Ecoutant Social 115

il y a 2 semaines


Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

Critères de l'offre

Présentation de la Croix-Rouge

A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales».

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux.

Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri.

Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.

**La Croix-Rouge française recherche**:
Un(e) écoutant(e) social(e) (H/F)

En CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement de congé maternité (jusqu'en septembre 2023)

**Lieu de travail**: 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL

Poste

Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d'écoute, d'information, d'évaluation et d'orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l'observation sociale.

**Vos missions**:
Réceptionner des appels du numéro d'appels d'urgence du 115 en assurant:
Une écoute sociale active
Une évaluation sociale
Une information sur les droits et les dispositifs d'accompagnement
Une retranscription de l'appel dans le logiciel SI-SIAO

**Travail en équipe et en réseau partenarial**:
Echanger avec l'équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes
Points réguliers avec les équipes des centres pour s'assurer de la présence des personnes hébergées, et gérer les remontées de places disponibles.
Echanges mails et téléphoniques avec l'opérateur de réservations hôtelières.

Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.

Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.

**Prérequis**:
Maîtrise de l'outil informatique (mails ; pack office)
Capacité d'analyse de situation en toute neutralité, et de prise de recul
Gestion du stress et des émotions
Empathie, écoute
Capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur
Appétence pour le travail en équipe
Réactivité

**Expérience souhaitée**: Indifférent

Rejoignez-nous

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables

Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)

REJOIGNEZ-NOUS

La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle et personnelle.

Rémunération selon la convention collective de la CRF.

La CRF a signée des accords intergénérationnels, d'égalité professionnel pour notamment favoriser l'articulation entre la vie professionnelle et personnelle et faire bénéficier à ses salariés de divers avantages:

- Prime de fin d'année, reprise d'ancienneté possible, garantie d'évolution de la rémunération, prime de cooptation,
- Mutuelle et titre de transport pris en charge à 50% par l'employeur, prévoyance, tickets restaurant, congés supplémentaires pour évènements familiaux...
- Accès à de nombreux dispositifs de formation et possibilité de mobilité.
- Accompagnement par les équipes dédiées (services social du personnel, formation, RH) sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive.

Date de prise de poste souhaitée

Prie de poste dès que possible

Informations pratiques liées au poste

Travail selon un planning mensuellement préétabli, sur un horaire de 8h à 15h. Prises de poste les jours fériés et certains week-end.

Travail en open-space, sur une plateforme téléphonique.

**Prime de fin d'année**: Oui


  • Ecoutant Social 115

    il y a 3 semaines


    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    FINALITÉ Vous assistez l’équipe du Pôle urgence et les écoutants du 115 (la permanence de l’urgence) dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe du SIAO 94 ainsi que de la cheffe de service du SIAO 94...

  • Ecoutant 115 (F/H)

    il y a 2 semaines


    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...


  • Paris, France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Ecoutant social 115 SIAO de Paris - Poste en soirée (H/F) Référence de l’annonce : ecsoir-080923 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 3 semaines


    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: Une écoute sociale active Une évaluation...


  • Paris, France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Ecoutant social 115 SIAO de Paris - Poste de nuit (H/F) Référence de l’annonce : esnuit-080923 Notre groupement 30 ans de lutte sur le terrain contre l’exclusion Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l’exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande...

  • Ecoutant Social

    il y a 3 semaines


    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Vous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 6 jours


    Paris, France CROIX ROUGE FRANCAISE Temps plein

    Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité...

  • Ecoutant(E) Medico-social(E)

    il y a 14 heures


    Paris 12e, France Fédération 3977 contre la maltraitance Temps plein

    **ECOUTANT(E) MEDICO-SOCIAL(E)** La Fédération 3977 contre les maltraitances, association chargée d’une mission de **lutte contre les maltraitances des personnes adultes** par les pouvoirs publics, assure l’écoute, l’orientation et l’accompagnement d’appelants victimes ou témoins de situations de maltraitances. La Fédération regroupe une...


  • Paris 12e, France Fédération 3977 contre les maltraitances Temps plein

    La FEDERATION 3977 contre les maltraitances est association loi 1901, située à Paris 12eme. Notre association est professionnelle, axée sur le relationnel et la collaboration. Notre objectif est la lutte contre les maltraitances des personnes adultes agées et/ou en situation de handicap. Elle assure l’écoute, l’orientation et l’accompagnement...

  • Coordinateur Pole Urgence

    il y a 7 jours


    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...

  • Responsable Plateforme 115

    il y a 15 heures


    Paris, France Samu social de Paris Temps plein

    Plus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes: 1. Management et encadrement des équipes du 115 - Manager une équipe de coordinateurs jour et nuit du 115 : recrutement, intégration, plannings, etc. - Maintenir et développer les compétences techniques de l’équipe (connaissance des dispositifs, SI115, formation...

  • Écoutant (H/F)

    il y a 5 jours


    Paris, France GIP France Enfance Protégée Temps plein

    **Le GIP France Enfance Protégée**, créé le 1er janvier 2023, est un opérateur national de la politique publique de prévention et de protection de l'enfance. Il assure des missions de service public sur l'enfance en danger, l'adoption nationale et internationale et l'accès aux origines personnelles. Il est également un organisme ressources,...

  • Ecoutant Social

    il y a 4 jours


    Paris 19e, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    L’agence Vitalis Médical Paris Nord-Est recherche pour son client un écoutant social H/F de nuit à destinations des femmes victimes de violences. Nos activités d’intérim et recrutement sont structurées en 3 branches : médical, paramédical et social pour proposer des interventions de qualité au cœur du métier. Vos missions Sous la...


  • Paris 19e, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF)** écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute téléphonique...


  • Paris, France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Ecoutant.e social.e 115 SIAO de Paris (H/F) Référence de l’annonce : ecousc-230322 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement temporaire, des...

  • Moniteur éducateur

    il y a 5 jours


    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...


  • Paris 2e, France Association e-Enfance Temps plein

    Vous êtes psychologues, travailleurs sociaux (éducateur-trice spécialisé.e..), venez rejoindre notre équipe composée de professionnels de l'écoute. Missions principales: - Vous traitez les sollicitations (par téléphone, mail et chat) des utilisateurs (adolescents, parents et professionnels) du 3018, - Vous saisissez informatiquement les...


  • Paris 11e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

    **Notre Association ECOLE DES PARENTS ET DES EDUCATEURS Ile de France, recrute pour ses services Téléphonie Sociale et Pôle Parentalité un-e Responsable**: **Description du poste** Liens hiérarchiques : directrice générale et directrice parentalité Responsable hiérarchique : équipes d’écoutants - rédacteurs Liens fonctionnels : assistantes...


  • Paris 11e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

    Dans le cadre de remplacement et d’une augmentation de ses effectifs, **l’association l’Ecole des Parents et des Educateurs Ile de France (EPE-IDF) recrute des **_**ECOUTANTS-REDACTEURS (F-H)**_ **pour son service téléphonie sociale**, **ouvert tous les jours, en soirée et les week-ends.** **Vous êtes psychologues, travailleurs sociaux...

  • Ecoutant-e Rédacteur-trice

    il y a 16 heures


    Paris 11e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

    Dans le cadre de remplacement et d’une augmentation de ses effectifs, **l’association l’Ecole des Parents et des Educateurs Ile de France (EPE-IDF) recrute des **_**ECOUTANTS-REDACTEURS (F-H)**_ **pour son service téléphonie sociale (Lignes : Fil Santé Jeunes - Stop Harcèlement à l'Ecole 3020 et Inter-Services Parents)**, **ouvert tous les jours,...