Ecoutant 115 (F/H)

il y a 1 mois


Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

Critères de l'offre

Présentation de la Croix-Rouge

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales

Poste

Vous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d'écoute, d'information, d'évaluation et d'orientation, notamment vers l'Hébergement. Vous contribuez à l'observation sociale en termes de connaissance et d'alerte.

Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur adjoint du SIAO ainsi que du chef de service du SIAO volet Urgence.

MISSIONS ET ACTIVITÉS
1. Réceptionner des appels du numéro d'appels d'urgence du 115, tout en proposant:

- Un temps d'écoute
- Une information sur des droits, des dispositifs d'accompagnement.
- Une orientation vers un dispositif d'hébergement.
- Une mise en œuvre d'une intervention d'urgence.
- Gérer les mails de notre prestataire hôtelier et des partenaires institutionnels

Vous devez faire preuve de prise de recul et d'une capacité à adapter votre discours. Vous êtes capable de laisser l'appelant s'exprimer, de clarifier sa demande, et d'évaluer le degré de vulnérabilité de la situation d'un point de vue social et d'un point de vue de l'hébergement.
Vous respectez le droit des appelants à une information claire et compréhensible et êtes attentif aux droits des usagers.
Vous savez adapter votre pratique à l'outil téléphonique ; capacité à enchaîner des appels de nature variable, à mettre en place un espace de dialogue, à analyser une situation sans disposer d'éléments visuels, à recadrer ou clôturer un appel.

2. Travail en équipe
- Participer aux différents temps de réunions.
- Collaborer à l'élaboration d'outils de travail et de procédures.
- Echanger avec l'équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes.

**3. Travail avec les partenaires extérieurs**:

- Participer aux rendez-vous, entretiens et réunions externes (réunions éducatives, partenaires )
- Assurer si besoin le lien avec les intervenants sociaux

4. Acquisition, partage et transmission de compétences
- Participation à des temps de formations et de perfectionnement en lien avec sa pratique professionnelle
- Participer à la formation et à la transmission de connaissance des nouveaux écoutants.

**Date de début**: 13/03/2023

**Compétences professionnelles, technicité**:

- Empathie, écoute,
- Connaissance du secteur de la grande précarité et de l'hébergement d'urgence.
- Capacité d'analyse de situation en toute neutralité
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à demander un appui technique ou d'aide à la décision
- Capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur
- Aisance rédactionnelle et orale
- Maitrise de l'outil informatique (mails, excel, word)

**Qualités personnelles et relationnelles**:

- Gestion des émotions et prise de recul
- Disponibilité, attention et patience.
- Savoir-être relationnel
- Capacité à échanger, communiquer.

**Expérience souhaitée**: Indifférent

Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Informations pratiques liées au poste

CONDITIONS DE TRAVAIL PARTIC


  • Ecoutant 115 (H/F)

    il y a 4 semaines


    Paris, France Equalis Temps plein

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  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    **Détail du poste**: **ECOUTANT SOCIAL 115 - TIUS H/F**: Réf. IDF9358 Structure 2441 - SAMUSOCIAL JOINVILLE Ville CRETEIL Type de contrat CDI Département (94) Val-de-Marne Date de publication 30 janvier 2023 **Présentation de la Croix Rouge**: Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


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  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux. Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d’accueil, d’information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Composé...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    FINALITÉ Vous assistez l’équipe du Pôle urgence et les écoutants du 115 (la permanence de l’urgence) dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe du SIAO 94 ainsi que de la cheffe de service du SIAO 94...


  • Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: - Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: - Une écoute sociale active - Une...

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  • Paris, France Samusocial de Paris Temps plein

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  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


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    Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: Une écoute sociale active Une évaluation...


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  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


    Paris, France CROIX ROUGE FRANCAISE Temps plein

    Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 mois


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  • Écoutant Juridique

    il y a 6 jours


    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Être à l'écoute et traiter...

  • Écoutant juridique

    il y a 6 jours


    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.  PostePour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes:Être à l'écoute et traiter les...


  • Paris, France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Ecoutant.e social.e 115 SIAO de Paris (H/F) Référence de l’annonce : ecousc-230322 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des...

  • Juriste Ecoutant

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France France Assos Santé (U.N.A.A.S.S. - Union Nationale des Associations Agréées du Système de Santé) Temps plein

    France Assos Santé a créé Santé Info Droits, ligne d’information juridique et sociale autour de toute question en lien avec une problématique de santé. Animée par une équipe de juristes et avocats, elle a vocation à répondre à toute question en lien avec le droit de la santé. Ouverte tous les jours de la semaine (les lundis, mercredis et...

  • Ecoutant Social

    il y a 1 mois


    Paris 19e, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    L'agence Vitalis Médical Paris Nord Est vous propose son aide dans votre recherche d'emploi. Vous souhaitez exercer en intérim, en vacation, en CDD ou en CDI, nous sommes capables de vous accompagner. Vous êtes issu(e) du secteur médical, paramédical ou social, ça tombe bien : ce sont nos 3 domaines de compétences ! Aujourd'hui nous recrutons pour un...

  • Juriste Ecoutant

    il y a 2 jours


    Paris 15e, France France Assos Santé (U.N.A.A.S.S. - Union Nationale des Associations Agréées du Système de Santé) Temps plein

    Descriptif du poste France Assos Santé a créé Santé Info Droits, ligne d’information juridique et sociale autour de toute question en lien avec une problématique de santé. Animée par une équipe de juristes et avocats, elle a vocation à répondre à toute question en lien avec le droit de la santé. Ouverte tous les jours de la semaine (les...

  • Écoutant juridique

    il y a 1 mois


    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...