Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

IvrysurSeine, France E.Leclerc Temps plein

**Mieux nous connaître**
La SCAMARK (plus de 7000 produits,900 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène.

Nous assurons:

- Le développement des produits : de l’étude de marché à la sélection du meilleur couple produit/ fabricant ;
- Le suivi de la performance commerciale et qualitative des produits présents en magasin ;
- La facturation aux centrales d’achats régionales des produits achetés aux fabricants.

**Notre offre**
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en CDI pour renforcer notre service consommateurs. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs réclamations et demandes d'information, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.

A ce titre, vous êtes en charge de:

- Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs
- D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)
- Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés
- D'évaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- D'alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies
- Participer aux enquêtes visant à l’évaluation de la qualité du service

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Contrat : CDI (contrat 39h/semaine)
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération : selon profil
Avantages : Intéressement & Plan d'épargne entreprise - Prime équivalent à un 13e mois
Poste basé à Ivry-sur-Seine, à proximité de divers transports en commun (tramway, bus, métro)
Sur place sont à disposition un restaurant d'entreprise, une cafétaria, parking, conciergerie, drive
Télétravail possible à hauteur de 1 jour/semaine à compter de 3 mois d'ancienneté puis à 2 jours à partir de 6 mois.

**Profil recherché**
- Bac+2 minimum avec une première expérience en gestion de clientèle, dans le secteur des biens de consommation.
- Bonne qualité rédactionnelle
- Expérience en qualité et/ou en agroalimentaire appréciée.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ec Temps plein

    **Mieux nous connaître**La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène.Nous assurons:Le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de Clientèle, vous aurez pour missions: - Saisie et suivi des commandes fournisseurs, - Relation client, - Saisie des commandes clients, - Traitement des livraisons. En tant que Chargé de Clientèle, poste basé à Ivry-sur-Seine: - Vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire en service client, - Vous êtes à...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**.**Vos missions**:- La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique- La prise de rendez-vous avec le client final.- Le traitement des...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**.**Vos missions**:- La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique- La prise de rendez-vous avec le client final.- Le traitement des...

  • Charge de Clientele

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France Samsic Emploi - Rungis Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le transport de colis recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) chargèe de clientèle Vos missions seront les suivantes : -... -... -..._ **Le chargé de clientèle a différentes missions**: - conseiller la clientèle dans ses choix, identifier les risques ; - détecter les besoins de ses...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France La Générale Librest Temps plein

    **Fiche de Poste** **Chargé(e) de clientèle** Sous l'autorité de la responsable du Service Client le poste consiste à prendre en charge les demandes de nos clients libraires et particuliers et à assurer efficacement le service client. Notre équipe service-client travaille en partenariat avec les différents services de l'entreprise pour cela il faut...

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    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Qui sommes-nous ?AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services comptabilise, 13 agences à Paris, et 5 agences en Province.Depuis 60 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence.Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l'un des leaders nationaux dans...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**:**Métier**: E-COMMERCE**Intitulé du poste (F/H)**: Chargé de clientèle F/H**Contrat**: CDI**Statut**: Employé**Description et profil**:Missions Principales:Ø Vous serez en relation avec nos clients PRO pour la création et la mise à jour de leur compte client mais aussi avec tous nos magasins de France en répondant à leur...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...

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    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...

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    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...

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    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un **chargé de clientèle H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...

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    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** La SCAMARK (plus de 7000 produits,800 fabricants) est une société du Mouvement E. LECLERC. Notre activité est centrée autour du développement des marques propres de l'Enseigne (Marque Repère, €co+, Nos Régions ont du Talent) sur 4 grandes familles : épicerie, liquides, frais et droguerie-parfumerie-hygiène. Nous...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un(e) **chargé(e) de clientèles H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...

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    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la construction hydraulique et énergétique, un(e) **chargé(e) de clientèles H/F**. **Vos missions**: - La planification de tournées d'interventions de 4 à 5 techniciens dans un logiciel spécifique - La prise de rendez-vous avec le client final. - Le traitement des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Vision Intérim Temps plein

    **VISION INTÉRIM**, réseau dédié aux recrutements dans les métiers des travaux publics, recherche pour un de ses clients un(e) chargé (e) de clientèle H/F **Missions**: - Prise de rendez-vous avec les clients par téléphone en vue de planifier la maintenance annuelle des disconnecteurs (les clients sont connus, ce n'est pas du démarchage, ils sont...

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    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Qui sommes-nous ? AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services comptabilise, 13 agences à Paris, et 5 agences en Province. Depuis 60 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Qui sommes-nous ? AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services, comptabilise, 13 agences à Paris, et 4 agences en Province. Depuis 62 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Qui sommes-nous ? AAF La Providence, entreprise spécialisée dans le secteur du Services, comptabilise, 13 agences à Paris, et 4 agences en Province. Depuis 62 ans, elle conserve ses valeurs originelles, en ayant toujours pour objectif, l'excellence. Elle dispose d'outils et des moyens performants ce qui les positionnent comme l’un des leaders...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    E.Leclerc IVRY-SUR-SEINE - L.COMMERCE IVRY-SUR-SEINE Ivry-sur-Seine - 94, CDDLes missions du posteL COMMERCE est composé de 100 collaborateurs repartis en 5 pôles, comme suit:- Pôle Commercial- Pôle Marketing- Pôle Opérations- Pôle Finance- Pôle TechnologiesAu sein du Pôle Opérations, vous travaillez au sein du pôle Service Client qui gère les...