Chargé (E) Clientèle Customer Service (F/H)

il y a 4 jours


Le Rheu, France Adéquat Temps plein

Notre dynamique agence Adéquat RENNES recrute pour son client DB SCHENKER basé sur LE RHEU un profil Chargé (e) de clientèle Customer Service (F/H)

Missions inhérentes à la fonction
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées,
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation,
- Suit les demandes d'enlèvements partenaires et des clients,
- Assure un service proactif pour les clients identifiés et met en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois,
- Accompagne si nécessaire les équipes commerciales lors des RV de suivi des principaux clients et propose les solutions d'optimisation de suivi des prestations
- Assure le suivi des produits prioritaires,
- Adresse les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille,
- Assure le suivi des litiges clients (colis abimés/manquants)
- Définit et négocie les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité

Analyse le dysfonctionnements et anomalies et communique les résultats
- Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes clients,
- Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements.
- Contrôle les documents Douane et ADR (matières dangereuses)
- Gère les souffrances nationales et internationales
- Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients

Divers
- Doit promouvoir auprès des clients les outils (chatbot, e-Schenker) et tous nouveaux outils
- Doit promouvoir auprès des clients les produits prioritaires

Horaires de journée du lundi au vendredi

Profil:
Savoirs et savoir faire
- Bonne maîtrise des outils bureautique
- La connaissance de la réglementation transport serait appréciée
- La maîtrise d'une ou des langues étrangères serait appréciée
- Bonne maîtrise des techniques de communication

Savoir être
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Savoir gérer les priorités
- Anticiper et gérer des situations conflictuelles
- Sens de la négociation
- Ecoute
- Capacité à prendre des décisions
- Organisation / rigueur
- Diplomatie
- Goût affirmé pour le travail en équipe
- Capacité d'adaptation
- Fibre commerciale

Pour tout renseignement vous pouvez nous contacter au 02 99 84 10 61

Adéquat, Simplement pour vous


  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Le Plessis-Robinson, France ADHEN RH Temps plein

    ADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute une **Chargé(e) de clientèle (Customer Service Department) H/F **pour **un des principaux fournisseurs de céramiques automobiles et techniques **à** Le Plessis-Robinson (92350)** **_ avec possibilité de télétravail partiel_** **Description du poste**: Missions Essentielles Répondre aux demandes...

  • Customer Services

    Il y a 7 mois


    Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein

    **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie...

  • Customer Services

    Il y a 7 mois


    Le Havre, France MAUVIEL 1830 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Choisy-le-Roi, France france service Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. Responsabilités: - Gérer les appels entrants et sortants des clients - Répondre aux questions et aux préoccupations des...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Choisy-le-Roi, France France Service Temps plein

    **À propos de nous** france service est une petite entreprise située à 94600 Choisy-le-Roi. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est e suis heureux de vous présenter France Service, une entreprise de location de voiture spécialisée dans le domaine du VTC. Nous sommes constamment à la recherche de professionnels passionnés...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Le Mans, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Le Mans, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


    Le Havre, France Alternativ’Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **Alternativ'Emploi Le Havre**: L’agence Alternativ’emploi Le Havre recherche pour l’un de ses clients des chargés de clientèle (h/f) Missions principales: Le chargé(e) de clientèle traite les contacts (commerciaux et/ou techniques) avec la clientèle en front office (appels entrants ou sortants) et/ou back office...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours


    Montigny-le-Bretonneux, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...

  • Customer Service

    il y a 16 heures


    Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps plein

    Descriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours


    Le Vaudreuil, France iziwork Temps plein

    Pour le poste de « Chargé de clientèle » H/F: Vous êtes rigoureux(se) et motivé(e) ? Notre client vous attend ! **À propos de la mission**: - Traiter les réclamations clients - Gérer la boite mail - Suivre les litiges - Etablir des avoirs - Traiter les commandes (produits manquants, pertes, casses, vols,...) - Saisir les...


  • Le Rheu, France Groupe Lavance Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France ! **Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France. Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à **taille humaine**, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Le Coudray-Macouard, France temporis Temps plein

    Temporis Saumur recherche pour l'un de ses clients situé à Saumur un "Chargé de clientèle"H/F En lien et en communication constante avec l'assistant de direction et les équipes opérationnelles, vos missions sont les suivantes: - Créez et développez un portefeuille clients (prospection terrain et téléphonique, réseau ) - Assurez le suivi...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Nogent-le-Phaye, France Les Menus Services Temps plein

    LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile. Notre vocation est de contribuer au maintien à domicile des personnes âgées en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés et adaptés aux goûts et régimes de chacun. **Description du poste**: Véritable appui au Directeur d’agence, le/ la Chargé(e)...


  • Le Rheu, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Le Plessis-Robinson, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Le Rheu, France Groupe Lavance Temps plein

    Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France ! Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de...


  • Le Creusot, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de clientèle Professionnels - Secteur Nord 71 H/F **Description de la mission**: Par sa proximité et son ancrage territorial, **Groupama Rhône-Alpes Auvergne** se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est...


  • Magny-le-Hongre, France Samtec, Inc Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Job title**: Customer Service Co-ordinator (French Speaking / bilingual) Location: France or Cumbernauld, Scotland (Hybrid considered) Duration: Permanent **Summary** **/** **Objective**: This position could be based either in the Samtec office in France (Paris area) or in the Samtec office in Cumbernauld (Scotland). The Customer...