Conseiller(E) en Relation Clientèle Gestionnaire

il y a 2 semaines


Villeneuved'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en forte croissance, nous recherchons des Conseillers Relation Client H/F afin de gérer les imprévus, les planifications et la gestion du parc artisans.

Rattaché(e) au manager relation client, vous serez en charge des missions suivantes:

- Mettre tout en œuvre pour respecter la date de souhait client.
- Traiter les évènements intervenant avant la pose.
- Recherche d’artisans sur les commandes.
- Gestion des documents administratifs du dossier (les devis, factures, bon de fin de travaux, documents artisans).
- Tenir informer les clients, partenaires et artisans de l’avancée des dossiers
- Suivre les dossiers et relancer jusqu’à leurs résolutions dans les meilleurs délais
- Proposer les solutions les plus adaptées en respectant les process
- Être responsable de la mise en œuvre des solutions proposées
- Recruter, animer et accompagner les artisans dans l’utilisation de notre plateforme.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) et intégré(e) par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes:
Bonne maîtrise des outils digitaux.

Avez un bon relationnel : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des publics différents.

Le goût du service et de la satisfaction client : faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.

La capacité à comprendre et respecter des process complexes : en faisant preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.

Responsabilité et autonomie : vous êtes capable de prendre des décisions et de proposer des solutions.

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Avantages CSE et groupe

RTT

Qui sommes nous ?

Depuis plusieurs années, Quotatis ne cesse de se développer et de se renouveler, c’est pourquoi nous avons récemment décidé de revoir notre ambition afin de créer notre propre type d’offre : la vente de Forfaits de pose

La mission de Quotatis est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.



  • Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et missions Au sein de l'agence de Faches-Thumesnil, Pierre-Louis et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue. Quel sera votre rôle ? En tant que créateur-trice de lien, vous serez le-a premier-e ambassadeur-adrice de notre engagement envers nos clients professionnels . Vos missions principales consistent à : Fidéliser, gérer et conseiller...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et missions Au sein de l'agence de Lille Royale, Grégory et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue. Quel sera votre rôle ? En tant que créateur-trice de lien, vous serez le-a premier-e ambassadeur-adrice de notre engagement envers nos clients particuliers premiums . Vos missions principales consistent à : Fidéliser, conseiller et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France MONABANQ Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** **On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.** **On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France La Famille Finest Lunch Temps plein

    **La Famille Finest Lunch**, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et tout récemment le dernier-né de la Famille avec un service de livraison dédié...


  • Villeneuve-d'Ascq, France La Famille Finest Lunch Temps plein

    **La Famille Finest Lunch**, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et tout récemment le dernier-né de la Famille avec un service de livraison dédié...


  • Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relation clientèle - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relation clientèle - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et missions Au sein de l'agence de Lille Royale, Grégory et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue. Quel sera votre rôle ? En tant que créateur-trice de lien, vous serez le-a premier-e ambassadeur-adrice de notre engagement envers nos clients particuliers premiums . Vos missions principales consistent à : Fidéliser, conseiller...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    GGP automobiles regroupe 30 concessions des marques Renault, Alpine et Dacia. Le groupe emploie plus de 1 800 collaborateurs répartis dans les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Cote d'Azur. GGP Automobiles, c'est des équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe. Si votre...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Poste et missions Au sein de l'agence de Faches-Thumesnil, Pierre-Louis et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue. Quel sera votre rôle ? En tant que créateur-trice de lien, vous serez le-a premier-e ambassadeur-adrice de notre engagement envers nos clients professionnels . Vos missions principales consistent à : Fidéliser, gérer et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France La Famille Finest Lunch Temps plein

    **La Famille Finest Lunch**, c’est l’histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l’on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d’entreprise et tout récemment le dernier-né de la Famille avec un service de livraison dédié...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute des Conseiller clientèle débutant pour un de ses clients à Villeneuve-d'Ascq ((59650)) **Les missions**: Votre mission sera de... - Répondre aux appels entrants et sortants - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité - Proposer une solution efficace aux demandes de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Oxypharm Temps plein

    Entreprise Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médico-technique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation Poste **Pour notre agence de GRAND LILLE 59**: Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous assurez...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Afpro Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l'excellence et la croissance continue. Dans le cadre d'un contrat à...


  • Villeneuve-d'Ascq, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé.e de relation clientèle** **Votre quotidien professionnel ?** Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client. A taille humaine, le CRC est spécialisé dans la prise en charge des clients BtoB et BtoC souhaitant découvrir la large gamme de matériels proposée par...

  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l’air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l’avenir, où l’esprit d’équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l’excellence et la croissance continue. Description du...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour...