Incident Manager Applicatifs
Il y a 2 mois
Quel sera votre rôle ?
**Missions principales**:
- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes,
- Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l'exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures),
- Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs.
- Gérer les incidents majeurs et animer les cellules de crises opérationnelles,
- Produire l'information à destination du management,
- Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus,
- Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents,
- Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et analyser les causes, impacts et récurrences,
- Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI,
- Effectuer des rapports à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise,
- Les différents pôles PSA en chargent du support et de la maintenance applicative
- L'entité AQT (Appui Qualité et Transverse) en charge du nouveau processus de gestion des incidents au sein du département DSI
- L'entité ISE (Infrastructures et Services d'Exploitation) en charge de l'exploitation et de la supervision du SI de l'AFD
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Incident Manager Applicatifs
il y a 5 jours
Paris 1er, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinQuel sera votre rôle ? Vous serez le point d'entrée de tous les incidents applicatifs majeurs pour PSA **Missions principales**: - Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l'exploitant IT en charge...
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Incident Manager Applicatifs
il y a 5 jours
Paris, France Agence Française de Développement Temps plein-Agence Française de Développement Paris, France Posted 1 hour ago Permanent Competitive - INCIDENT MANAGER APPLICATIFS H/F**JOB.TIT** **LE** **What will be your role?** **Missions principales: - Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les...
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Incident Manager Applicatifs
Il y a 2 mois
Paris, France Agence Française de Développement Temps plein**JOB.TIT** **LE** **What will be your role?** Missions principales: - Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l'exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures), - Coordonner les...
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Incident Manager Applicatifs
il y a 1 jour
Paris, France AFD Temps plein**JOB.TIT**LE** **What will be your role?** Missions principales: - Assurer l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d’incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l’exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures), - Coordonner les...
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Incident Manager Applicatifs
Il y a 2 mois
Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinDescriptif du poste Quel sera votre rôle ? Missions principales: - Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l'exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures), - Coordonner les intervenants...
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Incident / Problem Manager Applicatif Web (H/F)
il y a 3 semaines
Paris, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Chez IZENCIA Insights, nous sommes engagés à redéfinir les limites de la technologie et à créer des solutions qui façonnent l'avenir. Nous recherchons un(e) Incident / Problem Manager Applicatif Web confirmé, dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe croissante. Ce que nous recherchons: **Qualifications...
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Incident Manager P&C
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Veolia Temps pleinResponsabilités principales :Gérer opérationnellement une multitude d'incidents et demandes sur les services applicatifs opérés par le chapter P&C de DB&T Eau France, tels que la tarification, la facturation, l'encaissement, le recouvrement et le reversement.Gérer les incidents et demandes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : les...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Paris, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Gestionnaire Applicatif
il y a 1 semaine
Paris, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, structure dynamique, **un (e) gestionnaire applicatif H/F en CDI basé à Châtillon.** **Vos missions** - Recenser et planifier les améliorations fonctionnelles souhaitées - Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances - Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le...
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Incident Manager Informatique
Il y a 2 mois
Paris, France HIGHTEAM Temps pleinune expérience en tant qu’Incident Manager Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents S’assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders pour garantir les niveaux de service et en proximité des Gestionnaires...
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Release And Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
PARIS, France BANQUE DELUBAC ET CIE Temps pleinAu sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe. A ce titre vos différentes missions sont : * Gestion et...
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Responsable de Support Desk Et Applicatifs
il y a 3 semaines
Paris 1er, France Le Groupe Nova Temps pleinLe Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F** Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps plein**CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES**: **CDI** - 36/44 Boulevard Vaugirard, 75015 Paris - France - IT, Digital et Data - 2023-80142 **CDI** Incident Manager H/F Modifiée le 30/06/2023 - 36/44 Boulevard Vaugirard, 75015 Paris - France - IT, Digital et Data Description du poste - Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur...
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Release and Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, France BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Temps pleinAu sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe. **A ce titre vos différentes missions sont**: - Gestion et suivi des...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Paris, France Intelcia IT Solutions Temps pleinAu sein de la ligne de service Réseau, Sécurité & Cloud B2B, notre client a besoin d'une expertise en pilotage du support (KPI, suivi backlog, création de process…)En tant qu'incident Manager, vous serez en charge des activités suivantes:Vérification administratives concernant le matériel sous contrat,Création, mise à jour et vérification de la...
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Release And Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France BANQUE DELUBAC ET CIE Temps pleinAu sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe. A ce titre vos différentes missions sont : * Gestion et...
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Release and incident manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs.Vous serez rattaché au responsable de l'équipe.A ce titre vos différentes missions sont : *...
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Release and incident manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs.Vous serez rattaché au responsable de l'équipe.A ce titre vos différentes missions sont : *...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris 12e, France ConfirmIT Temps pleinDescriptif du poste - Au sein d'un grand groupe bancaire situé en Ile-de-France vous aurez pour missions: - La gestion des incidents sur le périmètre du retail - Animation de conférence téléphonique de crise, communication sur incident - Préparation des instances de revue des incidents - Rédaction de Post Portem d'incident - Respect des...
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Incident/ Change Manager
il y a 1 mois
Paris 1er, France UNIWARE GLOBAL SERVICES Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un Incident et Change Manager compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable de la gestion des incidents et des changements, vous serez chargé de garantir la stabilité et la fiabilité de notre environnement technique, tout en minimisant les interruptions de service et en assurant une...