Responsable Service Clients

Il y a 6 mois


Flers, France ROVAL Temps plein

Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous avez une expérience significative dans ce domaine ? Cette offre est faite pour vous

Dans le cadre d’une réorganisation, nous recherchons un/une

**Responsable Service Clients / Customer Care Manager **en CDI

Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous encadrez une équipe de 6 personnes. En qualité de Responsable Relations clients vous aurez en charge:
- Manager, former et encadrer l’équipe Service client pour garantir un service de haute qualité et des performances optimales.-
- Élaborer des stratégies visant à améliorer l'expérience client à tous les points de contact en mettant l'accent sur la satisfaction client et la construction de partenariats forts.-
- Gérer les escalades de problèmes et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en recherchant des solutions adaptées.-
- Représenter le client en interne et collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus liés à la relation client.-
- Analyser les données et les indicateurs de performance pour évaluer la satisfaction client, identifier les tendances et proposer des actions correctives si nécessaire.-
- Assurer une communication transparente et une coordination efficace avec les autres départements de l'entreprise pour garantir une expérience client harmonieuse.-
- Garantir un traitement régulier, efficace et rapide des litiges, réclamations, contentieux ; proposition et implémentation de plans d’action.Profil recherché

Vous avez un BAC+5 dans le domaine de la Supply Chain, du commerce ou un diplôme d’Ingénieur.

Une expérience significative sur un poste similaire et idéalement sur un site industriel est requise.

Vous maitrisez le pack office, et parfaitement l’outil EXCEL.

Vous savez tenir une conversation professionnelle en anglais.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse), proactif(ve) avec un fort leadership et une volonté de faire grandir votre équipe.

Vous êtes force d’analyse, de proposition, et disposez d’une capacité à gérer les imprévus.

Le client est au cœur de vos actions, décisions.
- Le challenge est à relever dès que possible avec une rémunération qui sera déterminée selon votre profil et votre expérience.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Leadership

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Microsoft Office

**Voir plus**

Entreprise

Elément clé du **Groupe Anjac Health & Beauty**, la société **ROVAL**, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.

ROVAL propose des produits full service notamment grâce à la fabrication internalisée de packaging (extrusion soufflage), du laboratoire de recherche formule, des ateliers de fabrication et de conditionnement travaillant pour plus de 100 clients.
- Basée au cœur de la Normandie, dans un cadre verdoyant, nos équipes se composent de plus de 700 collaborateurs, passionnés dans l’exercice de leurs métiers divers et tous sont fédérés par une ambition commune : assurer l’excellence opérationnelle dans la production des cosmétiques, au service des clients de notre portefeuille.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION DE PARFUMS ET DE PRODUITS POUR LA TOILETTE

Télétravail

Ponctuel autorisé



  • Flers, France Lynkus Temps plein

    Employer - Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme un leader de l'industrie cosmétique !_ Nous sommes une filiale à taille humaine d'un groupe français en hyper croissance. Nous bénéficions donc de tous les avantages d'une PME et d'un grand groupe, un cadre de travail idéal pour nos...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois


    Flers, France FONDATION NORMANDIE GENERATIONS Temps plein

    Descriptif du poste LES SERVICES CAFS ET SESSAD MÉDICO-SOCIALE, C'ES QUOI ? Le CAFS (Centre d'Accueil Familial Spécialisé) propose un accompagnement familial, éducatif et thérapeutique de jeunes adultes présentant une déficience légère et/ou des troubles du comportement ; le SESSAD (Service d'Éducation Spéciale et de Service de Soins à Domicile)...

  • Stage Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Flers, France ROVAL Temps plein

    Elément clé du **Groupe Anjac Health & Beauty**, la société **ROVAL**, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques. ROVAL propose des produits full service notamment...

  • Responsable Qualité

    Il y a 7 mois


    Flers, France LE CABRH Temps plein

    **La société**: Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, groupe industriel, un Responsable Qualité (h/f). **Le poste**: Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques de...

  • Cadre de Secteur

    Il y a 2 mois


    Flers, France FEDERATION ADMR DE L'ORNE Temps plein

    **ENTREPRISE** La Fédération ADMR de l’Orne est à la tête d’un réseau de 25 associations réparties sur tout le département. Elle représente et accompagne ces associations locales proposant leurs services d’aide et d’accompagnement à domicile auprès des particuliers. L’ADMR dans l’Orne, c’est plus de 750 salariés, plus de 6300...

  • Agent de service

    Il y a 7 mois


    Flers, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...


  • Flers, France Groupe Bodemer Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ? **Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile (vente, location et entretien de véhicules neufs et d’occasion) dans l’ouest, contribue au développement économique de ses territoires avec ses **1800 salariés**, en apportant des solutions de mobilité innovantes et responsables pour tous. Entreprise familiale,...


  • Flers, France LE CABRH Temps plein

    **La société**: Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, groupe industriel, un Responsable Qualité AC (h/f). **Le poste**: Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles de Conditionnement (AC) pour l'usine dans le respect des Bonnes Pratiques...


  • Flers, France Gifi Réseau Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) et cherchez à mettre à profit votre temps libre tout en acquérant une expérience professionnelle enrichissante ? Rejoignez notre équipe dynamique où vous jouirez d'un environnement de travail convivial ! Dans le cadre de votre rôle, vous serez principalement responsable des missions suivantes lors des après-midis du...

  • Responsable D’usine

    Il y a 6 mois


    Flers, France Edifice-RH Temps plein

    ÉDIFICE INDUSTRIE est un cabinet de recrutement et d'approche directe qui intervient dans les secteurs suivants : industrie agroalimentaire, automobile, aéronautique, chimique, pharmaceutique et fabrication de matériaux de construction Notre client, acteur industriel leader sur son secteur d’activité, est reconnu grâce à son savoir-faire technique,...


  • Flers, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme un des leaders des produits d'hygiène et de soin !_ Nous sommes la filiale familiale d'un groupe français en hyper croissance qui se positionne comme acteur majeur de la sous-traitance pharmaceutique et cosmétique, et justifie d'une offre full service, depuis...


  • Flers, France ROVAL Temps plein

    Elément clé du **Groupe Anjac Health & Beauty**, la société **ROVAL**, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques. ROVAL propose des produits full service notamment...


  • Flers, France BodemerAuto Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile (vente, location et entretien de véhicules neufs et d’occasion) dans l’ouest, contribue au développement économique de ses territoires avec ses salariés , en apportant des solutions de mobilité innovantes et responsables pour tous.  Entreprise familiale,...


  • Flers, France ROVAL Temps plein

    Elément clé du **Groupe Anjac Health & Beauty**, la société **ROVAL**, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques. ROVAL propose des produits full service notamment...


  • Flers, France ROVAL Temps plein

    Elément clé du **Groupe Anjac Health & Beauty**, la société **ROVAL**, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d’hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques. ROVAL propose des produits full service notamment...


  • Flers, France O2 Care Services Temps plein

    O2 recrute un responsable de secteur pour son agence de FLERS. Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de tes...

  • Responsable Qualite

    il y a 3 jours


    Flers, France Centre Hospitalier Jacques Monod Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE QUALITE **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le GHT « Les Collines de Normandie », en place depuis juin 2016, rassemble trois établissements sur 4 sites: - Le CH « Jacques Monod » de Flers (Orne), établissement support : 480 lits et places, 1000 agents ; - Le CH de Vire...


  • Flers-en-Escrebieux, France Coté clôture Temps plein

    Côté Clôture est une enseigne spécialisée, leader dans les produits de clôtures, occultation, portails et portillons. Forte de ses 10 agences et de son site de vente en ligne, elle commercialise ses produits sur l’ensemble du territoire français depuis près de 15 ans. Elle fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes,...

  • Deviseur Suivi Client

    Il y a 7 mois


    Flers, France Festou Intérim Saint-Lô Temps plein

    **L'entreprise**: - Festou Intérim est une entreprise à dimension humaine et innovante socialement qui développe un portefeuille de clients privilégiés, qui bénéficient en priorité de nos compétences et des intérimaires de notre réseau. Nous travaillons essentiellement avec des PME LOCALES afin de vous apporter nos compétences en matière de...


  • Flers-en-Escrebieux, France Coté clôture Temps plein

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