Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

il y a 1 mois

Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules.

Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du service clientÇa tombe bien

Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c’est votre énergie, votre esprit d’équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver toujours les meilleurs talents

Alors prêt à répondre à ce challenge et à devenir un vrai collaborateur CapsAuto ? Venez rencontrer votre nouvelle équipe.

Nous recherchons un CONSEILLER(ERE) RECLAMATIONS H/F, dans le cadre d'un remplacement en CDD dès que possible jusqu’à juillet2025 - Chatou (78)

**Missions principales**:
Rattaché(e) au Pôle Technique:

- Vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d’ordres (Assureurs, experts ), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.

A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à l’amiable.
- Vous êtes en contact avec l’ensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.
- Vous assurez le suivi des dossiers en répondant aux demandes par mail et téléphone.

**Profil recherché**:
De formation Bac minimum, vous êtes issu(e) du monde automobile, idéalement de l’après-vente. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

**Rémunération**: 28k€ + 10% variable trimestriel + tickets restaurant + 60% du titre de transport + participation + PEE/PERCOL-I

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 28 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime trimestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 78400 Chatou: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Gestion des réclamations: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

    Il y a 2 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et vous...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    Il y a 7 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    Il y a 6 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    Il y a 7 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    Il y a 4 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    Il y a 7 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Conseiller en Réclamations Automobiles

    il y a 2 semaines

    Chatou, Île-de-France Groupama Temps plein

    Fonction :Ce poste est celui d'un Conseiller en réclamations automobiles, rattaché(e) au Pôle Technique. Vous serez chargé(e) du traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts...), liés à la qualité des réparations.Vous analyserez les actions déjà menées par les...

  • Conseiller Réclamations Automobiles Cdd

    Il y a 7 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Conseiller réclamations automobiles H/F

    Il y a 2 mois

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules.Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    Il y a 7 mois

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    Vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d’ordres (Assureurs, experts ), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone. - A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les...

  • Expert en Résolution de Réclamations

    il y a 2 semaines

    Chatou, Île-de-France Groupama Temps plein

    À propos de l'entrepriseCapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile. Nous construisons des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.Votre rôleVous serez en charge de la gestion des dossiers sensibles...

  • Gestionnaire Reclamations Clients

    il y a 4 semaines

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...

  • Conseiller(ère) Clients

    Il y a 4 mois

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller(ère) clients CDI H/F H/F **Description de la mission**: Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du...

  • Gestionnaire réclamations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts. Acteur majeur de la gestion de la réparation...

  • Gestionnaire réclamations clients H/F

    Il y a 2 mois

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...

  • Conseiller Technique Carrosserie

    Il y a 4 mois

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller technique carrosserie H/F **Description de la mission**: Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de...

  • Conseiller(ère) Clients

    Il y a 7 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...

  • Conseiller Technique en Carrosserie

    Il y a 4 mois

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...

  • Conseiller Technique en Carrosserie

    il y a 7 jours

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...

  • Animateur Réseaux Automobiles Secteur Idf/nord

    Il y a 7 mois

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...