Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs
il y a 3 semaines
ENTREPRISE:
Misterbooking est une société française, conceptrice-éditrice d’un logiciel de gestion hôtelière. Pionnière sur le cloud il y a 20 ans, la société équipe aujourd’hui plus de 1 400 hôtels, groupes et résidences de tourisme.
La digitalisation s’accélère dans l’hôtellerie ces dernières années et la solution tout-en-un Misterbooking est fortement sollicitée. Dans ce contexte, la société connaît une croissance continue depuis sa création en 2003. En 2022, Misterbooking a terminé l’année avec +250 nouveaux clients et +30% de croissance.
Entreprise agile et proche du client, Misterbooking est aujourd’hui une marque reconnue et fiable dans le milieu de l’hôtellerie. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de support aux utilisateurs.
MISSIONS:
Vous intégrez l’équipe support composée de 8 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial).
Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille de clients ainsi que de l’accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients.
Plus précisément, vos missions sont les suivantes:
- Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme...).
- Formation des clients par visioconférence.
- Support et suivi des demandes concernant l’utilisation du système (appels, mails, tickets..).
- Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l’information auprès du service technique.
- Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits.
- Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation
- Alimentation d’une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.
PROFIL:
De niveau bac +2, vous justifiez d’une première expérience similaire (ou stages significatifs).
La connaissance du secteur hôtelier serait un plus.
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’initiative. Vous partagez nos valeurs de satisfaction client, d’intégrité et d’esprit d’équipe.Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et de communication.
Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l’anglais.
AUTRES ÉLÉMENTS:
- Type de contrat : CDI à temps plein. 39 h hebdomadaire du lundi au vendredi.
Période d'essai de 2 mois renouvelable.
- Date de début : septembre 2023.
- Salaire : En fonction du profil. Ticket restaurant, Mutuelle, prime vacances.
- Lieu de travail : Sédentaire, à Bouc Bel Air, entre Aix en Provence et Marseille - pas de déplacement à prévoir.
- Conditions de travail : Vous intégrez un environnement de travail dynamique avec la possibilité de contribuer activement à la croissance de notre entreprise, en France et à l’international.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Prime semestrielle
Expérience:
- support: 1 an (Optionnel)
- Hôtellerie: 1 an (Requis)
Langue:
- anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Support Aux Utilisateurs
il y a 6 jours
Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein**La mission** - Je suis Messa HEDIA, recruteuse indépendante, au sein du réseau Slash-Intérim. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs H/F pour le compte de mon client, société française, conceptrice-éditrice de logiciel de gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Vous intégrez l'équipe support...
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Chargé de Support Utilisateurs
il y a 7 jours
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein**VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSlash Intérim Bouc-Bel-Air - 13, CDI Détail du poste Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air... Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps pleinLa mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...
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Conseiller Client Hotline
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...
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Conseiller Client Hotline
il y a 7 jours
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...
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Chargé(E) de Communication en Alternance
il y a 3 semaines
Bouc-Bel-Air, France TALENTIS HORIZON Temps plein**Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...
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Chargé(E) de Communication
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France ICADEMIE Temps plein**Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...
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Chargé(E) de Communication
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France ICADEMIE Temps plein**Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...
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Chargé(E) Foncier Environnement en Alternance
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France Lafarge Temps plein**Présentation** Le groupe LafargeHolcim, leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciment, granulats, béton). Lafarge France, filiale du groupe LafargeHolcim compte près de 4 500 salariés et plus de 400 sites répartis sur l'ensemble du territoire. LafargeHolcim propose des...
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Chargé(E) de Marketing en Alternance
il y a 3 semaines
Bouc-Bel-Air, France Talentis Horizon Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Marketing et Développement des Ventes (Bac+3) ou d’un Mastère Management en Stratégie d’Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Assistant...
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Chargée de Communication Et événementiel
il y a 7 jours
Bouc-Bel-Air, France MANmat Temps pleinMANmat recrute pour un de ses clients, ligue sportive de Basket-Ball un(e) **Chargé(e) de Communication et évènementiel (H/F).** **Votre profil** Vous avez une forte appétence pour le secteur du sport et des sports collectifs, du basket-ball notamment, et une bonne connaissance du secteur associatif. Vos compétences rédactionnelles, d'orthographe et...
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Assistant Qse en Alternance
il y a 5 jours
Bouc-Bel-Air, France Derichebourg Multiservices Temps plein**Mission générale** - Rattaché(e) au coordinateur QHSE régional, vous aurez en charge la mise en place, le déploiement et le suivi des outils MY PILOT (contrôle qualité, télépointage, traçabilité des prestations, etc...) sur l’ensemble de la région. Vous participerez également à l'animation de la politique QHSE.**Détail du...
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Chargé D'études Techniques Du Btp
il y a 5 jours
Bouc-Bel-Air, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 30-35 K€**Secteur d'activité client**: - BTP / Matériaux de construction / Architecture **Lieu de mission**: - Bouc-Bel-Air (13320) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 04/12/2023**A propos de notre client**: CHARGE D'ETUDES H/F - CDI - Bouc-Bel-Air - 39h hebdo - 169h par mois - 2200€...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France RODEEO Temps pleinRejoins Rodeeo, une startup en pleine croissance, leader dans le domaine de la location de véhicules professionnels indépendants ! Chez Rodeeo, nous façonnons l'avenir de la technologie avec une solution digitale révolutionnaire, propulsant nos clients vers de nouveaux sommets. En tant que membre clé de notre équipe Customer Care, tu auras...
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Chargé Des Relations Entreprises
il y a 7 jours
Bouc-Bel-Air, France TALENTIS HORIZON Temps pleinLe **Groupe ICADEMIE **et sa filiale** Talentis Horizon**, est l’un des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents en contrat d’apprentissage et du conseil en solutions emploi/formation. Notre expertise s’appuie sur deux domaines: - Le conseil aux entreprises : nous leur apportons les solutions « emploi / formation » les plus...
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Exploitant Transport Traction
il y a 6 jours
Bouc-Bel-Air, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinQualis recherche un EXPLOITANT TRANSPORT TRACTION H/F à Bouc-Bel-Air, pour son client issu du secteur du TRANSPORT Vous aurez en tant qu'EXPLOITANT TRANSPORT TRACTION H/F, les tâches suivantes: - Gestion du service exploitation et son développement - Gestion des remorques et de leur entretien - Gestion du personnel tractionnaires ( sourcing, suivi de...
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Commis de Cuisine
il y a 4 semaines
Bouc-Bel-Air, France ACSENT DE PROVENCE Temps pleinAcSent de Provence, restauration de collectivité spécialisée dans le secteur du médico social recherche pour l'un de ses établissements à Bouc-Bel-Air un commis de cuisine H/F dans le cadre d'un CDI. - Au travers de ses recrutements, ACSENT cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs...
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Assistant(E) RH en Alternanance
il y a 6 jours
Bouc-Bel-Air, France O2 Care Services Temps pleinO2 BOUC BEL AIR recrute un.e assistant.e Ressources Humaines en alternance ! Passionné(e) par les Ressources Humaines, vous aimez relever des défis, travailler en équipe et partager ? Cette alternance est sûrement faite pour vous ! Au cœur de l'activité RH Travailler au sein d’O2, c'est pour vous l'opportunité d'agir et de jouer un vrai rôle...
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Bouc-Bel-Air, France EUROVIA Délégation Sud Antilles Temps pleinAu sein d'une agence Matériaux située à Bouc-Bel-Air (13) et sous l'encadrement du Responsable Commercial, votre projet se déroulera suivant deux axes : 1) Mettre en place un logiciel CRM en complément de notre logiciel d’offres, 2) Mettre en place une action commerciale pour développer nos ventes de terre végétale sur la région PACA. Vos...