Incident Manager
il y a 1 mois
**Type de Contrat** : CDI
- **Salaire** : 35 000 € A 45 000 € Par an
- **Lieux** : 49100 Angers
- **CSP** : Cadre
- **Durée de Travail** : Temps Plein
- **Entrée en fonction** : Immédiate
- **Ville** : Angers
- **Publié le** : 21/02/2024
**Présentation de la société**:
Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail
**Mission**:
**L'entreprise et l'équipe**:
- filiale d'un groupe largement reconnu autour du métier des colis
- travaille uniquement pour deux clients interne
- 160 collaborateurs, dont 50 sur Angers
**Le Poste**:
**Dans le cadre d'un remplacement, vous êtes rattaché(e) à la Direction de la Production, et sous la responsabilité du Responsable Back-Office, vous**:
- Assurer la coordination des activités de support du Centre de Services à l'International (contacts filiales...)
- Intégrer les évolutions techniques des SI Client pour le Centre de Services en relation avec les équipes d'expertises techniques et applicatives (équipes administrateurs systèmes et réseaux, développeurs, chefs de projets applicatifs...)
- Etes le référent technique de la supervision au sein du Centre de Services
- Participer aux missions Back Office de support/formation, d'analyse de dossiers (reporting), traitement des escalades client et de communications vers les clients (escalades et incidents majeurs)
- Analyser les dysfonctionnements rencontrés afin d'engager les actions d'améliorations (identification de palliatif, ouverture de problème)
- Participer à l'activité d'administration fonctionnelle client (SI Finances...)
**Conditions de travail / En pratique**
- Anglais requis
- Localisation : Proche du parc des Expositions d'Angers
- pas d'astreintes - amplitude horaire entre 08 h et 18 h (rotations)
- 2 jours de télétravail par semaine
**Profil**:
**Ce que vous apportez**
**Hard skills**:
- Bonne connaissance technique des environnements Windows, Linux, Solaris.
- Bonne connaissance technique des architectures réseau, client/serveur.
- Bonne connaissance des outils de sécurité (antivirus McAfee...)
**Soft skills:
**- orienté service client
- esprit d'équipe
- rigoureux / esprit de synthèse
**à propos d'Externatic**
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).
Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d'emploi correspond à un poste réel
Externatic en bref:
- +450 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d'essais validées
- 18 consultants pour vous accompagner
- +250 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech
Rejoignez notre communauté sur LinkedIn
**Le process**
- 2 RDV client (RH/Responsable Back-Office)
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Manager de Transition
il y a 4 semaines
Angers, France Hibyrd Temps pleinLa mission proposée consistera à superviser deux équipes essentielles au sein de la DSI (soit 14 ETP + des prestataires externes), à savoir: L'équipe Exploitation et Hébergement de Données L'équipe Sécurité et Réseaux convergents, assurant une infrastructure performante et sécurisée **Ses principales missions seront**: **Stratégie**: Définir...
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Alternance - Assistante Manager Gestion (H/F)
il y a 1 mois
Angers, France Groupama Gan Vie Temps pleinNous recherchons un alternant afin d'assister les 4 Manager d'équipes de notre site Angevins. Les grandes missions seront notamment de venir en aide de l'équipe managériale sur l'aspect administratif et animation des équipes. - Participation à la planification des activités hebdomadaires - Consolidation des données de reporting, analyse des...
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Production Line Manager
il y a 1 mois
Angers, France Hitachi Astemo France S.A.S. Temps pleinLocation: Saint-Barthélemy-d'Anjou, Angers, France Job ID: R0013403 Date Posted: 2023-03-01-08:00 Company Name: Hitachi Astemo France S.A.S. Profession (Job Category): Production & Skilled Trades Job Schedule: Full time Remote: No **Job Description**: Rattaché au responsable de production, le superviseur de production h/f est responsable du pilotage...
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Agent Service Desk
il y a 1 mois
Angers, France ACTUAL TERTIAIRE ANGERS Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Vos missions**: - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres - Résolution des incidents sur base de connaissance - Gestion de la demande et de l'incident...
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Agent Service Desk
il y a 1 mois
Angers, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques Le poste Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Vos missions**: - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres - Résolution...
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Agent Service Desk
il y a 1 mois
Angers, France ACTUAL TERTIAIRE ANGERS Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent service desk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers. **Vos missions**: - Prise en charge des sollicitations téléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des périmètres - Résolution des incidents sur base de connaissance - Gestion de la demande et de l'incident...
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Agent service desk
il y a 1 mois
Angers, France ACTUAL TERTIAIRE ANGERS Temps pleinA propos de l'entreprise :Leader européen leader européen en management et conseils deServices InformatiquesA propos du poste :Votre agence ACTUAL ANGERS TERTIAIRE recherche un agent servicedesk (h/f) pour l'un de ses clients basé à Angers.Vos missions : - Prise en charge des sollicitationstéléphoniques des utilisateurs sur l'ensemble des...
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Amateur-trice D'informatique
Il y a 2 mois
Angers, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Conseiller Technique
il y a 1 mois
Angers, France Intelcia Temps plein**Poste**: Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons **sur notre projet Réseau Télécoms à partir du 03/07/2023, un CONSEILLER TECHNIQUE BTOB H/F.** En tant que Conseiller Technique BtoB H/F votre mission consiste à assurer la gestion, en ligne, des incidents de bout en bout en apportant les corrections...
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Support Client Bilingue Français/anglais
il y a 1 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinPour compléter leur superbe équipe multiculturelle faisant le support technique d’un client du secteur du luxe, notre manager Virginie et son équipe recherchent: - un** Technicien Support Informatique Français/Anglais (H/F)** **Votre quotidien**: Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le **support à distance** pour des...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Angers, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels. Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine. Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Angers, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...
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Coordinateur Hse
il y a 1 mois
Angers, France CBRE Temps plein**Description du poste et Missions** Sous la responsabilité du responsable de site et du Responsable QHSE EA France, le Coordinateur HSE H/F pilote le suivi des activités HSE inhérentes aux activités du client. En nous rejoignant vos principales missions seront: - Piloter et gérer le déploiement de la politique HSE du groupe ; - Réaliser des audits...
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Chargé de Clientèle Français/polonais
il y a 1 mois
Angers, France HELPLINE Temps pleinHELPLINE recrute pour l'un de ses clients, un **Chargé de clientèle Français/Polonais** (H/F). Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : - Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques ). -...
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Chargé de Clientèle Français
il y a 19 heures
ANGERS, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...
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Amateur·trice en Informatique H/F
il y a 19 heures
ANGERS, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Angers, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et...
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Support Client Trilingue Français/anglais/italien
il y a 1 mois
Angers, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Support Client Trilingue Français/anglais/espagnol
il y a 4 jours
Angers, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...