Assistant.e en Satisfaction Client

il y a 3 jours


Amiens, France Hello Watt Temps plein

Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d’énergie et son impact sur la planète.

Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d’un million de fois, et de:

- Choisir un fournisseur d’énergie plus vert et moins cher ;
- D’isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ;
- D’installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable.

Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe

**Hello Watt accélère la transition énergétique en la rendant plus simple, plus performante et plus accessible.**

En tant que Assistant.e en satisfaction client, tu travailleras en direct avec Elodie, notre chargée de satisfaction client, ainsi qu’avec l’équipe qualité dans le but de pouvoir garantir la meilleure expérience possible aux clients et utilisateurs d’Hello Watt

**Tes principales missions seront**:

- Tu réponds aux demandes de nos clients par mail et sur le chat intégré à notre site hellowatt.fr pour garantir un excellent niveau de service et générer du flux client à recontacter par nos commerciaux,
- Tu pilotes le suivi après-vente de nos clients, en répondant à leurs demandes, en cherchant des solutions et en répondant à leurs avis et commentaires sur nos plateformes (Formulaire de contact, Google Avis, Trustpilot, App Store, Play Store),
- Tu joues un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients et tu fournis des insights précieux pour l'amélioration de nos services.
- Tu participeras à la mise en place de stratégies de rétention clients et à l’animation de la satisfaction client auprès de nos différents sites.

**Ton profil**:

- Etudiant(e) en commerce, communication, marketing, et en recherche d’un stage long ou de césure (stage de 6 mois)
- Excellente capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable.
- Sens de l’écoute et aisance relationnelle.
- Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : mails, chat, Slack, suite Google/Pack Office, Google Sheets/Excel,
- Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution
- Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec notre chargé de recrutement
- Etude de cas écrite
- Entretien en présentiel avec Elodie, chargée de satisfaction client et Thibaud, responsable qualité et formation

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Amiens, France Ufcv Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre d'un **contrat à durée déterminée de 2 semaines avec éventuelle prolongation** pour notre établissement d'Amiens, nous recherchons un/une assistant(e) des activités dont les missions seront les suivantes: - prospection, et relation avec les usagers: - envoi de mailings, catalogues, supports de prospection -...

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    Il y a 2 mois


    Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

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  • Amiens, France Elis Temps plein

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  • Amiens, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    PrésentationNous sommes à la recherche d'un responsable expérimenté pour améliorer l'expérience des clients sur les trains TER Haut de France. En choisissant ce métier, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en garantissant leur sécurité.


  • Amiens, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga !** **Chez Alloga, **nous sommes tous unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé. **Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, **Alloga France **est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie de Cencora, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la...


  • Amiens, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Chef de Commande

    il y a 4 semaines


    Amiens, Hauts-de-France METRO LOGISTICS Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité de votre Manager, vous contribuez à la satisfaction de votre clientèle professionnelle et à l'atteinte des résultats économiques du service.


  • Amiens, France Mary Temps plein

    **Le Conseiller Client Après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.** **En tant que Conseiller Client Après-Vente, vos principales activités consisteront à**: - Accueil de...


  • Amiens, France Devred SAS Temps plein

    **Description entreprise**: Marque de Prêt à porter masculin depuis 1902, la mission de DEVRED est de Faire Réussir les Hommes au travers de la confiance que nous leur donnons dans leur élégance accessible pour être juste dans leurs moments de vie. Nos équipes accompagnent leurs clients avec cette mission quotidienne forte d’un savoir-faire et de...


  • Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Amiens, France, pour occuper le poste de Spécialiste en Relation Client Commercial. Ce rôle consiste à apporter une aide précieuse à l'équipe de vente afin d'assurer un suivi client optimal tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les appels téléphoniques et les courriels des...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Amiens, France Menway Emploi Amiens Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Amiens (80000),en CDI un Pharmacien - Qualité Client (H/F). En tant que Pharmacien - Qualité Client (H/F), vous...


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