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Chargé de Relation Clientèle Btoc
il y a 3 semaines
**Le Groupe La Centrale** est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l’achat, la vente, l’estimation de prix et le contenu automobile.
Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l’automobiles en simplifiant et rendant transparent l’achat et la vente de véhicules.
Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 50 millions de visites par mois, faisant de **La Centrale** **le plus grand spécialiste automobile en France**.
Nous sommes aujourd’hui** 250 collaborateurs **qui participent à l’évolution de notre entreprise en générant un** chiffre d’affaires de 80 millions d’euros**.
**Sa vision stratégique ? Avoir toujours une longueur d’avance**
Au sein du service Relation Client BtoC pour notre activité "Le rachat Express", nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle en CDD.
Au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé.
**MISSION**
- Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;
(80 appels sortants / par jour)
- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;
- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les renseignant, soit en les dirigeant vers les services concernés ;
- Réaliser les enquêtes de satisfaction clients ;
- Jouer un rôle d'interface entre les demandes des clients et nos services internes : production, informatique, marketing...
Pour vous accompagner dans cette mission, nous vous assurons un véritable parcours d'intégration et une formation dédiée à nos produits et à nos outils internes.
**PROFIL**
**L'esprit d'équipe** est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour le digital.
De formation BAC+2, vous avez idéalement une expérience réussie dans un centre d'appels en support clients, vous êtes convivial(e), dynamique, organisé(e) et avez un sens aigu de la relation clientèle. Une excellente élocution, des compétences rédactionnelles et une bonne orthographe sont de sérieux atouts pour ce poste.
Informations pratiques:
- Package (Fixe + variable)
- Carte Tickets Restaurant
- Animations internes
- Télétravail
- Poste à pourvoir en CDD de 6 mois à partir de juillet 2024
Process de recrutement:
1 Pré qualification RH, Frédéric
1 Entretien RH & Manager, Dalila & Ornella
1 Mise en situation téléphonique
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Chargé de relation clientèle BtoC
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinPoste : - Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les renseignant, soit en les dirigeant vers les...
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Chargé de relation clientèle BtoC
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinQuelles sont les missions ?Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les renseignant, soit en les...
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Chargé de Relation Clientèle Btoc
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France La Centrale Temps plein**Le Groupe La Centrale** est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile.Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobiles en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs...
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Chargé de relation clientèle BtoC
il y a 2 semaines
Paris, France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinLe Groupe La Centrale est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobiles en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules. Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs...
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Chargé de relation clientèle BtoC
il y a 3 semaines
Paris, France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinQuelles sont les missions ?- Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les renseignant, soit en les...
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Chargé de relation clientèle BtoC
il y a 3 semaines
Paris, France GROUPE LA CENTRALE Temps pleinPoste : - Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les renseignant, soit en...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps pleinJob opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...
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Chargé D'affaires Btoc
Il y a 2 mois
Paris, France Jobberry Temps pleinNotre client, acteur reconnu dans l’univers du chauffage (chaudière, pompe à chaleur ) recherche son futur chargé d’affaires BtoC en région parisienne. En effet, en fort développement au vu d’un contexte économique favorable, leur pôle commercial recrute ! Après une période de formation structurée, vous récupérerez des leads entrants...
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Chargé D'affaires Btoc
il y a 22 heures
Paris, France Jobberry Temps pleinNotre client, acteur reconnu dans l’univers du chauffage (chaudière, pompe à chaleur ) recherche son futur chargé d’affaires BtoC en région parisienne. En effet, en fort développement au vu d’un contexte économique favorable, leur pôle commercial recrute ! Après une période de formation structurée, vous récupérerez des leads entrants...
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Gestionnaire de Clientèle Btob/btoc
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France MORRIGHAN Conseil Temps pleinNous recherchons un(e) Commercial(e) sédentaire pour rejoindre notre équipe de gestion de clientèle BtoB/BtoC.**Responsabilités**:- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et répondre à leurs demandes par téléphone et courrier électronique.- Gérer l'organisation de l'activité commerciale et de la réception des appels entrants.-...
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Vente et Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Paris, France Château de Mercuès Temps pleinDescription du poste Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat, l’utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur...
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Vente et Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Paris, France Château de Mercuès Temps pleinDescription du poste Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat, l’utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales...
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Chargé de La Relation Clientèle Des
il y a 7 jours
Paris, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein**Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des agriculteurs/viticulteurs H/F **Description du poste**: **Les domaines de l’agriculture et de la finance vous intéressent ?** **Regardez notre offre d’alternance en Master c’est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 !** **La formation** Venez...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d’une société leader en rejoignant son équipe de relation clients. Notre client acteur majeur dans le secteur média et relation presse, recherche un Chargé de clientèle en CDI pour l'accompagner dans sa croissance. Notre client est un acteur du domaine des médias. Dans le cadre du développement de son activité, il est...
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Gestionnaire de Clientèle Btob/btoc
il y a 2 semaines
Paris, France MORRIGHAN Conseil Temps pleinNous recherchons un(e) Commercial(e) sédentaire pour rejoindre notre équipe de gestion de clientèle BtoB/BtoC. **Responsabilités**: - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et répondre à leurs demandes par téléphone et courrier électronique. - Gérer l'organisation de l'activité commerciale et de la réception des appels...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
Il y a 2 mois
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 3 semaines
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
Il y a 2 mois
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...