Chargé(E) de Relation Clientèle

il y a 1 mois

Lyon, France Edouard Denis Temps plein

Description de l'entreprise

Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons individuelles, résidences gérées, restauration du patrimoine historique ou encore immobilier d’entreprise, cette expertise est aujourd’hui mise au service d’une communauté d’acquéreurs et d’investisseurs de plus en plus large.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction d’agence ou à la direction de la relation client, vous êtes responsable de la relation client de votre agence.

Vous accompagnez, conseillez et informez nos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

**Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client**:

- Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet et le conseillez dans l’élaboration de ses demandes (travaux modificatifs, choix des options, état d’avancée de son dossier,...)
- Vous mettez à jour le dossier client dans nos systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données renseignées et des mises à jour des informations dans l’espace privé client.
- Vous pilotez et participez aux rendez-vous en relation avec les responsables techniques (choix de prestations, visites cloisons, pré livraison, livraison,)

**Vous communiquez sur les opérations de manière proactive**:

- Vous publiez des reportages photos d’avancement de l’opération sur l’espace client
- Vous vous rendez sur l’opération pour constater de son état d’avancement lors de la visite interne
- Vous communiquez les actualités de l’opération aux clients (fouilles archéologiques, reports de livraison, etc.)
- Vous organisez les évènements de chaque opération avec le service marketing (première pierre, premier arbre, inauguration, etc.)

**Vous avez la charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients**:

- Vous êtes garant de la bonne mise en œuvre du processus qualité livraison du groupe en lien avec les équipes techniques, programme et des prestataires (logistique des logements d’accueil, livreurs externes, fournisseurs de cadeaux client et goodies, etc )
- Vous recueillez les avis et retours clients à nos enquêtes de satisfaction et participez à leur analyse

**Qualifications**:
De formation supérieure (BTS DUT négociation, Relation client, commercial, ou école d'ingénieur), vous possédez au moins une expérience significative d’au moins 2 ans en tant que chargé(e) de clientèle en Promotion Immobilière.

Le goût de la relation client est indispensable. Vous êtes reconnu(e)s pour votre relationnel, vos capacités d’écoute et votre organisation.

Vous êtes dynamique, motivé(e) et réactif(ve). De plus, vos qualités rédactionnelles sont très appréciées.

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Volvo Group Temps plein

    OPERATIONCe que vous ferezVolvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo.Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de...

  • Chargé(E) de Clientèle en Assurances

    il y a 1 jour

    Lyon, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...

  • Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...

  • Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...

  • Chargé de Relation Clientèle Affacturage

    il y a 1 mois

    Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage, un Chargé de Relation Clientèle (H/F)

  • Chargé(e) de clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, France SFHE - Agence de Lyon Temps plein

    L'entrepriseLa Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes...

  • Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation

    il y a 1 mois

    Lyon 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ; Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne et d'une création de poste, nous recrutons 2 chargé(e)s de clientèle ! **LE POSTE** Commercialiser les logements dans le respect des procédures établies en veillant à réduire les délais de relocation et en veillant à la pleine occupation du patrimoine. **VOS FUTURES MISSIONS PLUS...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé / Chargée de Clientèle E-commerce

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une entreprise de négoce, vous assurez les fonctions de commercial-e sédentaire. Vous êtes en charge du site de vente a ligne : Vous serez chargé(e) de la présentation des produits de revêtement de sol, de la communication avec le client (virtuel) Vous réaliserez les devis et les factures. Vous possédez des aptitudes dans la vente. Des...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Développement

    il y a 1 mois

    Lyon, France LES MENUS SERVICES Mâcon Temps plein

    INTITULE DU POSTE**: Chargé(e) de clientèle et développement** LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile, ménage, travaux de petit bricolage et jardinage. Notre vocation est d’accompagner les personnes âgées ou dépendantes, essentiellement, en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés,...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle à Saint-Egrève. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Saint-Egreve, nous recrutons un(e) Chargé(e) de...

  • Chargée de Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ESLC SERVICES Temps plein

    **Le Groupe ESLC recrute !** Notre priorité, la qualité de votre énergie. Notre métier est la distribution d'énergie (fioul, GNR..) ainsi que la maintenance et la modernisation de systèmes de chauffage. Nous l'exerçons avec passion, dans le souci permanent de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ESLC est basé dans le quart Sud-Est de la...

  • Chargé(E) de Clientèle Banque

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client est une filiale d'une grande banque basée à Lyon. Au sein de son centre d'appel dynamique de 50 personnes, il se consacre aux opérations de fidélisation de ses clients par divers moyens, notamment en proposant des services complémentaires, en établissant des rendez-vous avec les conseillers clients ou en identifiant...

  • Chargé de Clientèle Relation Consommateurs

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Eau publique du Grand Lyon Temps plein

    **Contexte**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau potable est devenue publique sur la Métropole de Lyon. Garantir sur le long terme un service public de l'eau potable de qualité pour les Grands Lyonnais, en assurant la transparence et en s'appuyant sur une implication forte des usagers : telle est la mission de notre établissement public...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    9 janvier 2023 - Échirolles - 38, France - CDI - Commercial auprès des particuliers, Commercial auprès des professionnels - Technicien/Employé Bac +2 **Description du poste et Missions**: Dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne et d'une création de poste, nous recrutons 2 chargé(e)s de clientèle ! **LE...

  • Alternance Bac+3 Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Volvo Financial Services Temps plein

    Alternance BAC+3 Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F) **Site administratif**:Lyon, FR, 69802**Type de poste**:Etudiant (stage, alternance, thèse)Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle...