Incident Manager Applicatifs

**JOB.TIT**LE** **What will be your role?** Missions principales: - Assurer l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d’incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l’exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures), - Coordonner les...

Quel sera votre rôle ? **Missions principales**: - Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents et problèmes, - Rédiger les rapports d'incidents (en collaboration avec les responsables applicatifs et le cas échéant l'exploitant IT en charge de la gestion des infrastructures), - Coordonner les intervenants des équipes...

Descriptif du poste - Au sein d'un grand groupe bancaire situé en Ile-de-France vous aurez pour missions: - La gestion des incidents sur le périmètre du retail - Animation de conférence téléphonique de crise, communication sur incident - Préparation des instances de revue des incidents - Rédaction de Post Portem d'incident - Respect des...

Responsabilités principales :Gérer opérationnellement une multitude d'incidents et demandes sur les services applicatifs opérés par le chapter P&C de DB&T Eau France, tels que la tarification, la facturation, l'encaissement, le recouvrement et le reversement.Gérer les incidents et demandes sur toute la chaîne de valeur de la résolution : les...

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F). Allez, on vous en dit plus **Vos missions seront les suivantes**: - Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; - Suivi régulier des incidents et requests N2 ; - Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des...

une expérience en tant qu’Incident Manager Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents S’assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders pour garantir les niveaux de service et en proximité des Gestionnaires...

Au sein de la banque Delubac, la Direction Produits & Technologies recrute un Release & Incident Manager pour assurer le pilotage des livraisons applicatives et l'activité de support et assistance auprès de l'ensemble des utilisateurs. Vous serez rattaché au responsable de l'équipe. **A ce titre vos différentes missions sont**: - Gestion et suivi des...

Au sein de la ligne de service Réseau, Sécurité & Cloud B2B, notre client a besoin d'une expertise en pilotage du support (KPI, suivi backlog, création de process…)En tant qu'incident Manager, vous serez en charge des activités suivantes:Vérification administratives concernant le matériel sous contrat,Création, mise à jour et vérification de la...

Missions: Amélioration continue et réduction des incidents Analyse du backlog, du taux de relance Mesure de la satisfaction Analyse et restitution du taux d'incidentologie Contribution à la gestion de problème Animation des groupes d'escalade Au cœur de la chaîne de support l'IM définit les plans d'actions pour une expérience utilisateur suivi...

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire.La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de...

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire.La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la...

Descriptif du poste Au sein de la Direction du Système d'Information et du Domaine Client et Marketing, vous intégrerez l'équipe et vous serez rattaché au manager du pôle. Vous serez chargé du maintien en condition opérationnelle des Applications tout en contribuant aux nombreux projets qui les impactent. Pour cela, vous serez en charge de: -...

La Banque DELUBAC & Cie, d’origine ardéchoise, est une institution financière indépendante qui offre des services bancaires spécialisés. Depuis près d’un siècle, elle ne cesse de se réinventer faisant de son identité un atout majeur, entre innovation et tradition. Indépendante et familiale, la Banque a su tisser une relation privilégiée avec...

ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un INCIDENT MANAGER F/H . ...

ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un INCIDENT MANAGER F/H.Votre mission...

Venez assurer la conformité de l'ensemble des fonctionnalités des outils/solutions en déterminant leurs anomalies au regard des spécifications. Votre objectif : garantir la meilleure valeur perçue par les utilisateurs. Et si être « Support applicatif Niveau 1» chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un INCIDENT MANAGER F/H.Votre...

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance...

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte. Vos missions seront les...