Manager Problem Manager

il y a 3 jours


Guyancourt, France W Recruiter Temps plein

**Gestion des incidents**:

- Identifier et qualifier les types d'incidents selon leur priorité (impact et urgence).
- Analyser et résoudre les incidents en respectant les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements).
- Challenger et coordonner les équipes de Capgemini Inde pour une résolution rapide et efficace des incidents.

**Suivi des systèmes et outils de supervision**:

- Superviser les systèmes en place, incluant Open (OS Factory, base de données, outils de production comme Zabbix et Control M).
- Mettre en place des actions préventives en cas de détection d'incidents ou anomalies via des outils de supervision.

**Assurer la cohésion des équipes**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales et les équipes en Inde pour garantir une bonne coordination.
- Veiller à la communication et à la cohésion au sein des équipes techniques.

**Management et pilotage des services Cloud**:

- Assurer la gestion des environnements Cloud, incluant plus de 60 000 VM, en veillant à leur bon fonctionnement et en les comparant à des services comme Azure et AWS.
- Gérer les bases de données (environ 1000 bases) et leur performance dans l’environnement Cloud.

**Suivi de l’intégration des technologies et des infrastructures**:

- Superviser la fusion des technologies Open (actuelles) avec des environnements Mainframe et DevOps dans le cadre du projet "Compute Cloud Experience".
- Participer à la gestion des fondations techniques (réseaux, datacenters, outils de supervision).

**Cyber Trust**:

- Assurer la gestion des enjeux liés à la sécurité informatique (Cyber Trust) en garantissant la protection des données et des infrastructures.

**Pole collaboratif**:

- Assurer le bon fonctionnement des outils collaboratifs et des services aux utilisateurs finaux, incluant le téléphone, la messagerie, le PC et autres équipements de travail.

**Suivi de la réorganisation et impact sur les équipes**:

- Préparer et gérer les impacts de la réorganisation à venir (prévue pour avril 2025), avec un focus particulier sur les 800 personnes affectées par cette transformation.
- ** Certifications** : ITIL (indispensable).
- ** Langues** : Anglais courant (utilisation à 80% du temps).
- ** Connaissances techniques**:

- Expertise en administration des systèmes et réseaux.
- Maîtrise des outils de supervision (Zabbix, Control M, etc.).
- Connaissances en gestion des bases de données et des environnements Cloud.
- Compréhension des environnements Mainframe et DevOps.
- ** Compétences en management**:

- Capacité à coordonner des équipes techniques multi-sites.
- Expérience dans la gestion de projets d'envergure avec des équipes en Inde.
- ** Qualités personnelles**:

- Excellente communication et capacité à challenger les équipes.
- Sens de l’analyse et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Esprit d’équipe et leadership dans des contextes multiculturels.


  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Process Manager Incident

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Process Manager Incident

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** **Contexte**: - Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...


  • Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps plein

    Au sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...

  • Incident&problem Manager

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France CAGIP Temps plein

    Descriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...


  • Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Change / Problem Manager H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +4/5- Télétravail possible- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- avant le 31-10-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT...


  • Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Les missions en bref … Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ? Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT DIRECT sur l’efficacité de tous les acteurs du département ? La  Direction des Systèmes d’Information (DSI)  interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Incident Manager Confirmé(e) **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    La mission en bref : Nous recherchons un Responsable Changement et Problème H/F , rattaché au pôle Performance, Méthode & Qualité au sein du Département des Yvelines. Vos missions : PROBLEM MANAGER Identifier les problèmes (analyse des journaux d'incidents, incidents récurrents, incidents majeurs) Piloter le portefeuille des...

  • Change Manager

    Il y a 2 mois


    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Expert Process Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Expert Process Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Change Manager H/F

    Il y a 2 mois


    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    Description du posteVous intervenez en tant que Change Manager (CDI basé à Guyancourt avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (WindowsServer, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production …).En tant que Change...

  • Change Manager

    Il y a 2 mois


    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intervenez en tant que **Change Manager (CDI basé à Guyancourt **avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (WindowsServer, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production). En tant que **Change...

  • Process Manager Expert

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes Process Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Expert Process Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...