Chargé(E) de Service Client

il y a 2 semaines

Rennes, France Heineken Temps plein

**Prêt(e) à nous rejoindre ?**
Localisation : Rennes
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDD

**CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F**

**CDD - FEVRIER 2024**

**RENNES (35)**

**POSTE**

HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Commercial(e) Sédentaire à Rennes en CDD. Rattaché(e) au Manager Commercial et en binôme avec les commerciaux terrain, vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de commande de vos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants).

**Vos missions principales**:

- Prendre en charge la totalité des appels entrants et sortants de votre portefeuille, assurer la prise de commande et la vente de produits additionnels, ainsi que le premier niveau de SAV ;
- Gestion et vérification des commandes E-commerce
- Transmettre à votre binôme commercial terrain, au service technique et au service distribution en charge du suivi client, les demandes ou incidents qui lui sont signalés ;
- Contacter l’ensemble des clients conformément au planning commercial hebdomadaire convenu avec le responsable du pôle télévente et les commerciaux concernés ;
- Développer le chiffre d’affaires et la marge de son portefeuille client en respectant l’ensemble des conditions commerciales définit par la BU/région ;
- Analyser de manière hebdomadaire son portefeuille clients avec son responsable du pôle télévente et commerciaux terrains dans le but d’optimiser son action en clientèle.
- Gestion et vérification des commandes E-commerce

**VOS ATOUTS**

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes doté(e) d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) clients et résultats ? Alors ce poste est fait pour vous

Vous êtes également reconnue pour votre capacité d'adaptation et votre capacité à travailler en équipe.

Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP et la connaissance du monde CHR serait un plus.

Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.

Vous pensez que ça peut pétiller entre nous ? Pour le savoir, nous vous invitons à visiter notre site carrière, notre page Linkedin, ainsi que notre chaîne YouTube qui vous donneront plus d’informations sur nos valeurs et les différents métiers chez HEINEKEN.

**LE SAVIEZ-VOUS ?**

**HEINEKEN France,** c'est le brassage entre:

- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 4 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim, Marseille et Sucy-en-brie)
- et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).

**Happy to be here **

Intégrer HEINEKEN, c’est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.

Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d’autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.

A bientôt pour échanger

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