Opérateur Applicatif N2
Il y a 6 mois
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Opérateur applicatif N2 (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.
Contexte:
**Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail**:
Les missions attendues par le Opérateur applicatif N2 (H/F):
**Fonctions et responsabilités**:
Traitement des incidents/demandes:
- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d’escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l’incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l’équipe
Travail collaboratif:
- Vous serez responsable d’un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l’équipe afin d’apporter et partager vos connaissances
Réunion:
- Au sein de l’équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Rétrospectives
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d’apporter vos analyses
Indicateurs opérationnels:
- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)
La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:
- Création de fiches de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient
Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Opérateur applicatif N2 (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?
Référence : 02-OPAPN-LY
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Opérateur Applicatif N2
Il y a 6 mois
Lyon, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Opérateur Applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Analyste Support N2 Applicatif
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France FLY IT Temps pleinNous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...
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Opérateur Applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France Insitoo Freelances Temps pleinInsitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Opérateur applicatif (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont: La ressource N2 apporte une expertise avancée. L?équipe N2 est l?élément central de la chaine de support. Elle...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 5 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVotre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...
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Support Applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...
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Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lyon, France MATEN Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...
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Support Poste de Travail N1/n2
Il y a 5 mois
Lyon, France INTUITIV Group Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...
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Support Poste de Travail N1/n2
Il y a 6 mois
Lyon, France INTUITIV Group Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...
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Ingénieur Support Applicatif F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinFonctions clés Vous êtes chargé(e) de prendre en charge et de résoudre les incidents sur le périmètre applicatif, de niveau N2 et N3, dans le cadre de l'intégration au pôle support applicatif au sein de la DSI. Vous serez également responsable de la définition et de l'amélioration des processus et procédures d'assistance aux utilisateurs,...
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Support Applicatif N2-n3
Il y a 5 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...
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Administrateur Applicatif Salesforce N2 N3
Il y a 5 mois
Lyon, France CAPEST conseils Temps pleinGarantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...) 'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing: GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE: - Assister et conseiller sur l'utilisation des...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 6 mois
Lyon 7e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps pleinDescriptif du poste - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers - Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...
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Ingénieur Support Applicatif Senior F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinMission Vous êtes à la recherche d'une opportunité sur un poste de support applicatif nécessitant des compétences approfondies en logiciel métier ? Alors rejoignez les équipes support de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI, composée de 90 personnes en tant qu' ingénieur support applicatif N3 . Vos...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...
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Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 1 jour
Lyon, France GROUPAGORA Temps pleinVous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise leader de son marché en France ? Alors rejoignez les équipes de notre client, société de service et conseil basé à Lyon. Intégré au pôle support, et en tant que technicien support applicatif N1/N2, vous serez responsable d'un périmètre applicatif. Dans le cadre de...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinFormulaire de candidatureCe poste est ouvert à tous les diplômés bac + 2 récents ou non, ayant un intérêt réel pour l'informatique et des connaissances en SQL.Nous recherchons un technicien support applicatif pour notre équipe de support informatique. Votre rôle consiste à :Prise en charge des appels entrants, qu'ils soient d'utilisateurs directs...
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Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs
Il y a 5 mois
Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD92187 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...
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Head of IT
Il y a 6 mois
Lyon, France Wecapt Temps pleinNotre client est une société internationale. Nous recrutons un Head of IT H/F pour la DSI groupe située sur la région lyonnaise. **Poste**: Vous managez les équipes (N1/N2/N3 technique et N2 applicatif) afin de délivrer les services techniques (infrastructure et postes de travail) et les applicatifs auprès des collaborateurs du groupe. Vos équipes...
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Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs
Il y a 5 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD84935 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...