Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Téléconseiller H/F
**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)
**Temps de travail**:
Temps complet
**En quelques mots**:
**À la recherche d'un nouvel emploi ? Découvrez la Ville de Nantes, une Ville dynamique et attractive, et explorez les possibilités professionnelles offertes par la collectivité.**
**Direction de la relation aux usagers-ères**
Au sein de la Ville de Nantes et de la Direction de la relation aux usagers-ères, le **service Allonantes** **est une plateforme d’accueil physique et téléphonique** qui offre aux usagers-ères et aux agent-e-s la possibilité d’accéder à tous les services administratifs et d’obtenir facilement et rapidement une première réponse aux différentes demandes.
**Description du service et du poste**:
Sous l'autorité du-de la coordinateur-trice de la plateforme d'accueil physique et téléphonique, **vous délivrez des informations de 1er niveau aux usagers-ères et des agent-e-s de la collectivité, dans le respect des objectifs de qualité fixés.**
Vos activités principales sont:
- **Assurer un accueil physique** : selon les besoins, vous pouvez exercer une activité d'accueil (réponses de 1er niveau et orientation vers les services compétents en fonction des demandes des usagers) en mairie centrale ponctuellement en semaine et le samedi matin par roulement
- **Participer à l’accueil des nouveaux nantais-ses** : contribuer à l'envoi de mailings mensuels, traiter les appels téléphoniques en lien avec le dispositif d’accueil des nouveaux-elles nantais-ses, participer aux réceptions, aux dispositifs d’accueil et d’information mis en place- Informations complémentaires_ _:
- amplitude horaire : 8h-19h par roulement du lundi au vendredi et 8h-13h le samedi par roulement
- lieux de travail différenciés en fonction des besoins du service
- disponibilité occasionnelle en début et en fin de journée ainsi que le week-end
- adaptation de la charge d’activité du plateau téléphonique en fonctions des événements.
**Profil recherché**:
Vous **maîtrisez les techniques d'accueil physique et téléphonique**.
Vous êtes **à l'aise avec l'outil informatique et la navigation internet** de façon à apporter une réponse pertinente et actualisée de façon fluide et autonome.
Idéalement, vous connaissez l’agglomération nantaise et ses acteurs-trices (associations, institutions,...).
Apte à la **gestion de stress**, vous avez un **sens du service très affirmé** qui vous permet d’adopter un comportement d’accueil adapté à toutes circonstances et à tous types de public.
Vous **appréciez le travail en équipe et savez rendre compte et partager l'information.**
**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de Service Public
**Avantages**:
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur-rice-s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)
**Poste ouvert au télétravail**:
Non
**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Isabelle HAMON, Responsable secteur accueil physique et téléphonique ALLONANTES : 02 40 41 99 08
Inès DIAMONEKA VICENTE, Département RH : 02 52 10 81 84
Ce poste vous intéresse ? Adressez-nous votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
**Date d'entretien prévue le**:
06/12/2024
**Localisation employeur**:
**Ville**:
Nantes
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Staffmatch Nantes Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
-
Téléconseiller(-e) (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Infiniteam Temps pleinINFINITEAM, Agence d'emploi - recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans les équipements environnementaux : un(-e) Téléconseiller(-e) (H/F) Dans le cadre du développement de la société et la mise en place du service de télévente, vous aurez pour mission: - Contacter des prospects professionnels...
-
Téléconseiller F/H
Il y a 7 mois
Nantes, France Synergie Temps pleinTéléconseiller F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, i
-
Téléconseiller (F/H)
Il y a 7 mois
Nantes, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Étrelles (35370) **Niveau d'études**: - CAP**A propos de notre client**: Nous recherchons pour le compte de notre client des Téléconseillers F/H **Descriptif du poste**: Mission générale: Pour le compte de...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Interaction Temps pleinNous recherchons pour votre client, un centre d'appels situé à Etrelles, un téléconseiller H/F. Vous intégrez une entreprise spécialisée dans la relation client pour différents projets (services client, banque, assurance, automobile,..). Pour ce poste vous intégrez un projet spécialisé dans le domaine de l'énergie. Vous prenez en charge les...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Nantes - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86021 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 3 mois **Temps de travail**: Temps complet **Rémunération (brut mensuel)**: 1701-2000 € **Description du service**: Direction de la Relation aux Usagers **Description de la mission**: En tant que Téléconseiller-ère, vous...
-
Téléconseiller /chargé(E) de Clientèle (H/F)
Il y a 4 mois
Nantes, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de services, nous recrutons 5...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Nantes, France DASH2 Temps pleinDans le cadre de notre développement, la société DASH2 recherche des Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle principal de ce poste est d'assurer un service clientèle de qualité et de promouvoir nos produits ou services par téléphone seulement. **Vos missions**: - Effectuer des appels sortants pour promouvoir les...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Nantes, France Menway Emploi Rodez Temps plein**Pour le compte de notre client vous aurez en charge**: Répondre aux appels entrants et sortants, mails - Répondre aux différentes demandes clients, orienter et conseiller - Exposer un argumentaire de qualité afin de convaincre, fidéliser, vendre - Proposer des solutions adaptées - Gérer les litiges - Rendre compte de son activité, tracer son...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Groupe Partnaire Temps pleinVous êtes passionné(e) par la relation client et à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle ? Pour booster votre carrière, c’est par ici ! Partnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d’appels externalisée basée à Étrelles (35), un Téléconseiller (H/F) en CDI. En fonction du client sur lequel...
-
Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Menway Emploi Nantes Tertiaire Temps pleinSous la direction du Responsable du centre d'appels, vous assurez la prise en charge des appels entrants et sortants de particuliers et de professionnels, bénéficiaires, clients ou prospects. Dans une démarche de qualité et dans le respect des procédures et de la stratégie fixée, vous effectuez les missions suivantes: - Réception d'appels entrants...
-
Teleconseiller (H/F) - Back Office (Paramétrage
Il y a 3 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Nantes, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution...
-
Téléconseiller /chargé(E) de Clientèle (H/F)
Il y a 4 mois
Nantes, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 à 8 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre...
-
Téléconseiller Cdd Nantes
il y a 2 semaines
Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein**Téléconseiller CDD Nantes (H/F)**: - CDD - Nantes - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD101565 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs. C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Centre Technique Bâtiment France Temps pleinEt si vous rejoigniez une équipe dynamique, soudée et ayant pour volonté de faire évoluer chacun de ses collaborateurs ? CTBF est là pour permettre à chacun de mieux consommer. Les énergies fossiles d’aujourd’hui tarissent ! Afin d’aider les consommateurs à faire progresser les énergies du quotidien, C.T.B.F souhaite faire connaitre aux plus...
-
Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Nantes, France ADEVA RENNES Temps pleinAdeva Rennes recherche pour l'un de ses clients basé à Cesson-Sévigné, un téléconseiller H/F. Le poste consiste à recevoir des appels entrants et à fournir en retour du conseil bancaire. Conseil au niveau des Taux, comment financier son bien, en fonction de l'Age du souscripteur. Apporter des réponses claires. Aider les clients à monter leur...
-
Téléconseiller(ère) - Développement de
Il y a 3 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller F/H - Appels sortants - CDD 35H** **Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise en constante évolution ?** **Cette annonce est faite pour vous !** **Tête-à-Tête Relation Client**, le Centre de Relation Client externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de communication et de Marketing située au...
-
Téléconseiller(ère) - Gestion de Leads
Il y a 2 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...