Charg de support fonctionnel HF
il y a 7 jours
En tant que Charg (e) de Support Fonctionnel vous serez un pilier essentiel de notre Direction des Op rations travaillant en troite collaboration avec l quipe daccompagnement. Votre r le tre lexpert(e) incontournable pour nos clients r solvant leurs probl mes et anticipant leurs besoins
Vos missions pionnantes :
G rer les sollicitations de nos clients ( tablissements de sant publics et priv s) avec brio
Centraliser r soudre et suivre les demandes fonctionnelles et m tiers (niveaux 1 et 2) concernant notre suite logicielle.
urer le suivi proactif des comptes clients dans le cadre de nos services distance m tier
R aliser des points de suivi r guliers avec les utilisateurs cl s pour identifier leurs besoins et initier les actions n cessaires en interne
Vos responsabilit s au quotidien :
istance utilisateurs :
Recueillir les demandes par t l phone intercom ou mail
yser diagnostiquer et qualifier les demandes ou incidents
R soudre les probl mes ou les transmettre aux quipes appropri es
urer la liaison avec les quipes d di es sur les aspects fonctionnels et l volution des produits.
Suivi des demandes :
Saisir et suivre les tickets dans le logiciel d di
Escalader les demandes vers les quipes concern es
Contribuer la r daction de la doentation utilisateur
Participer la recette fonctionnelle.
Suivi proactif des comptes clients :
Mener des points dappel r guliers pour identifier les besoins et les points de blocage
Lancer les actions n cessaires aupr s des autres quipes
Identifier et former les utilisateurs cl s (key users)
Mettre jour la base CRM
Communiquer sur les volutions de notre offre
Participer aux campagnes de communication et dam lioration des produits.
Formation :
urer la formation initiale des utilisateurs.
RequirementsVous tes notre perle rare si :
Vous avez 3 ans dexp rience dans le monde de la sant
Vous poss dez une exp rience en tablissement hospitalier (TIM Secr taire m dicale avec exp rience PMSI)
Vous avez un Bac2 DU ou plus (IUT DU) avec une sp cialisation en information m dicale
Vous ma trisez le PMSI (Programme de M dicalisation des Syst mes dInformation)
Vous avez une connaissance des logiciels PMSIpilot (un plus)
Vous tes pionn (e) par les logiciels informatiques complexes
Vous avez un go t prononc pour la formation et la relation client
Vos superpouvoirs :
R solution de probl mes avec enthousiasme
Construction de relations de qualit avec les utilisateurs
Autonomie coupl e un fort esprit d quipe
Capacit dyse et de contribution lam lioration des logiciels
Aptitude former les clients sur nos outils
Soif dapprentissage et de d veloppement de comp tences
Comp tences cl s : Relation Client Support Op rationnel et yse.
SVP uniquement candidats autoris s travailler en France.
BenefitsNous vous offrons un package attractif :
R mun ration comp titive sur 12 mois
1 RTT par mois pour votre quilibre vie pro/perso
2 jours de t l travail par semaine
Mutuelle dentreprise pour votre sant
Tickets restaurant de 10 (60% pris en charge par lemployeur)
Prime dobjectif pour r compenser vos performances
Horaires flexibles pour une meilleure organisation
Participation aux frais de transport
Ambiance conviviale avec des v nements internes fr quents
Dispositifs vari s pour am liorer votre qualit de vie au travail.
Pr t(e) relever le d fi et faire la diff rence dans le monde de la sant Rejoignez notre quipe dynamique et contribuez lam lioration des soins gr ce votre expertise
- Vous avez 3 ans d\'exp rience dans le monde de la sant - Vous poss dez une exp rience en tablissement hospitalier (TIM, Secr taire m dicale avec exp rience PMSI) - Vous ma trisez le PMSI (Programme de M dicalisation des Syst mes d\'Information) - Vous avez une connaissance des logiciels PMSIpilot (un plus) - Vous tes pionn (e) par les logiciels informatiques complexes - Vous avez un go t prononc pour la formation et la relation client.
Education
Vous avez un Bac+2, DU ou plus (IUT, DU) avec une sp cialisation en information m dicale.
-
Chargé support fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans...
-
Charg de Support Fonctionnel HF
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DigiTold Temps pleinFonction et ResponsabilitésEn tant que Charg(e) de Support Fonctionnel à DigiTold, vous serez la pierre angulaire de notre équipe, travaillant en étroite collaboration avec la Direction des Opérations. Votre rôle consiste à résoudre les problèmes des clients et à anticiper leurs besoins, en tant que vrai expert(e) incontournable de notre...
-
Chargé support fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France Fed Group Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...
-
Chargé support fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon, France FED IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...
-
Chargé support fonctionnel
il y a 1 semaine
Lyon, France FED IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de...
-
Chargé support fonctionnel
il y a 1 semaine
Lyon, France FED SAS Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs...
-
Support Fonctionnel ERP
Il y a 6 mois
Lyon, France Serlink Temps pleinSERLINK, DSI du groupe SERFIM, recherche un(e) Support fonctionnel ERP pour rejoindre une équipe applicative dynamique. En tant que Support fonctionnel ERP, vous serez en charge d’accompagner les équipes métiers pour la mise en place et le suivi de notre ERP (Sage X3 + iBat) et vous aurez comme mission principale de vous assurer du bon déroulement...
-
Chargé(E) de Support Fonctionnel
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France NOBLead Temps plein**Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...
-
Chargé de Fonction Support
Il y a 6 mois
Lyon, France Adéquat Temps pleinPoste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des applicatifs métiers interne auprès de notre réseau. - Gérer les flux...
-
Charge de Support Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
-
Chargée de Support Fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France Recrute Talents Temps pleinVous avez à cœur de faire évoluer le monde de la santé et de mettre vos compétences au service des professionnels hospitaliers ? Rejoignez une entreprise innovante qui place le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités ! Forte de plus de 25 ans d’innovation, elle est aujourd’hui une référence...
-
Assistant(E) Support Client
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
-
Chargé(E) de Recrutement, Fonctions Supports
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France Karpos Temps pleinRattaché(e) au pôle recrutement, vous rejoignez une équipe de 5 chargées de recrutement, travaillant en lien avec les consultants du cabinet. En parallèle d'une formation à nos outils et process, vous prenez progressivement en charge un portefeuille de postes et assurez la relation quotidienne avec vos clients. Vous êtes amené(e) à recruter des...
-
Spécialiste en Support Fonctionnel
il y a 23 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de support fonctionnel pour rejoindre notre équipe chez FED SAS. **Compétences requises** : Faire preuve d'une bonne compréhension des besoins des utilisateurs et apporter une aide efficace.Travailler en équipe pour gérer les tickets quotidiens, récolter les demandes par téléphone ou e-mail et...
-
Chargé(E) de Support Fonctionnel
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Skill Sourcer Temps pleinSkill Sourcer, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions supports recherche pour son client un Chargé(e) de support fonctionnel H/F en CDI à Lyon (3) Vous aurez pour missions: Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage: Recueillir les demandes par téléphone, intercom ou mail. Réaliser...
-
Chargé(E) de Support Fonctionnel
Il y a 2 mois
Lyon, France ADHEN RH Temps pleinADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute un **Chargé(e) de support fonctionnel H/F **pour **un acteur majeur du codage médical et de la recherche clinique** à** Lyon** **Description du poste**: **Activités principales**: - Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage: Recueillir les demandes par...
-
Chef de Secteur HF
il y a 6 jours
Lyon, France API Restauration Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise familiale prenne avec de belles valeurs humaines Rejoigneznous !API Restauration cre en 1956 est aujourdhui le 4me acteur de la restauration collective en France.Avec ses 12 000 salaris notre groupe est en constant dveloppement.Notre devise Construisons ensemble par nos choix un avenir meilleur et faisonsle avec...
-
Chargé(E) de Communication en Alternance
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...
-
Chargé de Support Fonctionnel
Il y a 6 mois
Lyon, France E-Search Temps pleinNotre client acteur majeur du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients, œuvre pour une mission : aider les professionnels de santé à mieux soigner ! Editeur de logiciels d'analyse d'activité pour l'hôpital spécialisée en Intelligence Artificielle à l'origine d'une plateforme dédiée à la...
-
Chargé(e) de support fonctionnel H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France ADHEN RH Temps pleinADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute un Chargé(e) de support fonctionnel H/F pour un acteur majeur du codage médical et de la recherche clinique à LyonDescription du posteActivités principales :Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage :Recueillir les demandes par téléphone, intercom ou...