IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
Activités - Contexte
Rattaché(e) au Responsable sur service GALI, votre mission consiste à :
- Définir les formalismes des supports de travail
- Piloter l'application des processus mis en oeuvre
- Assurer l'organisation documentaire
- Animer la capitalisation documentaire
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre
- Piloter les interfaces avec les autres services support
- Déterminer et formaliser les indicateurs clés pour atteindre les objectifs du service
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
- Assurer le reporting auprès du Responsable de Service et des clients
- Contribuer au pilotage financier du service : garant de la cohérence des i/o financiers du service et de la consolidation du PnL GALI.
- Proposer et suivre des chantiers d'amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l'efficacité, l'efficience et la satisfaction des clients
Quel est le profil idéal ?
Vous avez une première expérience significative en tant que Service Delivery Manager.
Vous êtes dynamique, organisé, rigoureux et aimez travailler dans un environnement de travail stimulant.
Vous présentez une forte aptitude à formaliser et communiquer.
Expérience ITIL : gestion des changements, incidents, problèmes, mises en production.
Maitrise outil ITSM ServiceNow.
Niveau Anglais : oral et écrit maitrisé (niveau B2 min.)
Expérience totale requise
Diplômé(e) Bac + 5 avec une orientation technique ou qualité
5 ans d'expérience dans une fonction similaire
Qui a publié cette offre ?
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Alten Temps pleinIT Service Delivery Manager H/F Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps pleinLe Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France AT PEOPLE Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinMissions: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des demandes - Gestion de l’obsolescence -...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps pleinDescriptif du poste **Au sein de notre client grand compte, vos missions seront** - ** Accompagner les mises en production** et garantir la qualité et la sécurité des infrastructures et services du client - Elaborer et déployer des **plans d action** afin de résoudre les** problèmes **et les** incidents**: - Gérer les **cellules de crise**: -...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinVos missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinMissions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...
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Traceability Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein**Title**: Traceability Delivery Manager **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **To deliver compliance with Serialization and Traceability regulations by first coordinating the evaluation of new and changed regulations and performing impact assessment of network changes, second by coordinating projects to enable compliance at manufacturing sites, external...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...
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Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinVous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein**Profils**: - Anglais C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - Maitrise ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN -...
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Contract Delivery Manager
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Astek Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres). Encadrer des projets structurés IDF à dominante Automobile & ferroviaire Management de 3 chefs de projets en région (Lyon, Toulouse, Rennes) Superviser des projets en Île-de-France principalement...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand , notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à : Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps pleinAu sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinAu sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...
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IT Manager Cloud Et Infrastructure
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France TALENTS IT Temps plein**Rattaché au DSI, vous aurez pour missions**: - Être responsable du support, de la planification, de la documentation, de la mise en oeuvre, de l'évolution et de la maintenance de l'infrastructure d'hébergement - Être en charge de la gouvernance et du pilotage de la livraison et de la performance des services d'hébergement ainsi que de la gestion de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein**A propos de Cegedim**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10...