Customer Experience Specialist @bellman

il y a 3 semaines


Paris, France Breega Temps plein

**Bellman redonne du temps aux acteurs de l’immobilier grâce à sa plateforme tout-en-un qui automatise les tâches administratives à faible valeur ajoutée.**

Les experts métiers (gestionnaires de copropriété, gestionnaires locatifs, comptables,) peinent à offrir un service de qualité aux copropriétaires et locataires car leurs outils actuels ne leurs permettent pas de s’affranchir des complexités administratives de leur métier. Ils perdent ainsi jusqu’à 70% de leur journée sur des tâches qui devraient être automatisées.

Résoudre ce problème n’est pas simple car les données ne sont souvent pas connectées entres-elles, pas toutes disponibles sur la même plateforme, pas restituées correctement, ou encore, pas digitalisées.

Ainsi, notre mission est de collecter, qualifier et rendre actionnable les données des copropriétés et des locations.

Créée en 2019, Bellman c’est aujourd’hui:

- 60 Bellmaners (dont 12 personnes côté tech)
- 30 000 copropriétaires accompagnés par nos outils

**Ta mission (si tu l'acceptes)**:
Le Customer Experience est une équipe de service client dont la mission est d’apporter des solutions à nos copropriétaires.

En tant que **Customer Experience Specialist**, tu accompagnes les clients tout au long de leur vie de copropriétaires, concrètement, au jour le jour cela signifie:

- Traiter les urgences de A à Z
- Accompagner les copropriétaires dans la lecture de leur appel de fonds et dans le règlement de leurs charges.
- Mandater des prestataires pour intervenir sur des sujets du quotidien
- Aider les copropriétaires à se connecter à leur espace en ligne et à trouver toutes les informations dont ils ont besoin
- Enregistrer les factures prestataires dans notre système

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer durant la mission, en fonction des besoins.

De plus, toutes tes idées pour améliorer et optimiser ton périmètre seront les bienvenues et tu seras poussé(e) à les mettre en place.

**Ce poste est fait pour toi si tu**:

- N'as pas peur de mettre la main à la patte
- Es organisé(e) et autonome
- Fais preuve d'enthousiasme et de fun au quotidien
- Es force de proposition

**Pré-requis**:

- Une formation Université, BTS ou autre : on est ouvert, ce sont tes compétences qui comptent
- **Tu as déjà une expérience entre 1 et 3 ans en tant qu'assistant(e) de copropriété**

**Ce que tu vas trouver**:

- Une forte culture d’entreprise, des valeurs et un environnement de travail épanouissant (notée 8/10 par ses employées)
- Des bureaux dans Paris et une politique de télétravail flexible
- Tickets restaurant (Swile)

**Le process de recrutement**
- Entretien téléphonique RH (30 min)
- Entretien avec tes futurs collègues, Mélinda et Lisa
- Entretien avec Laura, Responsable du pôle CX

Salaire : 30 - 33k selon profil

Date de début : ASAP



  • Paris 13e, France Bellman - Syndic de Copropriété Temps plein

    **Assistant de copropriété** **A propos de Bellman** Bellman redonne du temps aux acteurs de l’immobilier grâce à sa plateforme tout-en-un qui automatise les tâches administratives à faible valeur ajoutée. Les experts métiers (gestionnaires de copropriété, gestionnaires locatifs, comptables, ) peinent à offrir un service de qualité aux...


  • Paris, France Pfizer Temps plein

    Mission: Providing Medical Information about Pfizer medications to healthcare professionals and consumers. Duties will include: - The Medical Information Customer Experience Specialist (MICES) provides technical and medical information with high degree of quality customer service in the local language. - Researching and preparing responses for health care...

  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, France TRADEBE Temps plein

    **Customer Service Specialist**: **Customer Service Spécialiste**: Description du poste de travail: TFS - Centralisation de tous les TFS du groupe (UK, France, Italy et l´Espagne) - Control et renouvellement de TFS (Europe + UK) - Ouverture de nouveau TFS (support au différent site sur ce sujet) - Obtention garantie financière à travers Tradebe...


  • Paris, France Radancy Temps plein

    Overview Radancy thrives off the success of our customers, and we're looking for a customer-focused, results-driven, solutions-oriented Customer Support Specialist .  As a Customer Support Specialist, you will support the successful implementation and ongoing support of customers Radancy Talent Acquisition Platform. Your primary responsibility will...


  • Paris, France Masteos Temps plein

    \uD83C\uDFDB Masteos réinvente l’expérience de l’investissement locatif, actif préféré des Européens, en proposant un parcours entièrement dématérialisé et un accompagnement de haut niveau aux particuliers qui souhaitent acheter un bien pour le louer. \uD83D\uDD11 Masteos propose un service clé en main, structuré autour de quatre grands...

  • Customer Relations Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, France Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...


  • Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste **You'll be responsible for**: Responding to customer inquiries across communication channel (CRM and phone) Analysing and investigating the details of the customer's inquiry and make the necessary research to respond accurately and completely while maintaining SecuTix Processes and Policy Ensuring that escalated...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor** La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5...


  • Paris, France Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! We're looking for a **Customer Configuration Specialist** **to join our Lightspeed team in Paris. You will assist our customers in becoming successful with our products, since their success is our...


  • Paris 2e, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...


  • Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a talented and motivated team player who can contribute to the growth and success of Welcome to the Jungle, in the context of a team creation dedicated to Customer Experience excellence.As a Senior Customer Experience Project Manager, you will play a crucial role in driving operational excellence and strategic initiatives across the entire...


  • Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a talented and motivated team player who can contribute to the growth and success of Welcome to the Jungle, in the context of a team creation dedicated to Customer Experience excellence.As a Senior Customer Experience Project Manager, you will play a crucial role in driving operational excellence and strategic initiatives across the entire...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, France PlayPlay Temps plein

    PlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...


  • Paris, France Sendinblue Temps plein

    Collaboration and innovation, while staying humbly open is at the root of our identity. Brevo, formerly known as Sendinblue, is the leading Customer Relationship Management (CRM) suite designed to efficiently build meaningful customer relationships at scale in a fast changing digital world. With Brevo, businesses have a unified view of the customer journey...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours


    Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...


  • Paris, France Brown-Forman Temps plein

    CURRENT EMPLOYEES, CONSULTANTS, AND AGENCY PARTNERS: For best results, use Google Chrome to view this page. This position will provide reliable and professional customer care throughout the entire process, from order taking via record management in the ERP System SAP to Invoice Issuance. Standard Order Administration as well as Exception Management such as...

  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...


  • Paris, France LIFEN Temps plein

    **\uD83E\uDE7A **At Lifen, we believe that everyone deserves high-quality, accessible, and financially sustainable healthcare. Lifen’s digital solutions are the missing puzzle piece for a truly patient-centric care system. We build bridges between stakeholders by facilitating the information flow: providers, insurance companies, governments, patients and...


  • Paris, France DentalMonitoring Temps plein

    **Dental Monitoring** is a MedTech Scale-up experiencing tremendous growth. We are looking for new talents to integrate our team! Dental Monitoring in a few words? A solution at the cutting edge of artificial intelligence and image analysis in the dental field, enabling remote support for patients and practitioners. A Tech company in full growth, always...