Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Fort d’une expérience de plusieurs années autour du véhicule connecté, Enovea lance Dilivia, un nouveau produit basé sur une plateforme de collecte et de traitement de données issues de capteurs (GPS, accéléromètres, gyroscopes,) installés sur des véhicules circulant sur la route (voiture, camionnette,).
Dans le cadre de la communauté Dilivia Club, nous recherchons un Customer Success Manager pour nos clients flottes de véhicules au sein d’une équipe pluridisciplinaire d’une dizaine de personnes.
**Missions principales**:
- **Gérer la relation clients** : interlocuteur principal des flottes, vous devrez établir une relation de confiance avec eux (compréhension de leurs besoins, objectifs et défis spécifiques liés à la gestion de flotte de véhicules
- ** Enrôler** **les clients** : vous devrez guider les clients tout au long du processus d'intégration en leur fournissant une assistance personnalisée pour maximiser l'adoption de la solution et les aider à obtenir des résultats rapidement.
- ** Suivre et engager** : vous surveillerez les indicateurs clés de performance de nos clients., analyser et identifier les opportunités afin de renforcer l'engagement, favoriser la rétention et de les fidéliser.
- ** Faciliter la résolution des problèmes** : vous serez l'interface entre les clients et les équipes internes pour fournir des solutions rapides et efficaces, vous vous assurerez que nos clients reçoivent le support nécessaire pour maintenir leurs activités de manière fluide.
- ** Aider à l’utilisation des solutions** : vous créerez les supports de formation et des guides d'utilisation pour aider nos clients à exploiter pleinement notre solution de gestion de flottes de véhicules. Vous organiserez des sessions de formation pour les accompagner dans l'apprentissage de notre solution.
- ** Collecter, Analyser** **et Préconiser**: vous générerez régulièrement des rapports sur la performance de nos clients et les indicateurs clés de succès. Vous recommanderez des actions pour améliorer les résultats. Les rapports aideront l'équipe à prendre des décisions éclairées et à adapter nos stratégies pour offrir une expérience client optimale.
- ** Contribuer à l'évolution du produit** : vous collecterez les retours clients et les transmettrez à notre équipe produit pour contribuer à l'amélioration continue de notre solution de gestion de flottes de véhicules. Ainsi vous serez le porte-parole des clients et vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de nouvelles fonctionnalités adaptées à leurs besoins spécifiques.
**Profil(s) recherché(s)**:
- Type de contrat:
- CDI
- Démarrage:
- Dès que possible
**Pourquoi Enovea ?**:
Enovea est une Entreprise de Service Numérique depuis 15 ans, basée à Mont-Saint-Aignan, qui développe des solutions logicielles sur-mesure, pour ses clients issus de différents secteurs d’activités tels que l’assurance, la finance, l’industrie ou les Services.
Aussi, chez Enovea, nous croyons dur comme fer que des valeurs comme le partage, la confiance, la liberté des collaborateurs sont des piliers de la réussite. Nous souhaitons avant tout véhiculer des valeurs humaines avec nos collaborateurs pour pouvoir concrétiser ensuite nos projets auprès de nos clients.
-
Alternance - Customer Sucess Manager
il y a 1 mois
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...
-
Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...
-
Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps pleinRéconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...
-
Customer Success Manager Dans La Vidéo
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Auguste Temps plein**Présentation de Auguste** Auguste.video est une solution digitale qui souhaite révolutionner la production de vidéo pour entreprise. Nous mettons en relation nos clients avec nos vidéastes partout en France et notre plateforme automatise l’ensemble du process, de l’organisation du tournage jusqu’au montage. Notre solution unique sur le marché...
-
Stage - Chargé d'opération média - Customer Success Manager (H/F/X)
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Veepee Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE L'équipe Customer Success est le point de contact privilégié des équipes internes et du client pour garantir la bonne gestion des campagnes publicitaires en programmatique. En tant que Customer Success Manager, vous accompagnerez léquipe sales dans la mise en place de leurs recommandations médias (en relation avec les...
-
Customs Manager
il y a 1 mois
Saint-Aignan-Grandlieu, France Clasquin Temps plein**PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY** Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy and double-digit growth for 20 years? Are you **accurate**, recognized for your commitment and excellent communication skills? Do you feel in line with our Motto:...
-
Alternance 12 à 24 mois
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Pharmactiv Temps pleinDescription du posteAu sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes :Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique.Gérer, de manière autonome,...
-
Alternance 12 à 24 mois
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps pleinDescription du poste Au sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes : Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique. Gérer, de manière...
-
Customer Success Manager Shoebox
il y a 1 mois
Saint-Denis, France WS Audiology EMEA Temps pleinLe groupe international **WS Audiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Intégré au groupe WSA...
-
Manager Customer Support
il y a 1 mois
Saint-Cannat, France HAYS Temps pleinRejoignez une équipe avec une bonne connaissance du produit, dans un environnement agile ! Nous recherchons pour notre client qui fournit des solutions de recherches, un Manager customer support en CDI près d’Aix-en-Provence. Un niveau d’anglais bilingue est demandé pour la pratique quotidienne. A ce poste, vous avez en charge: - Encadrer,...
-
Head of Customer Care
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Infodis Temps pleinLe Solaire. Pour Tous. Partout. ☀️Cette idée nous occupe tous les jours chez Sunology, cette envie qu'on partage avec nos clients, dont l'enthousiasme nous porte tous les jours.Entre nos besoins massifs d'énergie d'un côté, l'urgence climatique de l'autre et l'augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c'est l'énergie...
-
Technical Customer Delivery
il y a 4 semaines
Saint-Aubin, France ISOFT Temps pleinNous cherchons notre futur.e Technical Customer Delivery pour renforcer notre équipe Delivery ! _ Au sein de cette équipe tu auras les missions suivantes: - Appréhender et comprendre l’architecture de notre outil- Etudier les besoins clients et établir une analyse fonctionnelle de leur(s) requête(s)- Paramétrage, recette unitaire et assistance à la...
-
Product Owner
il y a 1 mois
Mont-Saint-Aignan, France Invoke Temps pleinPoste : Product Owner - Business Analyst IT / Edition de logiciels / Rouen **Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?** Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la contrôler et d’en...
-
Testeur(Se) QA
il y a 1 mois
Mont-Saint-Aignan, France Invoke Temps pleinPoste : Testeur QA & Expert Fiscalité / Edition de logiciels / Rouen **Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?** Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la contrôler et d’en générer des...
-
Business Analyst IT
il y a 1 mois
Mont-Saint-Aignan, France Invoke Temps pleinPoste : IT Business Analyst / Edition de logiciels / Rouen **Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?** Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la contrôler et d’en générer des...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
-
Chargé de Paramétrage Et de Support
il y a 1 mois
Mont-Saint-Aignan, France Invoke Temps pleinPoste : Chargé de paramétrage et de support (Banque/Assurance) / Edition de logiciels / Rouen **Invoke, qui sommes-nous et que faisons-nous ?** Nous sommes un éditeur de logiciels de reporting financier, fiscal et réglementaire. Nous proposons à nos clients des solutions capables de recueillir de la data, de la traiter, de l’analyser, de la...
-
Customer Support Representative
il y a 4 jours
Saint Pierre and Miquelon, France Snaphunt Temps pleinThe OfferA role that offers a breadth of learning opportunitiesLeadership RoleOpportunity to make a positive impactThe JobKey Responsibilities:Support Setup and Management: Implement and iterate on strategies for initial customer support setup using Zendesk, including email and web form communications.Direct Customer Interaction: Handle incoming queries and...