Stage Customer Success Manager
il y a 1 mois
**LE POSTE**
Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible.
Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et suggestions.
Le.la Customer Success rejoindra le pôle Customer Care de DataScientest dans l’équipe des Program Managers. Il.elle travaillera en étroite collaboration avec l’équipe pédagogique de DataScientest.
**Les missions**
- Fournir une expérience exceptionnelle à nos clients
- Aider les utilisateurs à résoudre tous leurs problèmes via nos différents canaux de communication (slack, mails, etc.)
- Améliorer nos délais de réponses et la qualité de nos réponses
- Enrichir notre base de données de réponses
- Etre le point de contact entre l’équipe TECH et les bases des apprenants, savoir remonter les alertes et identifier nos pistes d’améliorations techniques et continues
- Suivre la résolution des tickets pour s’assurer que les apprenants ont toujours une réponse
- Plus globalement, s’assurer que les apprenants soient satisfaits
- S’autoformer continuellement au sujet de data sciences pour développer ses connaissances dans le domaine et pouvoir répondre de + en + aux questions posées
Le.la CSH sera encouragé.e à monter en compétence sur tous les sujets techniques, c’est un tremplin pour devenir expert en science des données
**Les apports du stage**
- Développement des connaissances en data, possibilité de s’autoformer à l’infini
- Premier pas très concret dans le monde de la tech
- Responsabilités rapides et montée en compétences
**PROFIL**
- Stage de 6 mois
- Ecole de commerce, ingénieur ou université
- Tu es motivé.e et organisé.e
- Tu as un attrait pour la data et la tech
- Tu sais faire preuve d’empathie
- Tu as d’excellentes capacités relationnelles et tu es sensible à l’environnement start-up
N’attends plus pour postuler
**DataScientest ?**
DataScientest, est le leader de la formation aux métiers de la Data, en Europe
- La pluralité des formations proposées et la disponibilité de ses équipes talentueuses permet à tous les apprenants (B2B, B2C), quels que soient leurs besoins (reconversion professionnelle, développement de compétences, professionnalisation), et leur niveau, de se perfectionner, de progresser, d’être coachés et de booster leur carrière dans le monde de la Tech.
- De plus, DataScientest propose des formations adaptées aux objectifs de ses entreprises partenaires, notamment à travers son étroite collaboration avec pôle emploi, mais également des particuliers qui bénéficient d’un accompagnement personnalisé (équipes career & customer care).
- Enfin, DataScientest œuvre pour l’employabilité et le développement des compétences de ses apprenants, notamment à travers les dispositifs de POEI et l’ouverture de son centre de formation en apprentissage (CFA).
**En quelques chiffres**:
- Plus de 7000 apprenants inscrits et satisfaits,
- 70 groupes partenaires, dont 30 du CAC40,
- 2 partenaires académiques prestigieux : Mines Paris Executive Education et l’Université Panthéon La Sorbonne,
- Des partenaires éditeurs majeurs : AWS, Microsoft Azure
**Ses ambitions ?**
- D’ici 3 ans, DataScientest a pour objectif de devenir un champion mondial en continuant à proposer des produits de formation qui répondent aux besoins du marché et en poursuivant son expansion géographique,
- Afin d’appuyer son statut de leader, DataScientest continue de se développer à l’international et de créer ses propres écoles en Cybersécurité et DevOps adaptées aux besoins du marché (CyberUniversity, DevUniversity)
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : Jusqu'à 1 500,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : In person
-
Stage Customer Success Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein**LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...
-
Stage Customer Success Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein**LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
-
Customer Care Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
-
Customer Engagement Manager
il y a 5 jours
Puteaux, France Novo Nordisk Temps pleinCustomer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...
-
Customer Engagement Manager
il y a 4 jours
Puteaux, France Novo Nordisk AS Temps pleinAre you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep reading! The position In a context of...
-
Connected Cars Partners Success Manager
il y a 2 jours
Puteaux, France Transatel Temps pleinAt Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...
-
Customer Engagement Manager
il y a 5 jours
Puteaux, France Novo Nordisk Temps pleinAre you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep reading! The positionIn a context of portfolio...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab a été créé en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants. Start-up en pleine expansion, LeCab se différencie par ses...
-
Customer Insights
il y a 5 jours
Puteaux, France Novo Nordisk Temps pleinCustomer Insights & Market Research Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap to have stellar customer insights, customer experience, and market research activities? Are you willing to manage, coach and develop our team of 4 people? Do you have a sharp mind,...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France MANYMORE Temps pleinManymore, Qui sommes-nous? Manymore est une société spécialisée dans l’édition de logiciels SaaS et les services associés - formation, ingénierie patrimoniale externalisée - à destination des professionnels de la gestion de patrimoine. **Nos solutions s’adressent**: - aux cabinets indépendants : conseillers en gestion de patrimoine (CGP),...
-
Customer Success Manager Btob
il y a 1 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...
-
Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox
il y a 4 semaines
Puteaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
Puteaux, France Tetra Pak Temps pleinAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: Join our dynamic team and play a pivotal role in driving unparalleled...
-
Customer Insights
il y a 4 jours
Puteaux, France Novo Nordisk Temps pleinAre you interested in building the vision and roadmap to have stellar customer insights, customer experience, and market research activities? Are you willing to manage, coach and develop our team of 4 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep...
-
FVL Car as a Customer
il y a 1 mois
Puteaux, France CEVA Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
-
Customer Insights
il y a 4 jours
Puteaux, France Novo Nordisk AS Temps pleinAre you interested in building the vision and roadmap to have stellar customer insights, customer experience, and market research activities? Are you willing to manage, coach and develop our team of 4 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through insightful metrics? Then keep...
-
Service Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
-
Compliance Analyst
il y a 1 semaine
Puteaux, France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
