Chargé(E) de Support Clients Applicatif

Il y a 4 mois


Courbevoie, France Talents IT Temps plein

**Description de l'entreprise**:
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

**Description du poste**:
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients.

Face à une clientèle exigeante, vous savez apporter des solutions appropriées en un minimum de temps.

Vos missions principales sont:

- Gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande),
- Analyse de Niveau 1 et 2
- Respect des SLA (Service Level Agreement) en vigueur,
- Escalader quand c'est nécessaire,
- Délivrer/révoquer les certificats électroniques,
- Administrer/modifier des paramétrages de Clients,
- Capitaliser l'expérience Support en améliorant nos connaissances au travers de la FAQ.

**Description du profil**:
BAC à BAC+2, avec une première expérience, soit dans le domaine du Support Software, soit dans le conseil et l'assistance Clients B2B. La connaissance de notre métier et de notre secteur (Intérim / RH / SIRH / GTA) est un vrai plus, sans être indispensable.

Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles en français et idéalement aussi en anglais.

La connaissance d'un outil ERP et/ou CRM constitueront des véritables atouts.

Votre personnalité fera la différence : autonomie, rigueur, esprit analytique, sens du contact (écoute et dialogue), excellent relationnel et capacité d'adapter son rythme de travail, sens aigu du service, de la relation client et du travail en équipe.

En postulant pour ce poste, vous souhaitez vous engager durablement dans une entreprise humaine, experte et ambitieuse.



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  • Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

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    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...


  • Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...


  • Courbevoie, France MAZARS Temps plein

    Description de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux. Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa...


  • Courbevoie, 92400, France MAZARS Temps plein

    Description de l'entreprise Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux. Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout...


  • Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: - Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité. Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, Nanterre, France Talentia Software Temps plein

    Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier...


  • Courbevoie, France Datanumia Temps plein

    **Mission**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique et considérée comme l’un des leaders du secteur en Europe. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 240 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et...


  • Courbevoie, France CONSULT IT Temps plein

    Veuillez noter que la durée du bon de commande mentionnée est estimative. Elle est sujette à ajustement en fonction des besoins et des évolutions du projet. Objectifs et livrables **La principale mission est de participer à**: La maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL ; La mise en...


  • Courbevoie, France Datanumia GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 19/09/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Administration/Documentation - Pays / Région: - France - Ville: - 4 place des vosges 92400 Courbevoie **Description de l'offre**: Filiale du Groupe EDF,...

  • Responsable Applicatif

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France IT - NEWVISION SAS Temps plein

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    Il y a 7 mois


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    il y a 2 semaines


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