Change / Problem Manager (H/F)

Il y a 3 mois

Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

Guyancourt- Change / Problem Manager H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +4/5- Télétravail possible- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- avant le 31-10-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé

**Les missions en bref**:
Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?

Avoir un IMPACT DIRECT sur l’efficacité de tous les acteurs du département ?

Forte de ses multiples expertises, la **Direction des Systèmes d’Information (DSI)** pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.

Dans le cadre d’un remplacement permanent, la sous-direction Solution de la DSI recherche un **Change / Problem Manager H/F**

**Principal objectif ?** Change : Garantir une transition fluide vers les environnements de production tout en minimisant les interruptions de service, et en protégeant l’intégrité des systèmes informatiques / Problem : Garantir une disponibilité accrue des services IT, de réduire le nombre d’incidents et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs

**Missions**

**Change Manager**
- Gérer des changements : Superviser la file d’attente des changements et garantir qu’ils sont mis en œuvre rapidement et efficacement, en respectant les processus définis
- Maitriser les risques : Protéger les systèmes informatiques de l’organisation en contrôlant les risques tout au long du cycle de vie des changements, afin d’éviter les perturbations inutiles
- Faciliter l’adoption des changements bénéfiques : Permettre l’introduction de changements avantageux tout en réduisant les impacts négatifs sur les services
- S’assurer, en tant que président du Comité des Changements (COMEP), que les informations présentées lors des comités soient complètes et permettent de prendre des décisions éclairées. Prioriser, approuver ou rejeter les changements en fonction de leur impact et de leur importance

**Problem Manager**
- Identifier et analyser les problèmes : Analyser les causes racines des incidents pour éviter leur récurrence
- Coordonner les solutions : Travailler avec les équipes techniques pour proposer et mettre en œuvre des solutions définitives
- Identifier des risques potentiels avant qu’ils ne se transforment en incidents
- Utiliser les données issues des incidents et des problèmes pour améliorer les processus et les services IT

**Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
Master 2 / ITIL / IT / gestion des risques / gestion des incidents /

**Savoir-faire**:

- Analyse et gestion des risques : Identifier, évaluer et atténuer les risques liés aux changements et aux problèmes IT
- Coordination et communication : Travailler efficacement avec les équipes techniques et métiers, tout en communiquant clairement les décisions et impacts
- Gestion de processus ITIL : Maîtriser les processus ITIL pour assurer le suivi et la mise en œuvre des changements et des solutions aux problèmes
- Amélioration continue : Analyser les incidents et problèmes pour proposer des améliorations durables
- Outils ITSM : Utiliser des outils de gestion des services informatiques pour suivre les incidents, les changements et les problèmes

**Savoir-être**:

- Esprit analytique
- Résilience et gestion du stress
- Leadership
- Adaptabilité
- Sens de la diplomatie
- Orientation solution
- Rigueur et organisation

**INFORMATION COMPLEMENTAIRE**

Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).

**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée

**La vie au Département des Yvelines**:
**Notre promesse, **vous faire vivre une expérience professionnelle:

- **Riche de sens** parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
- **Source d’employabilité** car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiante

  • Change Manager

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Change Manager

    Il y a 3 mois

    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intervenez en tant que **Change Manager (CDI basé à Guyancourt **avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (WindowsServer, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production). En tant que **Change...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...

  • Manager Problem Manager

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, France W Recruiter Temps plein

    **Gestion des incidents**: - Identifier et qualifier les types d'incidents selon leur priorité (impact et urgence). - Analyser et résoudre les incidents en respectant les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements). - Challenger et coordonner les équipes de Capgemini Inde pour une résolution rapide et efficace des...

  • Change Manager Informatique

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France LeHibou Temps plein

    Vous intégrerez une équipe d?incidents / change et problèmes manager gérant l?activité quotidienne (RUN) de plusieurs entités du Groupe. Cette équipe RUN a en charge de garantir le respect des engagements de service contractés avec les entités pour les périmètres suivants : Poste de travail (messagerie / soft-phonie / active directory /...

  • Process Manager Incident

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** **Contexte**: - Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...

  • Apprenti Management Et Conduite Du Changement

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Apprenti management et conduite du changement H/F- Apprenti- Bac +4/5- Permis nécessaire : Aucun obligatoireOffre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: **Le Département des Yvelines** est un acteur social de proximité de premier ordre au bénéfice des personnes âgées, des personnes...

  • Problem - Incident Manager Informatique Senior - Au

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps plein

    Au sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...

  • Change Manager Informatique

    Il y a 4 mois

    Guyancourt, France LeHibou Temps plein

    Vous assurez la relation entre les équipes d'une entité cliente ou les Chefs de projets client et les équipes du client en matière d'exploitation des plates-formes (hébergement, infogérance de plate-forme) et notamment: - Le suivi des demandes de changement analyse d'impact des différents Changements et demandes d'accord, report des accords dans...

  • Expert Process Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Expert Process Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...

  • Incident Manager Confirmé

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Incident Manager Confirmé(e) **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...

  • Expert Process Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...

  • Responsable Gpec Et Conduite Du Changement

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    POSTE DE RESPONSABLE GPEC CONDUITE DU CHANGEMENT Pour notre client secteur associatif, nous recherchons un responsable GPEC et conduite du changement Rattaché( e ) au DRH, les missions de (la) Responsable GPEC et Accompagnement du changement a pour principales missions de: - Veiller à l'alignement de l'organisation et l'adéquation en continu des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Guyancourt, France Antemeta Temps plein

    CDI - Temps plein - De 5 à 10 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Service Delivery Manager **Mission**: - " Dans une démarche d’inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents "_ Nous recrutons un **Service Delivery Manager **H/F, pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78). Rattaché.e au pôle RUN...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...