Support Applicatif
Il y a 5 mois
Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore
Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2".
**Vous aurez pour mission**:
- La prise en charge des appels entrants (utilisateurs directs, retour de ticket) avec l'engagement du bon traitement de bout en bout des tickets,
- Le respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs),
- Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée,
- Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad lorsque la connaissance est incomplète ou non existante. Cette sollicitation se fera par un travail collaboratif en ligne avec potentiellement l’utilisateur,
- Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.
L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence.
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise.
- **Travail collaboratif**:_
Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences.
Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances.
- **Réunion**:_
Au sein de l'équipe vous contribuerez activement aux Daily meeting, Retrospectives
Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
Grâce à une formation approfondie vous trouverez à travers ce poste une véritable opportunité de monter en compétence.
**Profil attendu**
Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL.
Avantage:
- Poste ouvert aux juniors
- Formation
- Plusieurs jours de télétravail
- Perspectives d'évolutions rapides
**Vous recherchez une première expérience en informatique** au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 20 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 21 277,00€ par an
Lieu du poste : In person
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Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de notre client ou de notre Factory en tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F). Vos missions seront les suivantes :Support aux utilisateursVous apporterez une réponse adaptée aux besoins des utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers.Diagnostic et résolution des incidentsVous...
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Technicien support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinDéveloppez vos compétences en support applicatifVous êtes un professionnel expérimenté en support applicatif, avec une bonne connaissance de l'environnement AS400 ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions clésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance...
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Chargé de support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui...
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Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinOffre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance des...
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Technicien support applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinOffre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outil AS400Surveillance...
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Spécialiste en support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de...
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Spécialiste en Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous serez intégré à l'équipe chez notre client ou notre Factory, où vous assurerez la résolution des incidents de nos solutions applicatives.Compétences et QualitésExpérience de 4 ans en tant que technicien support applicatifÉcoute des utilisateurs et réponse adaptée à leurs besoinsRigueur et autonomiePotentiel...
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Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps pleinOffre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveauAssistance aux utilisateurs sur l'outil AS400Surveillance...
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Chargé de support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise et de conseil qui accompagne les entreprises depuis 60 ans en France et à l'international. Nous sommes une équipe de 2 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour gagner la confiance de nos 30 000 clients. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui partage nos valeurs et qui...
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Technicien support applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinOffre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et en pleine croissance? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe à Lyon.Missions et responsabilitésGestion des incidents de premier niveau et assistance aux utilisateurs sur l'outilSurveillance des...
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Technicien support applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'informatique ? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support.En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de la...
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Spécialiste en support applicatif
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinA propos de l'entreprise : Baker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.A propos du poste : Votre mission :Baker Tilly recherche un spécialiste en support applicatif pour notre activité sociale. Vous serez au coeur de nos missions :...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPrésentation du posteVous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle en tant que technicien support applicatif ? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support informatique.En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de...
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Ingénieur Support Applicatif F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste d'Ingénieur Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le domaine du support applicatif? Alors rejoignez les équipes de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI.MissionsPrendre en charge et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif.Répondre aux demandes...
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Ingénieur Support Applicatif F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le domaine du support applicatif ? Alors rejoignez les équipes de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI.MissionsPrendre en charge et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif.Répondre aux demandes d'assistance des...
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Technicien support informatique Applicatif
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinOffre de poste : Chargé(e) Monitoring et Support ApplicatifManpower France recherche un(e) Chargé(e) Monitoring et Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Lyon. Le/la candidat(e) aura pour mission de s'assurer du bon fonctionnement technique des applications du système d'information et de piloter la relation et le suivi opérationnel des clients...
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Technicien support applicatif
Il y a 3 mois
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400! Il s'agit là...
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Ingénieur Support Applicatif F/H
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste d'Ingénieur Support ApplicatifDescription du posteVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans le domaine du support applicatif? Alors rejoignez les équipes de notre client et intégrez le pôle support applicatif au sein de la DSI.MissionsPrendre en charge et résoudre les incidents sur le périmètre applicatif.Répondre aux...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPoste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l'informatique? Nous vous proposons un poste de Technicien Support Applicatif au sein de notre équipe de support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil.En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous...