Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
**Contrat**:
Contrat à durée déterminée (CDD)
**Durée du contrat**:
12 mois
**Lieu**:
Boulogne-Billancourt (92)
**Votre mission principale**:
Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois.
Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients.
**Activités : vos missions**:
**Embarquons ensemble pour vos futures missions **
- Vous analyserez les demandes et réclamations clients complexes escaladées par le niveau 1
- Vous apporterez des solutions ou escaladerez les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Vous répondrez quotidiennement aux demandes et réclamations complexes clients par écrit (courrier et mail),
- Vous serez garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité,
- Vous serez régulièrement en interaction avec les services FDJ pour répondre aux cas litigieux,
- Vous contribuerez à la détection des risques (addiction, image FDJ, jeux mineurs, anomalies, fraudes,) en collaboration avec les autres directions,
- Vous serez force de proposition pour l'amélioration continue des procédures internes,
- Vous collaborerez en transverse avec les BU FDJ (Sport et Loterie).
**Compétences et profil requis**:
**Ce poste est fait pour vous car**
- Vous avez un BAC+2 avec une expérience d’au moins 3 ans et une première expérience réussie dans un centre de relation client (traitement niveau 2 serait apprécié).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre capacité à travailler en équipe/transverse et votre rigueur dans le recueil et le traitement des données.
- Enfin, vous avez une bonne maîtrise de la rédaction des réponses aux clients et vous êtes orienté(e) satisfaction clients.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, pack office ) serait un plus.
Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous
**Mieux nous connaître**:
**Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ**:
- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité
**Pourquoi nous rejoindre**:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps pleinDescription du poste Au sein de la Direction commerciale, vous aurez la charge de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients BtoB (privés ou administrations publics) ainsi que de la relation avec les familles réservataires. Pour cela, vos missions seront les suivantes: - Assurer un suivi de qualité de vos clients (échanges...
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Chargé de Relation Clients
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé de Relation Clients Sport & Poker, vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport & Poker issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter), des stores applicatifs (Ios et...
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Chargée Relation Client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Agence Canopée Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Acteurs reconnus dans le secteur immobilier : notre mission principale est d'accompagner au mieux nos clients, particuliers et professionnels (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics ) dans leurs projets de vente, de location ou de rénovation. **Vos missions** -...
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8 Chargés de Relation Clients
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps pleinLes 8 Chargés de Relation Clients auront pour principales missions: - Gestion des appels clients, - Organisation et suivi des demandes d'assistance des clients, - Répondre à toute demande complémentaire des clients, - Reporting d'activité sur le CRM. Cette liste est non exhaustive. Nous recherchons des profils justifiant idéalement au moins une...
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Chargé de La Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France BNP Paribas Temps plein**BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension i**nternationale,** propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.** **Avec près de 4000 c**ollaborateurs,** BNP Paribas Real...
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Chargé Relation Client
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...
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Chargé de Formation Et de Relation Client
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France IFIS Temps plein**À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...
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Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein**MissionA propos de Cegedim**: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Weebot Temps pleinWeebot est une startup/société spécialisée dans la mobilité électrique (Trottinette électrique, Vélo électrique, Skateboard électrique, Gyroroue, Gyropode,....) Notre cœur d'activité s'oriente vers des produits novateurs et tendances. L'année 2024 est entièrement dédiée à la création de projets d'envergure pour lesquels nous avons décidé...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France UFF Temps pleinDescription de l'entreprise A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie). L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinMissions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps pleinPionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...
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Assistant Chargé en Relation Client
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Link Mobility France Temps pleinChez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...
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Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein**EFFILAB**: Effilab est notre agence spécialisée dans le marketing digital : SEA, SEO, Social Advertising, Webanalytics. Ses expertises lui permettent d'accompagner les annonceurs de tout secteur d'activité dans leurs problématiques d'acquisition. L'agence se positionne ainsi comme un partenaire digital complet des annonceurs en France et à...
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Spécialiste en Gestion de Relations Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps pleinCe poste d'alternance vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de la gestion des relations clients.MissionDécouverte du clientRecherche de prestatairesNégociationSuivi de l'événementSuivi post évènementFidélisationL'entreprise, ISCOD, est une école de commerce et de technologie spécialisée dans la formation en...
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Charge de Relation Clients Grands Comptes Nationaux
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Initial Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...
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Charge de Relation Clients Grands Comptes Nationaux
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Rentokil Temps plein**_Rejoignez _**_notre équipe Commerciale Grands Comptes Nationaux/Régionaux Textile !_** **_ Votre rôle _** **Vous accompagnez la fidélisation d'un portefeuille clients stratégiques, et assurez l’administration commerciale, en collaboration avec l'équipe commerciale.** - Être le « Référent » des contrats nationaux - Gérer les dossiers...
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Chargé(E) de Pilotage Relation Client
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Recygo Temps plein**Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ. **Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur...
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Spécialiste en Relation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France iscod alternance Temps pleinDescription du PosteEn tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.Vous travaillerez étroitement avec les équipes de vente et technique pour garantir le succès des clients et maximiser la valeur des comptes clients.Missions...