Chargé de Support Logiciel Médical

il y a 2 semaines


Lyon e, France AquisIT Temps plein

**Contexte**

Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et privés.

**Mission**

En tant que Chargé(e) de Support fonctionnel, vos principales missions incluront:

- Centralisation, résolution et suivi des demandes fonctionnelles et métiers de niveau 1 et 2 concernant notre suite logicielle dédiée à la santé.
- Assistance aux utilisateurs, y compris les aspects fonctionnels et de paramétrage de la suite logicielle.
- Réalisation des points de suivi avec les utilisateurs clés, identification de leurs éventuels besoins ou problématiques, et initiation des actions nécessaires en interne.
- Participation au suivi des comptes en menant de courts points d'appel avec les utilisateurs.
- Identification des key users et mise à jour de notre base CRM suite aux arrivées et départs de contacts clés.
- Communication des évolutions de notre offre, et relais des messages ou réalisation des actions d'une campagne.

**Profil**

Nous recherchons une personne ayant le profil suivant:

- Bac +2, DU ou plus (IUT, DU), avec une spécialisation en information médicale conseillée.
- Une expérience idéale en établissement hospitalier : Technicien Information Médicale (TIM), secrétaire médicale ayant une expérience du PMSI.
- Connaissance du monde de la santé.
- Connaissance des logiciels dédiés à la santé serait un plus.
- Appétence pour les logiciels informatiques de niveau complexe.
- Appétence pour la formation.
- Sens aigu de la relation client.
- Aimer apprendre et découvrir de nouveaux domaines fonctionnels.

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.



  • Lyon 3e, France Active Développement Temps plein

    **Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de...


  • Lyon 3e, France Active Développement Temps plein

    **Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de...


  • Lyon, France Groupe Korian Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Médicale France au sein du pôle SI médical, vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs des logiciels métiers en prenant en charge le traitement de leurs demandes. **A ce titre, vos missions seront les suivantes**: - Traitement des demandes des utilisateurs : * - Traiter les demandes « métier » au sein...

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


  • Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 2 semaines


    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...


  • Lyon, France Fed IT Temps plein

    Vous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnelClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la prise...


  • Lyon, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnelClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Vous êtes/étiez un(e) TIM et/ou connaissez parfaitement les acronymes du monde hospitalier / médical? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnelClient final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Lyon 3e, France Arche MC2 Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...


  • Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...


  • Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...


  • Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...


  • Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...


  • Paris 3e, France Teledec Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients. **Support technique** - Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support - Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Marseille 3e, France Kalitics - Logiciel BTP Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes spécialisés dans le secteur du Bâtiment et de l'Industrie et avons acquis une réelle connaissance des problématiques quotidiennes. C'est avec cette expérience que nous concevons des logiciels de gestion des entreprises parfaitement adaptés aux métiers. **Notre équipe ?** Une quinzaine de personnes dans la...


  • Lyon 7e, France Techteam Temps plein

    **Qu'est-ce qui t'attend ?** **Ton 1er projet en tant que **_Chargé de Support Logiciel H/F_**: Réaliser le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l'intralogistique. **Tes 1ères missions**: - Répondre aux problématiques clients sur les logiciels, - Résoudre les problèmes rencontrés, corriger la configuration...