Chargé(E) de Support Fonctionnel

Il y a 3 mois


Lyon e, France NOBLead Temps plein

**Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)**
**Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**
**Type de contrat : CDI**

Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des établissements de santé publics et privés en utilisant nos solutions logicielles.

Vos missions:
Rattaché(e) au manager de l’équipe Support, vous interviendrez dans les domaines suivants:

- **Suivi des comptes clients** : réaliser des points réguliers avec les utilisateurs clés pour détecter leurs besoins et améliorer leur expérience.
- **Résolution des incidents** : diagnostiquer et proposer des solutions en collaboration avec les équipes internes.
- **Documentation & Formation** : participer à la création de documents utilisateur et accompagner les utilisateurs dans leur formation sur notre suite logicielle.

Profil recherché:

- **Diplôme** : Bac+2 (DUT, DU) spécialisé en information médicale ou équivalent.
- **Expérience** : Minimum 3 ans, avec une bonne connaissance du PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information).
- **Compétences** : Aisance relationnelle, autonomie, sens de la relation client, appétence pour les outils informatiques complexes.
- Une **expérience en établissement hospitalier** (TIM, Secrétaire médicale) est un réel atout.

Compétences clés:

- Connaissance du monde de la santé et du PMSI.
- Aptitude à résoudre des problématiques liées aux logiciels.
- Rigueur et organisation dans la gestion des demandes et des tickets.

Avantages:

- **Télétravail** : 2 jours par semaine.
- **RTT** : 12 jours par an.
- **Tickets restaurant** : 10 € par jour (prise en charge à 60% par l’employeur).
- **Horaires flexibles**.
- **Mutuelle d'entreprise** et participation aux frais de transport.
- Ambiance conviviale avec des événements internes fréquents pour renforcer l’esprit d’équipe.

Postulez dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 31 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une expérience professionnelle en établissement hospitalier (ex : TIM, Secrétaire médicale) ?
- Pouvez-vous décrire votre niveau de connaissance du PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information) ?
- Quel est votre niveau de familiarité avec des logiciels informatiques complexes ?

Lieu du poste : En présentiel



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