Service Delivery Manager H/F

il y a 4 semaines

Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.

Pour cela, vos principales missions sont :

* Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer des améliorations pour renforcer cette qualité,
* Élaborer, mettre en oeuvre et superviser les indicateurs utilisés pour ce suivi,
* Effectuer un suivi financier des services fournis,
* Prévoir et anticiper les risques et les incidents qui pourraient impacter les contrats ou les services,
* Gérer la communication opérationnelle avec les prestataires, notamment en suivant de manière quantitative les requêtes et les demandes formelles adressées à ces prestataires,
* Coordonner et animer les réunions de suivi avec chaque prestataire,
* Agir comme intermédiaire entre l'entité France du Groupe et les prestataires pour mettre en place la procédure d'escalade conformément aux contrats et aux engagements de service existants,
* Assurer que les services respectent les normes de conformité, d'architecture et de sécurité du système d'information établies par le Groupe.

Quel est le profil idéal ?

Diplômé de niveau Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez une expertise dans les méthodologies ITIL et l'utilisation d'un outil ITSM, de préférence ServiceNow.

Des compétences avérées en matière de négociation, de supervision de la qualité des services fournisseurs et de collaboration au sein d'une équipe constitueront un atout certain.

Vous possédez une orientation client prononcée et une maîtrise de l'anglais à un niveau courant.

Qui a publié cette offre ?

Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.

Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.

Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du Groupe.

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Angers, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Service Delivery Manager H/FRattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    Descriptif du poste Vous aimez les challenges ? C'est par ici ! HELPLINE Ouest poursuit son développement sur la région ! Pour encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F) comme vous, qui sera basé dans nos locaux d'Angers Centre. VOS RESPONSABILITES Sur site HELPLINE et accompagné de vos...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France Michael Page Temps plein

    ArrayRattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont :Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer des améliorations pour...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels. Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine. Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe de personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe de personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Maine-et-Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et...

  • Dessinateur(trice) Charpente Bois H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le poste de Dessinateur(trice) Charpente Bois H/FExpert & Manager recherche pour son Client, entreprise reconnue sur le domaine de la construction BOIS et  intervenant sur des bâtiments industriels, commerciaux, tertiaires sur l'ensemble du territoire, un(e) Dessinateur(trice) Charpente Bois H/F.Qu'attend - il de vous ? Vous serez rattaché(e) au...

  • Charge D'affaires CVC

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    ANGERS 06 21 87 15 06 Description du poste: EXPERT & MANAGER recherche pour l'un de ses clients, un CHARGE D'AFFAIRES CVC GROS CHANTIERS H/F sur Angers (49). - Réaliser des chiffrages, des études de prix pour les dossiers - Répondre à des appels d'offres (tertiaire et logements collectifs) - Piloter et assurer le suivi des chantiers - Veillé au...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L’école de commerce Ipac Bachelor Factory d’Angers recherche pour une entreprise spécialisée la grande distribution alimentaire, un(e) assistant Manager - Service Drive. Vous préparez un Bachelor Marketing Commerce et Négociation en contrat de professionnalisation .  Missions  Vous serez chargé de gérer et préparer les commandes...

  • Chargé(E) D'affaire Charpente Bois

    il y a 4 semaines

    Angers, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Descriptif du poste Expert & Manager recherche pour son Client, entreprise reconnue sur le domaine de la construction BOIS et intervenant sur des bâtiments industriels, commerciaux, tertiaires sur l'ensemble du territoire, un(e) Chargé(e) d'affaire Charpente Bois. Qu'attend - il de vous ? Vous serez rattaché(e) au Rattaché au responsable du service et...

  • Conducteur(Rice) de Chantier Matériel D'élevage

    il y a 4 semaines

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    **EXPERT & MANAGER**, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs...

  • Auditeur IT

    il y a 1 mois

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, Expert & Manager est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre...

  • Manager de Service en Restauration Rapide

    il y a 4 semaines

    Angers, France POUTINEBROS Temps plein

    **POUTINEBROS, **première poutinerie de France ! Créé en 2014 par deux frères rennais, l'enseigne POUTINEBROS sert d'authentiques poutines québécoises et de succulents burgers premium. **Rejoins-nous pour l'ouverture de notre nouvelle poutinerie à Angers !** Dans une ambiance chaleureuse et organisée, tu seras responsable opérationnel du...

  • Chargé(E) D'affaire Mur Ossature Bois

    il y a 4 semaines

    Angers, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Descriptif du poste Expert & Manager recherche pour son Client, entreprise reconnue sur le domaine de la construction BOIS et intervenant sur des bâtiments industriels, commerciaux, tertiaires sur l'ensemble du territoire, un(e) Chargé(e) d'affaire Mur Ossature Bois. Qu'attend - il de vous ? Vous serez rattaché(e) au directeur, et prenez en charge,...

  • Responsable Réhabilitation Parc Immo

    il y a 4 semaines

    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    **EXPERT & MANAGER**, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Sous la responsabilité du Directeur de la Maîtrise d'Oouvrage, vous mettez en oeuvre la politique technique...