Support Applicatif
Il y a 7 mois
Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore
Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2".
**Vous aurez pour mission**:
- La prise en charge des appels entrants (utilisateurs directs, retour de ticket) avec l'engagement du bon traitement de bout en bout des tickets,
- Le respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs),
- Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée,
- Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad lorsque la connaissance est incomplète ou non existante. Cette sollicitation se fera par un travail collaboratif en ligne avec potentiellement l’utilisateur,
- Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.
L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet
- Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence.
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise.
- **Travail collaboratif**:_
Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences.
Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances.
- **Réunion**:_
Au sein de l'équipe vous contribuerez activement aux Daily meeting, Retrospectives
Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses
Grâce à une formation approfondie vous trouverez à travers ce poste une véritable opportunité de monter en compétence.
**Profil attendu**
Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL.
Avantage:
- Poste ouvert aux juniors
- Formation
- Plusieurs jours de télétravail
- Perspectives d'évolutions rapides
**Vous recherchez une première expérience en informatique** au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 20 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 21 277,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Technicien support applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France Eurofins Temps pleinDescription du poste Assurer l’assistance de niveau 2, 3 de l’ensemble du parc applicatif Assister et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’ensemble des solutions informatiques progicielles Assurer le suivi des tickets d’incidents escaladés auprès des fournisseurs jusqu’à leur résolution. Réaliser le...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France Vahumana Temps pleinAfin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...
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Analyste Support N2 Applicatif
Il y a 4 mois
Lyon 9e, France FLY IT Temps pleinNous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...
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Chargé.e Support Applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France Diaverum Temps pleinChargé.e support applicatif H/F **Localisation**:Lyon, FR, 69006**Date de publication**:31 oct. 2024**Type de contrat**: - Parmi les leaders mondiaux de la prise en charge de l’insuffisance rénale chronique et en développement constant, Diaverum propose une offre globale et pluridisciplinaire de soins individualisés.- Depuis plus de 25 ans, nous...
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Chargé.e de Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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Technicien support applicatif
Il y a 2 mois
Lyon, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives.En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes :Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiersSupport N1 et N2Diagnostic & résolution des...
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Chargé Supports Applicatifs
Il y a 7 mois
Lyon, France Adsearch Temps plein**_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...
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Technicien support applicatif
Il y a 3 mois
Lyon, France AMILTONE Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.Pourquoi choisir Amiltone ? Amiltone,...
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Technicien support informatique Applicatif
Il y a 5 mois
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Chargé(e)s monitoring et support applicatif (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon (69). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et fonctionnellement au team leader, le/la Chargé(e) monitoring et support applicatif s'assure du bon...
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Chargé D'exploitation Et de Support Applicatif
il y a 1 mois
Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) à la **Direction MOA, Support et Innovation **et au sein du service **Exploitation et Support SI Métier **, vous aurez principalement les missions suivantes: - Tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement et au traitement des incidents, - Proposer des améliorations en vue d’optimiser les...
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Charge de support applicatif H/F
il y a 1 mois
Lyon, France Talents IT Temps pleinLe poste de Charge de support applicatif H/FTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 6 mois
Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif - activité sociale / RH - H/F **Contrat**: CDI **Qui sommes-nous ?**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...
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Spécialiste en support technique applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps pleinOffre d'emploiNous recherchons un Spécialiste en support technique applicatif Résumé de l'offre Lire et comprendre les exigences du poste, pour obtenir un maximum de connaissance sur l'entreprise.Ceux qui entrent dans cette catégorie doivent avoir plus de 3 ans d'expérience dans la maintenance des solutions informatiques...
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Chargé de Support Applicatif Et IT
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein**GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
Il y a 6 mois
Lyon, France Groupe Seb Temps plein**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40sites...
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Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT
Il y a 7 mois
Lyon, France Eco-déchets Environnement Temps pleinEco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data. En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, en assurant le bon fonctionnement des systèmes d'information et en...
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Consultant support applicatif HF
il y a 2 semaines
Lyon, France AniCura France Temps pleinAniCura est un rseau europen de cliniques vtrinaires spcialises dans les soins pour animaux de compagnie. Cr en 2011 dans le Nord de lEurope le rseau a pour but de promouvoir les partages de ressources et les changes de bonnes pratiques entre cliniques.Aujourdhui prsent dans 15 pays dEurope le groupe fait figure dexemple en matire de qualit des soins et est...
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Technicien support informatique applicatif à Lyon 3ème
il y a 3 jours
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, un acteur majeur du télépéage poids lourds en Europe, trois Chargé(e) de Monitoring et Support Applicatif (H/F). Ces postes sont basés dans le 3ème arrondissement de Lyon et offrent une oppotunité de rejoindre une équipe dynamique au cœur des opérations. En tant que Chargé(e) Monitoring et...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
Il y a 7 mois
Lyon, France Groupe Seb Temps pleinDescriptif du poste **Rejoignez nos équipes de la DSI**: - **Leur mission ?** Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. - **Comment ?** Par la protection des données, la continuité du business, le développement d'une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives...