Opérateur Applicatif

Il y a 5 mois


Lyon, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Opérateur applicatif (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont:
La ressource N2 apporte une expertise avancée.

L’équipe N2 est l’élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet:

- Lien avec l’équipe N1 pour assurer leur montée en compétence
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtrise

Traitement des incidents/demandes:

- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d’escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l’incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l’équipe

Travail collaboratif:

- Vous serez responsable d’un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l’équipe afin d’apporter et partager vos connaissances

Réunion:

- Au sein de l’équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d’apporter vos analyses

Indicateurs opérationnels:

- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)

La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:

- Création de fiche de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Opérateur applicatif (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 02-OPEAP-LY


  • Opérateur Applicatif N2

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Opérateur Applicatif

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Opérateur applicatif (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont: La ressource N2 apporte une expertise avancée. L?équipe N2 est l?élément central de la chaine de support. Elle...

  • Opérateur Applicatif N2

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Formulaire de candidatureCe poste est ouvert à tous les diplômés bac + 2 récents ou non, ayant un intérêt réel pour l'informatique et des connaissances en SQL.Nous recherchons un technicien support applicatif pour notre équipe de support informatique. Votre rôle consiste à :Prise en charge des appels entrants, qu'ils soient d'utilisateurs directs...

  • Support Applicatif

    Il y a 5 mois


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...

  • Support Applicatif

    Il y a 6 mois


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...


  • Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD92187 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD84935 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...


  • Lyon 8e, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Lyon, Toulouse ou Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. **Votre...


  • Lyon, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Architecte/expert Si

    Il y a 2 mois


    Lyon, France VINCI Concessions Temps plein

    Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron. MISSIONS PRINCIPALES Rattaché.e au responsable du pôle applicatif et DATA de la DSI et en lien avec les équipes métiers et le responsable de domaine MiddleWare et DATA, dans le cadre de la transformation digitale de...

  • Architecte SI F/H

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aéroports de Lyon Temps plein

    Lyon Aéroport, premier aéroport du réseau VINCI Airports en France, pilote l'exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.Mission principale :Rattaché.e au responsable du pôle applicatif et DATA de la DSI et en lien avec les équipes métiers et le responsable de domaine MiddleWare et DATA, dans le cadre de la transformation digitale...

  • Architecte SI F/H

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aéroports de Lyon Temps plein

    Lyon Aéroport, premier aéroport du réseau VINCI Airports en France, pilote l'exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.Missions principalesRattaché.e au responsable du pôle applicatif et DATA de la DSI et en lien avec les équipes métiers et le responsable de domaine MiddleWare et DATA, dans le cadre de la transformation digitale...

  • Architecte SI F/H

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aéroports de Lyon Temps plein

    Lyon Aéroport, premier aéroport du réseau VINCI Airports en France, pilote l'exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.Missions principales :Rattaché.e au responsable du pôle applicatif et DATA de la DSI et en lien avec les équipes métiers et le responsable de domaine MiddleWare et DATA, dans le cadre de la transformation...

  • Architecte SI F/H

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Aéroports de Lyon Temps plein

    Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron. MISSIONS PRINCIPALES Rattaché.e au responsable du pôle applicatif et DATA de la DSI et en lien avec les équipes métiers et le responsable de domaine MiddleWare et DATA, dans le cadre de la transformation...

  • Architecte SI F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aéroports de Lyon Temps plein

    Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l'exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.MISSIONS PRINCIPALESRattaché.e au responsable du pôle applicatif et DATA de la DSI et en lien avec les équipes métiers et le responsable de domaine MiddleWare et DATA, dans le cadre de la transformation digitale...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEOLIS LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Keolis Lyon est un opérateur privé de transport public de voyageurs, engagé pour une mobilité durable et connectée.A propos du poste : Le SI Exploitation comprend tous les outils utilisés par l'entreprise pour gérer l'exploitation et la gestion du réseau. Les missions du Chargé d'applications SI Exploitation sont multiples...


  • Lyon, France KEOLIS LYON Temps plein

    Poste : Le SI Exploitation comprend tous les outils utilisés par l'entreprise pour gérer l'exploitation et la gestion du réseau (par exemple : Hastus, Titan, Visulys, Amélie, ...)Missions :La mission du chargé d'applications SI Exploitation est multiple, il doit :oDans sa dimension exploitation applicative :oAnalyser et...


  • Lyon, France KEOLIS LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Keolis est un opérateur privé de transport public de voyageurs, engagé pour une mobilité durable et connectée. A propos du poste : Le SI Exploitation comprend tous les outils utilisés par l'entreprise pour gérer l'exploitation et la gestion du réseau (par exemple : Hastus, Titan, Visulys,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du posteVous cherchez une opportunité professionnelle en tant que technicien support informatique ? Maten, un leader du marché français, recherche un spécialiste pour rejoindre ses équipes de support.Missions et responsabilitésPrise en charge des appels entrants, quels qu'en soient l'origine et la nature.Gestion des incidents, des...