Change / Problem Manager (H/F)

Il y a 2 mois

Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

Guyancourt- Change / Problem Manager H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +4/5- Télétravail possible- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- avant le 31-10-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé

**Les missions en bref**:
Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?

Avoir un IMPACT DIRECT sur l’efficacité de tous les acteurs du département ?

Forte de ses multiples expertises, la **Direction des Systèmes d’Information (DSI)** pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.

Dans le cadre d’un remplacement permanent, la sous-direction Solution de la DSI recherche un **Change / Problem Manager H/F**

**Principal objectif ?** Change : Garantir une transition fluide vers les environnements de production tout en minimisant les interruptions de service, et en protégeant l’intégrité des systèmes informatiques / Problem : Garantir une disponibilité accrue des services IT, de réduire le nombre d’incidents et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs

**Missions**

**Change Manager**
- Gérer des changements : Superviser la file d’attente des changements et garantir qu’ils sont mis en œuvre rapidement et efficacement, en respectant les processus définis
- Maitriser les risques : Protéger les systèmes informatiques de l’organisation en contrôlant les risques tout au long du cycle de vie des changements, afin d’éviter les perturbations inutiles
- Faciliter l’adoption des changements bénéfiques : Permettre l’introduction de changements avantageux tout en réduisant les impacts négatifs sur les services
- S’assurer, en tant que président du Comité des Changements (COMEP), que les informations présentées lors des comités soient complètes et permettent de prendre des décisions éclairées. Prioriser, approuver ou rejeter les changements en fonction de leur impact et de leur importance

**Problem Manager**
- Identifier et analyser les problèmes : Analyser les causes racines des incidents pour éviter leur récurrence
- Coordonner les solutions : Travailler avec les équipes techniques pour proposer et mettre en œuvre des solutions définitives
- Identifier des risques potentiels avant qu’ils ne se transforment en incidents
- Utiliser les données issues des incidents et des problèmes pour améliorer les processus et les services IT

**Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
Master 2 / ITIL / IT / gestion des risques / gestion des incidents /

**Savoir-faire**:

- Analyse et gestion des risques : Identifier, évaluer et atténuer les risques liés aux changements et aux problèmes IT
- Coordination et communication : Travailler efficacement avec les équipes techniques et métiers, tout en communiquant clairement les décisions et impacts
- Gestion de processus ITIL : Maîtriser les processus ITIL pour assurer le suivi et la mise en œuvre des changements et des solutions aux problèmes
- Amélioration continue : Analyser les incidents et problèmes pour proposer des améliorations durables
- Outils ITSM : Utiliser des outils de gestion des services informatiques pour suivre les incidents, les changements et les problèmes

**Savoir-être**:

- Esprit analytique
- Résilience et gestion du stress
- Leadership
- Adaptabilité
- Sens de la diplomatie
- Orientation solution
- Rigueur et organisation

**INFORMATION COMPLEMENTAIRE**

Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).

**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée

**La vie au Département des Yvelines**:
**Notre promesse, **vous faire vivre une expérience professionnelle:

- **Riche de sens** parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
- **Source d’employabilité** car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiante

  • Change / Problem Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Vous avez envie d'exercer votre métier autrement ?Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?Avoir un IMPACT DIRECT sur l'efficacité de tous les acteurs du département ?Forte de ses multiples expertises, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pilote plus d'une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens...

  • Change / Problem Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Yvelines, France Département des Yvelines Temps plein

    Vous avez envie d'exercer votre métier autrement ?Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?Avoir un IMPACT DIRECT sur l'efficacité de tous les acteurs du département ?Forte de ses multiples expertises, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pilote plus d'une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens...

  • Change & Problem Manager H/F

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Les missions en bref … Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ? Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT DIRECT sur l’efficacité de tous les acteurs du département ? La  Direction des Systèmes d’Information (DSI)  interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour...

  • Responsable Changement

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Développez votre carrière au sein de la Direction des Systèmes d'Information de l'ÉtatVous avez envie de mettre vos compétences en valeur dans un environnement stimulant ?Nous recherchons un Change / Problem Manager H/F pour rejoindre notre équipe !MissionsChange ManagerGestion des changements : Superviser la file d'attente des changements et garantir...

  • Chef de Projet Changement et Problèmes

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    MissionNous recherchons un Problem & Change Manager H/F pour rejoindre notre équipe de performance, méthode et qualité.Compétences requisesMaîtrise des processus ITILGestion des problèmesConnaissance des problématiques liées aux infrastructures informatiquesConnaissance des missions et du fonctionnement de la collectivitéExcellente maîtrise du pack...

  • Responsable Changement et Problème H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    La mission en bref : Nous recherchons un Responsable Changement et Problème H/F , rattaché au pôle Performance, Méthode & Qualité au sein du Département des Yvelines. Vos missions : PROBLEM MANAGER Identifier les problèmes (analyse des journaux d'incidents, incidents récurrents, incidents majeurs) Piloter le portefeuille des...

  • Responsable des Changements et Problèmes

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Département des Yvelines, un acteur clé du service public territorial, est à la recherche d'un Responsable des Changements et Problèmes pour rejoindre son équipe dynamique.RémunérationNous proposons une rémunération attractive, avec un salaire mensuel compris entre 4 500€ et 6 000€.Description du posteVous...

  • Change Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Change Manager H/F

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    Description du posteVous intervenez en tant que Change Manager (CDI basé à Guyancourt avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (WindowsServer, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production …).En tant que Change...

  • Change Manager

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intervenez en tant que **Change Manager (CDI basé à Guyancourt **avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (WindowsServer, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production). En tant que **Change...

  • Process Manager Incident

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...

  • Change Manager Informatique

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France LeHibou Temps plein

    Vous intégrerez une équipe d?incidents / change et problèmes manager gérant l?activité quotidienne (RUN) de plusieurs entités du Groupe. Cette équipe RUN a en charge de garantir le respect des engagements de service contractés avec les entités pour les périmètres suivants : Poste de travail (messagerie / soft-phonie / active directory /...

  • Process Manager Incident

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** **Contexte**: - Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...

  • Incident&problem Manager

    Il y a 5 mois

    Guyancourt, France CAGIP Temps plein

    Descriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...

  • Problem - Incident Manager Informatique Senior - Au

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps plein

    Au sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...

  • Apprenti Management Et Conduite Du Changement

    Il y a 6 mois

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Apprenti management et conduite du changement H/F- Apprenti- Bac +4/5- Permis nécessaire : Aucun obligatoireOffre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: **Le Département des Yvelines** est un acteur social de proximité de premier ordre au bénéfice des personnes âgées, des personnes...

  • Gestionnaire de Changements

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Change Management chez INETUM, un leader européen en solutions numériques.En tant que Change Manager, vous serez chargé de suivre le backlog des changements quotidiens des équipes, d'assurer la bonne application du processus et de participer au CA / ECAB.ResponsabilitésSuivre le backlog des...