Service Delivery Manager

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, France AT PEOPLE Temps plein

Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units.

Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les technologies de services, il propose parmi de nombreuses prestations, des solutions d’externalisation des ressources humaines et de paie au travers la conception de logiciels métiers. Pour l’accompagner dans sa croissance, la direction middle market recherche un **Service Delivery Manager H/F** qui sera l’interlocuteur principal d’un ou plusieurs comptes clients.

**MISSIONS**:
Le Service Delivery Manager H/F est garant de la qualité des prestations et des engagements contractuels relatif au SIRH et à la paye des clients qui lui sont confiés. Il a la particularité ici d’évoluer dans les phases de run, après la mise en œuvre.

D’un point de vue commercial:

- Animer une relation privilégiée avec le client au travers les différents comités
- Assurer un reporting régulier et un suivi budgétaire des comptes clients
- Identifier les opportunités de business et les besoins nouveaux avec le commerce
- Coordonner, suivre et valider les évolutions des projets d’évolution SIRH du client

D’un point de vue technique:

- Assurer la gestion des tickets et leurs suivis en lien avec les différentes équipes
- Se porter garant de la couverture fonctionnelle contractualisée dans le respect du plan d’assurance qualité et de la convention de service (production de SLA)
- Participer à la définition et mise en œuvre d’actions d’amélioration de manière transverse

Ses missions sont non exhaustives, le Service Delivery Manager H/F pourra être amené ponctuellement à être en soutien du paramétrage s’il en a les compétences. Son rôle central lui permet d’être en interaction avec de nombreux services et interlocuteurs de l’entreprise.

**PROFIL**:

- Être diplômé d’une formation supérieure à mínima Bac +2 voir plus et justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’environnement SIRH, idéalement paie
- Avoir le sens du service et disposer d’un bon relationnel vous permettant d’être en front direct avec le / les clients

Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt mais il existe des besoins similaires à Montargis, Vichy, Nantes, Lyon, Toulouse, Lille.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/03/2023


  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Data Recrutement Temps plein

    Offre publiée le 20-03-2023.- Paris - Fonction Project manager moa moe delivery - Taille entreprise de 500 à 5 à 000 - Télétravail partiel - Lead manager responsable - Expérience 1 à 2 ans - Expérience 3 à 5 ans - Expérience 6 à 10 ans - Statut CDI - Min 45k€ - Max 60k€ - Why: - **Entreprise rentable**: - **Leader sur son marché**: -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Au sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents. - participe à la gestion de la relation client, il est le...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps plein

    About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Vous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...


  • Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...


  • Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand , notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à : Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Service delivery management

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps plein

    Description du posteResponsabilités :En tant que Responsable de la Gestion de Service dans un environnement de production, vous serez chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services fournis à nos clients. Vos responsabilités incluront : Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus de gestion de service...


  • Boulogne-Billancourt, France Alten Temps plein

    Description du poste Responsabilités : En tant que Responsable de la Gestion de Service dans un environnement de production, vous serez chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services fournis à nos clients. Vos responsabilités incluront : Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus de gestion de...


  • Boulogne 92, France Amazon TA Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually striving to...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps plein

    Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...


  • Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps plein

    Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France AMAPII Temps plein

    Descriptif du poste **Missions**: - Maîtriser des méthodologies de gestion de projet en cycle en V et en agile - Assurer le périmètre technique et fonctionnel des projets, Identifier et accompagner les exigences du client, ainsi que les écarts (pilotage, estimation) - Accompagner le client dans la définition de son besoin, S’occuper des ressources...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...


  • Boulogne-Billancourt, France A2MAC1 Temps plein

    As a Customer Engagement Manager, you will bring your seasoned experience to work closely with Sales (Key Account Management and New Business Development) to win, manage and grow strategic engagements with OEMs and major Tier 1 suppliers to assist them striving in an internationally, economically and ecologically challenging environment. Your primary...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France CONNECT44 Temps plein

    Role 1. As the project manager, guide the internal/partner team and manage the customer expectation . 2. Tracking and Support bidding/delivery projects ,analyze customer needs and breakdown into action plans 3. Key risk identification and cost optimization for competition &win Solar projects 4. Secure the efficient and on-time delivery of Solar...

  • CDI - Product Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps plein

    Votre rôle au sein de l’équipe Au sein de la Direction des Projets SI du Groupe TF1, le pôle Produits Publicitaires recherche un(e) Product Manager pour coordonner la vision et le delivery du Produit Achat / Diffusion de TF1 Publicité. Le pôle Produits Publicitaires se découpe en 4 produits Majeurs : Commercialisation / Offre : Prospection,...

  • Fleet Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France YUPULSE Temps plein

    Le Fleet Manager, rattaché à l’équipe transport et est au coeur même de l'organisation pour le service Delivery. **Les mots d'ordres seront : Recrutement, gestion et stabilisation des flux**. Ton rôle sera donc de référencer et former un maximum de transporteurs sur différentes zones d’activité tel que Ile-de-France, Lille, Lyon, Toulouse,...