Assistant.e en Satisfaction Client
il y a 3 jours
Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d’énergie et son impact sur la planète.
Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d’un million de fois, et de:
- Choisir un fournisseur d’énergie plus vert et moins cher ;
- D’isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ;
- D’installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable.
Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe
**Hello Watt accélère la transition énergétique en la rendant plus simple, plus performante et plus accessible.**
En tant que Assistant.e en satisfaction client, tu travailleras en direct avec Elodie, notre chargée de satisfaction client, ainsi qu’avec l’équipe qualité dans le but de pouvoir garantir la meilleure expérience possible aux clients et utilisateurs d’Hello Watt
**Tes principales missions seront**:
- Tu réponds aux demandes de nos clients par mail et sur le chat intégré à notre site hellowatt.fr pour garantir un excellent niveau de service et générer du flux client à recontacter par nos commerciaux,
- Tu pilotes le suivi après-vente de nos clients, en répondant à leurs demandes, en cherchant des solutions et en répondant à leurs avis et commentaires sur nos plateformes (Formulaire de contact, Google Avis, Trustpilot, App Store, Play Store),
- Tu joues un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients et tu fournis des insights précieux pour l'amélioration de nos services.
- Tu participeras à la mise en place de stratégies de rétention clients et à l’animation de la satisfaction client auprès de nos différents sites.
**Ton profil**:
- Etudiant(e) en commerce, communication, marketing, et en recherche d’un stage long ou de césure (stage de 6 mois)
- Excellente capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable.
- Sens de l’écoute et aisance relationnelle.
- Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : mails, chat, Slack, suite Google/Pack Office, Google Sheets/Excel,
- Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution
- Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité
**Process de recrutement**:
- Entretien téléphonique avec notre chargé de recrutement
- Etude de cas écrite
- Entretien en présentiel avec Elodie, chargée de satisfaction client et Thibaud, responsable qualité et formation
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Spécialiste en Satisfaction Client pour l'Amélioration Continue
il y a 2 semaines
Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un spécialiste en satisfaction client dédié à l'amélioration continue qui sera chargé de gérer les réclamations des clients et d'assurer leur fidélité.Mission principaleSous la responsabilité de notre équipe, vous serez le garant de la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes techniques,...
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Assistant.e Qualité Commercial
Il y a 6 mois
Amiens, France Hello Watt Temps pleinHello Wattest la plateforme pour faire la transition énergétique de son logement. **L’app Hello Watt**, fondée sur les données des compteurs Linky, permet de **suivre **et de **comprendre **sa consommation d'énergie. Elle permet aussi de la **maîtriser**, en identifiant et en chiffrant les solutions les plus pertinentes, des écogestes aux travaux...
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Assistant.e Administratif.ve
Il y a 6 mois
Amiens, France Ufcv Temps plein**Description du poste**: Dans le cadre d'un **contrat à durée déterminée de 2 semaines avec éventuelle prolongation** pour notre établissement d'Amiens, nous recherchons un/une assistant(e) des activités dont les missions seront les suivantes: - prospection, et relation avec les usagers: - envoi de mailings, catalogues, supports de prospection -...
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Expérience client
Il y a 2 mois
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un expert en expérience client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Amiens, France. En tant qu'expert en expérience client, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les...
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Assistant Gestion Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Amiens, France Atalian Global Services Temps pleinAu sein du pôle Propreté, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gestion Relation Client en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation au sein de la Direction régionale basée à Amiens (80). Rattaché(e) directement au Directeur Régional, vous aurez notamment pour principales missions: - réalisation du suivi de la satisfaction...
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Responsable de Développement Clients
Il y a 2 mois
Amiens, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Chef de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels existants : industries agroalimentaires, petits commerces, BTP, restaurations collectives ( 2M€ de CA annuel), sur le périmètre 80 / 60, et encadrez une équipe de distribution commerciale de 6 personnes. A ce titre vos missions sont: - Vous managez une...
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Responsable de l'Expérience Client TER Haut de France
il y a 2 semaines
Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps pleinPrésentationNous sommes à la recherche d'un responsable expérimenté pour améliorer l'expérience des clients sur les trains TER Haut de France. En choisissant ce métier, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en garantissant leur sécurité.
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Responsable D'équipe Service Clients
Il y a 3 mois
Amiens, France Alloga Temps plein**Rejoignez Alloga !** **Chez Alloga, **nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé. **Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, **Alloga France **est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Amiens, France Izi Confort Temps plein**À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Chef de Commande
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription du posteSous la responsabilité de votre Manager, vous contribuez à la satisfaction de votre clientèle professionnelle et à l'atteinte des résultats économiques du service.
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Conseiller Client Après-vente
Il y a 3 mois
Amiens, France Mary Temps plein**Le Conseiller Client Après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.** **En tant que Conseiller Client Après-Vente, vos principales activités consisteront à**: - Accueil de...
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Amiens, France Devred SAS Temps plein**Description entreprise**: Marque de Prêt à porter masculin depuis 1902, la mission de DEVRED est de Faire Réussir les Hommes au travers de la confiance que nous leur donnons dans leur élégance accessible pour être juste dans leurs moments de vie. Nos équipes accompagnent leurs clients avec cette mission quotidienne forte d’un savoir-faire et de...
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Spécialiste en Relation Client Commercial
il y a 2 semaines
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Amiens, France, pour occuper le poste de Spécialiste en Relation Client Commercial. Ce rôle consiste à apporter une aide précieuse à l'équipe de vente afin d'assurer un suivi client optimal tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Assistant Administratif
Il y a 6 mois
Amiens, France Menway Emploi Amiens Temps pleinCe poste est à pourvoir à temps partiel, entre 20 et 24H hebdomadaire. Votre mission : Vous gérez les tâches administratives et comptables liées à l'activité de notre client. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Facturation clients et fournisseurs - Gestion des éléments variables de paie - Saisie d'éléments divers liés...
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Sales and Client Relationship Manager
Il y a 2 mois
Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente à AmiensbeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe commerciale à Amiens, en France. En tant que Commercial Development Specialist, vous serez chargé de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et...
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Chef de bord
il y a 1 semaine
Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps pleinBienvenue dans l'équipe TWININ ! Nous sommes à la recherche d'un Chef de bord pour renforcer notre équipe.Présentation du posteVous serez chargé(e) de veiller à la satisfaction, à la fidélisation et à la sécurité de nos clients en gare et à bord des trains. Vous travaillerez en autonomie (80% à 90% du temps) ou en binôme.Missions...
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Téléconseiller service client utilisateur en CDI H/F
Il y a 2 mois
Amiens, France J4S Temps pleinPour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un téléconseiller ou une conseillère service client utilisateur en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client.Vos missionsLoin de l’ambiance des centres d’appels d’Amiens, avec toute l’application et l’engagement qui vous caractérise, votre mission sera de...
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Spécialiste en Support Client pour une Solution de Gestion RH
il y a 2 semaines
Amiens, Hauts-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps pleinPrésentation de l'entreprise :J4S Intérim et Recrutement est une agence spécialisée dans le recrutement et l'intérim.Salaire : 11,88 € par heureDescription du poste : Avec votre joie de vivre et votre bienveillance, vous aurez pour mission de fournir un support téléphonique de qualité aux utilisateurs des outils de gestion de l'entreprise, en...
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Pharmacien - Qualité Client (h/f) (CDI)
il y a 2 semaines
Amiens, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Amiens (80000),en CDI un Pharmacien - Qualité Client (H/F). En tant que Pharmacien - Qualité Client (H/F), vous...
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Conseiller(ère) relation client en alternance H/F
Il y a 5 mois
Amiens, France L’ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L’École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer un...