Support Applicatif

Il y a 4 mois

Lyon, France MATEN Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore

Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2".

**Vous aurez pour mission**:

- La prise en charge des appels entrants (utilisateurs directs, retour de ticket) avec l'engagement du bon traitement de bout en bout des tickets,
- Le respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs),
- Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée,
- Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad lorsque la connaissance est incomplète ou non existante. Cette sollicitation se fera par un travail collaboratif en ligne avec potentiellement l’utilisateur,
- Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.

L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence.
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise.
- **Travail collaboratif**:_

Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences.

Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances.
- **Réunion**:_

Au sein de l'équipe vous contribuerez activement aux Daily meeting, Retrospectives

Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses

Grâce à une formation approfondie vous trouverez à travers ce poste une véritable opportunité de monter en compétence.

**Profil attendu**

Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL.

Avantage:

- Poste ouvert aux juniors
- Formation
- Plusieurs jours de télétravail
- Perspectives d'évolutions rapides

**Vous recherchez une première expérience en informatique** au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 20 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 21 277,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien(ne) en support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste : Technicien(ne) de support applicatifVous aspirez à intégrer une entreprise reconnue dans le secteur industriel ? Vous possédez une expérience préalable en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.Contexte : Vous serez rattaché(e) au Responsable...

  • Technicien en support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste : Technicien en support applicatifVous aspirez à intégrer une entreprise industrielle reconnue ? Ce poste est fait pour vous !Contexte : Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, nous recherchons un(e) Technicien(ne) en support applicatif. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et travaillerez au sein d'une hotline dédiée...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...

  • Technicien(ne) en support applicatif

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Poste : Technicien(ne) en support applicatifVous aspirez à intégrer une entreprise reconnue dans le secteur industriel ? Vous possédez une expérience préalable en support applicatif (ERP/AS400 ou autre) ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) applicatif pour un contrat à durée indéterminée.Contexte de travailVous serez rattaché(e) au Responsable...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400 Il s'agit là...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400! Il s'agit là...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FED SAS Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez à la hotline sur l'applicatif AS400!...

  • Technicien support applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle de renommée sur Lyon? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre)? Nous recrutons un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI.MissionVous travaillerez à la hotline sur l'applicatif AS400 pour une entreprise de...

  • Ingénieur en Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du poste Vous recherchez une nouvelle aventure professionnelle dans un rôle de support applicatif qui exige des compétences pointues en logiciels d'entreprise ? Intégrez les équipes de notre client et faites partie du département de support applicatif au sein de la DSI, qui compte 90 collaborateurs, en tant qu' ingénieur support...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Vahumana Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...

  • Technicien support applicatif

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielle!Il s'agit là d'une entreprise de plus de 600 utilisateurs, répartis sur une quarantaine de sites...

  • Technicien en Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du poste Vous aspirez à une nouvelle aventure professionnelle dans le domaine du support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle essentiel au sein d'une entreprise reconnue sur le marché français ? Nous vous proposons de rejoindre les équipes de support de notre client, acteur majeur dans les services et le conseil, en tant que ...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Définition du poste Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil,...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielle!Il s'agit là d'une entreprise de plus de 600 utilisateurs, répartis sur une...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 mois

    Lyon, Rhône, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre) ? Je recrute un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielle!Il s'agit là d'une entreprise de plus de 600 utilisateurs, répartis sur une...

  • Technicien en Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Présentation du poste Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle dans le domaine du support informatique ? Vous aspirez à jouer un rôle essentiel au sein d'une entreprise de premier plan sur le marché français ? Si tel est le cas, nous vous proposons de rejoindre les équipes de support de notre client, reconnu pour ses services et...

  • Analyste Support N2 Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France FLY IT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...

  • Expert en support applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Offre de poste : Technicien support applicatifVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle de renommée sur Lyon? Vous avez une première expérience en support applicatif (ERP/AS400/autre)? Nous recrutons un(e) Technicien(ne) applicatif dans le cadre d'un CDI.MissionVous travaillerez à la hotline sur l'applicatif AS400 pour une entreprise de...

  • Chargé.e de Support Applicatif

    Il y a 4 mois

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...

  • Technicien Support Applicatif Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps plein

    Votre rôle au sein de notre équipe En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous serez responsable du suivi d'un périmètre applicatif. Vos missions principales consisteront à : Gérer les appels entrants des utilisateurs et les tickets, en assurant un traitement complet de bout en bout des demandes. Effectuer la gestion des incidents,...