clients pour assurer une relation de confiance. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous faites intervenir les autres équipes en fonction des besoins.

Vous aidez les équipes commerciales et marketing en proposant des références parmi vos clients.

**Profil souhaité**

Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans un poste au contact des clients (CSM, gestion de projet, support technique ou services commerciaux) en B2B.

Vous avez un fort sens du client et vous êtes prêts à vous investir totalement pour sa satisfaction.

Vous savez activer les bons leviers en interne pour résoudre les problèmes de vos clients. Vous êtes capable de vous adapter aux différents profils que vous croisez (achat, RH, opérationnels, etc) pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Vous êtes à l’aise avec les outils de BI, chez Peopulse nous nous appuyons beaucoup sur la data pour accompagner nos clients.

Vous êtes la voix de vos clients lors de l’élaboration des roadmap produit et l’amélioration des process internes.

Vous possédez un excellent relationnel, que ce soit avec les équipes internes ou les clients et partenaires. Vous êtes proactif et force de propositions.

Déplacements ponctuels en France à prévoir.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Question(s) de présélection:

- De combien d'années d'expérience à un poste en contact avec les clients disposez-vous ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (92700 Colombes)



  • Colombes, France Oracle Temps plein

    Are you a creative engineer who loves a challenge? Solve the complex puzzles you’ve been dreaming of as our Advanced Services Engineer. If you have a passion for innovation in tech, we want you on our team!Oracle is a technology leader that’s changing how the world does business – and our Customer Success Services (CSS) team supports over 6,000...

  • Customer Account Manager

    il y a 4 semaines


    Colombes, France toutechniciens intérim Temps plein

    **Vos missions**: Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Customer Account Manager. Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités de MRO des moteurs aéronautiques. La/Le Customer Account Manager des activités...


  • Colombes, Hauts-de-Seine, France Oracle Temps plein

    Are you a creative engineer who loves a challenge? Solve the complex puzzles you’ve been dreaming of as our Advanced Services Engineer. If you have a passion for innovation in tech, we want you on our team! Oracle is a technology leader that’s changing how the world does business – and our Customer Success Services (CSS) team supports over 6,000...

  • Manager de Programme

    il y a 1 mois


    Colombes, France Soft At Home Temps plein

    **About the role**: As a Program Manager, you will coordinate actions between customers teams, SoftAtHome technical teams, and partners to deliver multiple projects for international telecom operators. You will be responsible for the success of these projects in accordance with the commercial and company strategy In the scope of your mission, you’ll: -...

  • Customer Account Manager H/F

    il y a 15 heures


    COLOMBES, France SAFRAN Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce.La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :- La coordination des activités de services afin de...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois


    Colombes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Account Manager

    il y a 5 jours


    Colombes, France NI Temps plein

    1. POSITION DESCRIPTION EMEA Sales Region requires enthusiastic and motivated engineer to join our sales team for a Book of Account, mainly focused on Space accounts within EMEA region. The key account is represented by the European Space Agency (ESA) that influences locally the entire market. The EMEA Space Account Manager role at National Instruments...

  • Manager Account Cloud Engineer

    il y a 3 semaines


    Colombes, France Oracle Temps plein

    Would you like to lead and coach a team of presales architects at a cloud hyperscaler? then this may be your next job.  At Oracle we are devoted to customer success and with a constantly evolving portfolio of cloud services we need architect teams that embrace change and can quickly determine how new services may be used in solutions that create value for...


  • Colombes, France Safran Transmission Systems Temps plein

    Job Description Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce. La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de : - La coordination des...


  • Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...

  • Regional Sales Manager, France

    il y a 4 semaines


    Colombes, France Quantum Temps plein

    Whether it's unlocking the potential of digital content, powering breakthrough innovations, creating entertainment that enriches lives, or keeping nations secure, Quantum works with customers and partners to make the world a happier, safer, and smarter place. **How will you make an impact?** In your role as Regional Sales Manager (M/F/d) you will be...

  • Marketing Manager

    il y a 4 semaines


    Colombes, France Martin Chauvel Recrutement Temps plein

    Notre client est un organisme de DPC / Développement Professionnel Continu. Il accompagne les professionnels de la santé dans l’apprentissage de nouvelles compétences. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Customer Success Manager en CDI situé à Colombes. **Description du poste** Rattaché au Directeur Général, vos missions seront les...


  • Colombes, France Arkema Temps plein

    **Your future responsibilities**: Reporting directly to the EMEA Business Development Manager - Engineering Adhesives, you will be responsible for the Durable Goods BU in the EMEA region and will be in charge of managing all aspects of the commercial relationship with all customers in its territory. You will work with the sales, marketing and technical...


  • Colombes, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Executive Briefing Center Event Planner (based in Colombes)** **Join a key player in digital innovation!** **We are Alcatel-Lucent Enterprise. Our vision is to deliver the customized technology experiences our customers need. Our mission is to connect all devices, providing networking, communications and cloud solutions to ensure our customers' success....


  • Colombes, France Oracle Temps plein

    The Consultant will be part of the ERP France team who is part of a larger ERP EMEA Consulting organization Additional responsibilities: Support and advise existing customers in the optimal use of the ERP Cloud products and related business Working with existing and new customers to understand their requirements and deliver the perfect solution for...


  • Colombes, France Oracle Temps plein

    Come and join us! Dedicated Region Cloud@Customer (DRCC) – A complete Solution within the customer’s data center Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Dedicated Region brings all of OCI’s public cloud benefits and services (IaaS/PaaS/SaaS) in a physical location of the customer’s choosing. This enables them to avoid the challenges of building their...

  • Product Management

    il y a 2 semaines


    Colombes, France Tagetik Software S.r.l. Temps plein

    The focus of the position is to understand the marketplace then, align with CCH Tagetik priorities and lead the product management for the CCH Tagetik Extended Planning offering, with emphasis on Financial Planning & Analysis (FP&A) and to support a successful Go-to-market-execution. We operate on a global scale with direct and indirect operations around...


  • Colombes, France Oracle Temps plein

    The Consultant will be part of the ERP France team who is part of a larger ERP EMEA Consulting organization Additional responsibilities: Support and advise existing customers in the optimal use of the ERP Cloud products and related business Working with existing and new customers to understand their requirements and deliver the perfect solution for...


  • Colombes, France TD SYNNEX Temps plein

    **Job Purpose**: External business development expert with an allocated set of partners, responsible for the development of a defined specialist line of business Key account management within specialist segments **Responsibilities**: - Responsible for owning/developing small to mid-sized customer accounts of moderate complexity under some supervision, for...

  • Lead IT Project

    il y a 4 jours


    Colombes, France Enablon SA Temps plein

    Wolters Kluwer Enablon is the software leader in integrated risk management (IRM), operational risk management (ORM) and environmental, health, safety, sustainability and quality (EHSSQ) with millions of users in 160 countries. Enablon and its more than 80 worldwide partners have driven innovation with its Fortune 100 customer base through industry...