Responsable Service Clients

il y a 7 jours

Flers, France ROVAL Temps plein

Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous avez une expérience significative dans ce domaine ? Cette offre est faite pour vous

Dans le cadre d’une réorganisation, nous recherchons un/une

**Responsable Service Clients / Customer Care Manager **en CDI

Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous encadrez une équipe de 6 personnes. En qualité de Responsable Relations clients vous aurez en charge:
- Manager, former et encadrer l’équipe Service client pour garantir un service de haute qualité et des performances optimales.-
- Élaborer des stratégies visant à améliorer l'expérience client à tous les points de contact en mettant l'accent sur la satisfaction client et la construction de partenariats forts.-
- Gérer les escalades de problèmes et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en recherchant des solutions adaptées.-
- Représenter le client en interne et collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus liés à la relation client.-
- Analyser les données et les indicateurs de performance pour évaluer la satisfaction client, identifier les tendances et proposer des actions correctives si nécessaire.-
- Assurer une communication transparente et une coordination efficace avec les autres départements de l'entreprise pour garantir une expérience client harmonieuse.-
- Garantir un traitement régulier, efficace et rapide des litiges, réclamations, contentieux ; proposition et implémentation de plans d’action.Profil recherché

Vous avez un BAC+5 dans le domaine de la Supply Chain, du commerce ou un diplôme d’Ingénieur.

Une expérience significative sur un poste similaire et idéalement sur un site industriel est requise.

Vous maitrisez le pack office, et parfaitement l’outil EXCEL.

Vous savez tenir une conversation professionnelle en anglais.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse), proactif(ve) avec un fort leadership et une volonté de faire grandir votre équipe.

Vous êtes force d’analyse, de proposition, et disposez d’une capacité à gérer les imprévus.

Le client est au cœur de vos actions, décisions.
- Le challenge est à relever dès que possible avec une rémunération qui sera déterminée selon votre profil et votre expérience.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Leadership

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Microsoft Office

**Voir plus**

Entreprise

Elément clé du **Groupe Anjac Health & Beauty**, la société **ROVAL**, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.

ROVAL propose des produits full service notamment grâce à la fabrication internalisée de packaging (extrusion soufflage), du laboratoire de recherche formule, des ateliers de fabrication et de conditionnement travaillant pour plus de 100 clients.
- Basée au cœur de la Normandie, dans un cadre verdoyant, nos équipes se composent de plus de 700 collaborateurs, passionnés dans l’exercice de leurs métiers divers et tous sont fédérés par une ambition commune : assurer l’excellence opérationnelle dans la production des cosmétiques, au service des clients de notre portefeuille.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION DE PARFUMS ET DE PRODUITS POUR LA TOILETTE

Télétravail

Ponctuel autorisé

  • Responsable service clients

    Il y a 2 mois

    Flers, France Roval Temps plein

    DescriptionElément clé du Groupe Anjac Health & Beauty, la société ROVAL, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.ROVAL propose des produits full service...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines

    Flers, France Roval Temps plein

    DescriptionElément clé du Groupe Anjac Health & Beauty, la société ROVAL, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.ROVAL propose des produits full service...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines

    Flers, France ROVAL Temps plein

    Elément clé du Groupe Anjac Health & Beauty, la société ROVAL, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.ROVAL propose des produits full service notamment grâce à...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Flers, Normandie, France Lynkus Temps plein

    Employer- Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme un leader de l'industrie cosmétique _Nous sommes une filiale à taille humaine d'un groupe français en hyper croissance.Nous bénéficions donc de tous les avantages d'une PME et d'un grand groupe, un cadre de travail idéal pour nos collaborateurs,...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Flers, France Lynkus Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en fortecroissance qui se positionne comme un leader de l'industriecosmétique ! Nous sommes une filiale à taille humaine d'un groupe françaisen hyper croissance.Nous bénéficions donc de tous les avantages d'une PME et d'ungrand groupe, un cadre de travail idéal pour nos...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Flers, France Lynkus Temps plein

    Employer - Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme un leader de l'industrie cosmétique !_ Nous sommes une filiale à taille humaine d'un groupe français en hyper croissance. Nous bénéficions donc de tous les avantages d'une PME et d'un grand groupe, un cadre de travail idéal pour nos...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines

    Flers, France Fondation Normandie Générations Temps plein

    LA FONDATION NORMANDIE GÉNÉRATIONS RECRUTE POUR SES SERVICES CAFS ET SESSAD DE LA FILIÈRE MÉDICO-SOCIALE DE FLERS (61100): **UN RESPONSABLE DE SERVICE H/F** **CDI TEMPS PLEIN - CCN 66 - POSTE À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE** Vous souhaitez donner du sens à votre projet professionnel, rejoignez notre Fondation, porteuse de valeurs humaines et œuvrez au...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines

    Flers, France FONDATION NORMANDIE GENERATIONS Temps plein

    Descriptif du poste LES SERVICES CAFS ET SESSAD MÉDICO-SOCIALE, C'ES QUOI ? Le CAFS (Centre d'Accueil Familial Spécialisé) propose un accompagnement familial, éducatif et thérapeutique de jeunes adultes présentant une déficience légère et/ou des troubles du comportement ; le SESSAD (Service d'Éducation Spéciale et de Service de Soins à Domicile)...

  • Responsable de secteur Service d'aide à domicile 61430 Athis

    il y a 4 semaines

    Flers, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISELa Fédération ADMR de l’Orne est à la tête d’un réseau de 25 associations réparties sur tout le département. Elle représente et accompagne ces associations locales proposant leurs services d’aide et d’accompagnement à domicile auprès des particuliers. L’ADMR dans l’Orne, c’est plus de 750 salariés, plus...

  • Responsable de secteur Service d'aide à domicile 61430 Athis

    il y a 4 semaines

    Flers, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISELa Fédération ADMR de l’Orne est à la tête d’un réseau de 25 associations réparties sur tout le département. Elle représente et accompagne ces associations locales proposant leurs services d’aide et d’accompagnement à domicile auprès des particuliers. L’ADMR dans l’Orne, c’est plus de 750 salariés, plus...

  • Responsable de secteur Service d'aide à domicile 61430 Athis

    il y a 3 semaines

    Flers, France ADMR Temps plein

    Description du posteENTREPRISELa Fédération ADMR de l’Orne est à la tête d’un réseau de 25 associations réparties sur tout le département. Elle représente et accompagne ces associations locales proposant leurs services d’aide et d’accompagnement à domicile auprès des particuliers. L’ADMR dans l’Orne, c’est plus de 750 salariés, plus...

  • Employé de Libre Service

    il y a 7 jours

    Flers, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Notre agence Adecco Flers, recrute, pour l'un de ses clients, un employé libre service Poissonnerie H/F.Au sein du rayon poissonnerie, sous la responsabilité du responsable poissonnerie, vous serez en charge de:- Vendre et conseiller les clients suivant les besoins- Animer, nettoyer et rendre attractif le rayon- Préparer les poissons...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Flers, France LE CABRH Temps plein

    **La société**: Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, groupe industriel, un Responsable Qualité (h/f). **Le poste**: Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques de...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Flers, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des règles d'hygiène et de sécurité, des spécifications clients et des coûts, et délais prévus.Vos missions seront :...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois

    Flers, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des règles d'hygiène et de sécurité, des spécifications clients et des coûts, et délais prévus.Vos missions seront :...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 semaines

    Flers, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des règles d'hygiène et de sécurité, des spécifications clients et des coûts, et délais prévus.Vos missions seront :...

  • Employé de Libre Service

    il y a 3 semaines

    Flers, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre agence Adecco Flers, recrute, pour l'un de ses clients, un employé libre service Poissonnerie H/F. Au sein du rayon poissonnerie, sous la responsabilité du responsable poissonnerie, vous serez en charge de: - Vendre et conseiller les clients suivant les besoins - Animer, nettoyer et rendre attractif le rayon - Préparer les...

  • Assistant / Assistante Qualité Services

    Il y a 2 mois

    Flers, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous seconderez la responsable Qualité pour l'ensemble des tâches du service dans la mise en oeuvre opérationnelle de la politique Qualité. Vos missions : - Participer à la mise en oeuvre de la politique qualité de l'entreprise - Mettre à jour les procédures et participer à la gestion documentaire du système de qualité - Gérer les opérations de...

  • Assistant / Assistante Qualité Services

    il y a 7 jours

    Flers, Normandie, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous seconderez la responsable Qualité pour l'ensemble des tâches du service dans la mise en oeuvre opérationnelle de la politique Qualité. Vos missions : - Participer à la mise en oeuvre de la politique qualité de l'entreprise - Mettre à jour les procédures et participer à la gestion documentaire du système de qualité - Gérer les opérations de...

  • Responsable Contrôle Qualité Ac

    il y a 3 semaines

    Flers, France LE CABRH Temps plein

    **La société**: Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, groupe industriel, un Responsable Qualité AC (h/f). **Le poste**: Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques...