Opérateur Applicatif N2

Il y a 7 mois


Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Opérateur applicatif N2 (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Contexte:
Les missions attendues par le Opérateur applicatif N2 (H/F):
Traitement des incidents/demandes:

- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe

Travail collaboratif:

- Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances

Réunion:

- Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Rétrospectives?
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses

Indicateurs opérationnels:

- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)

La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:

- Création de fiches de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient

Indicateurs opérationnels:

- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)

La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:

- Création de fiches de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient


  • Opérateur Applicatif N2

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Opérateur Applicatif

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon 9e, France FLY IT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...

  • Opérateur Applicatif

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Opérateur applicatif (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont: La ressource N2 apporte une expertise avancée. L?équipe N2 est l?élément central de la chaine de support. Elle...

  • Support Applicatif

    il y a 4 jours


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes sur un projet d'accompagnement et de prise en charge de Support Fonctionnel Applicatif N2 pour le compte d'un client. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. Expérimenté/e sur ce type de missions, vous serez à l'aise pour évoluer en toute autonomie. Vous avez des...

  • Support Applicatif N2 N3

    Il y a 7 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Votre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...

  • Support Applicatif

    Il y a 7 mois


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...


  • Lyon, France INTUITIV Group Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...


  • Lyon, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...


  • Lyon, France CAPEST conseils Temps plein

    Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...) 'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing: GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE: - Assister et conseiller sur l'utilisation des...

  • Support Applicatif N2-n3

    Il y a 7 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...

  • Support Applicatif N2 N3

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps plein

    Descriptif du poste - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers - Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...

  • Technicien support N1/N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes en place chez un client lyonnais, vous serez en lien avec notre manager Guillaume.  Allez on vous en dit plus... En tant que Technicien(ne) Support, vous serez chargé(e)e d'intervenir sur les missions suivantes :  - Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs du SI - Gérer des tickets...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour un groupe de presse renommé basé dans le 2ème arrondissement de Lyon (69), un Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F) en CDI.  En tant que Technicien Support Informatique N1/N2, vous serez un acteur clé de l'aisance et du dépannage des utilisateurs sur les aspects systèmes, matériels, bureautiques,...

  • Consultant DevOps

    il y a 24 heures


    Lyon, France PROXIAD Temps plein

    Consultant DevOps Production IT H/F &##Membre de l'équipe de Production N2/N3 Digitale Magasin votre rôle sera : Votre rôle est d'opérer, d'industrialiser les socles techniques/applicatifs afin d'en garantir la qualité de service au travers la chaine de CI/CD. Vous serez le référent technique sur un périmètre applicatif, vous serez le garant de...

  • Consultant DevOps

    il y a 18 heures


    Lyon, France PROXIAD Temps plein

    Consultant DevOps Production IT H/F &##Membre de l'équipe de Production N2/N3 Digitale Magasin votre rôle sera : Votre rôle est d'opérer, d'industrialiser les socles techniques/applicatifs afin d'en garantir la qualité de service au travers la chaine de CI/CD. Vous serez le référent technique sur un périmètre applicatif, vous serez le garant de...


  • Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...


  • Lyon, France GROUPAGORA Temps plein

    Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise leader de son marché en France ? Alors rejoignez les équipes de notre client, société de service et conseil basé à Lyon. Intégré au pôle support, et en tant que technicien support applicatif N1/N2, vous serez responsable d'un périmètre applicatif. Dans le cadre de...


  • Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD92187 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...

  • Head of IT

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Wecapt Temps plein

    Notre client est une société internationale. Nous recrutons un Head of IT H/F pour la DSI groupe située sur la région lyonnaise. **Poste**: Vous managez les équipes (N1/N2/N3 technique et N2 applicatif) afin de délivrer les services techniques (infrastructure et postes de travail) et les applicatifs auprès des collaborateurs du groupe. Vos équipes...