Vente et Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Paris, France Château de Mercuès Temps plein

Description du poste

Objectif et finalité du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat, l’utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l’enseigne R&C dans le monde.

Le/la Chargé/e de Relation Clientèle travaille en boutique, du mardi au samedi.

Missions principales

Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux

Traiter les demandes liées à l’utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges…) ; Offrir aux clients un conseil personnalisé pour l’achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;

Accompagner les clients souhaitant réserver un séjour auprès de Relais & Châteaux et leur proposer des offres individualisées

Développer l'activité de réservation pour les établissements.

Assister le service sur l’ensemble de vos dossiers

Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d’annulations...) ; Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie.

Qualifications

Profil et compétences

Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et idéalement d’une troisième langue européenne ; Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client au téléphone ou en boutique, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ; Excellente présentation ; Très fort sens du service client/commercial ; qualités d’écoute et de patience avérées ; Volonté d’offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ; Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ; Excellent sens de la communication, visible tant dans l’interaction avec les clients, que dans son travail d’équipe ; Préférence pour les équipes à taille humaine.

  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Objectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...

  • Vente et Relation Clientèle

    il y a 14 heures


    Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Objectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat, l'utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 10/12/2018** **Type de contrat **:CDI **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...


  • Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de...


  • Paris 3e, France OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES Temps plein

    II - MISSIONS Prospection clients, gestion de dossier et fidélisation - Prospection de nouveaux clients professionnels potentiels et distributeurs - Prospection de nouveaux partenaires commerciaux pour mettre en avant le service de billetterie Paris Je t’aime - Prospection fournisseurs et valorisation de l’offre - Prospection de nouveaux fournisseurs...


  • Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée. _ - Poursuivant la...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** *** En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence Conran, le fondateur, sur le terrain dynamique du e-commerce ! Forte d'une histoire de 60 ans, la marque iconique Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa...


  • Paris, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 30/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDD - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France - Ville: - Paris **Description de l'offre**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure...


  • Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: Nous recrutons **un(e) Responsable Relations Clientèle en CDI** au sein de notre direction de la Relation Client. Le service des Relations Clientèle gère l’ensemble des services proposés à notre clientèle : les points d'accueil, les listes d’exception (mariage, naissance, cadeaux, aménagement), le suivi du programme de fidélité...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris - 8ème arrondissement, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Travail à distance Freelance Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris, France RIMOWA GmbH Temps plein

    Company: Le Bon Marché - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Distribution Sélective - Contract type: CDI - Function: Ventes - Experience required: Débutant - Reference No.: LBM01881 - Date of publication: 2023.05.02 POSITION Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le groupe Vente-unique.com, leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, et coté en Bourse depuis 2018, se distingue par une croissance rentable depuis sa création. En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le groupe Vente-unique.com, leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, et coté en Bourse depuis 2018, se distingue par une croissance rentable depuis sa création. En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence...


  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...

  • Guest Relation

    il y a 1 mois


    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence - GR CDD ETE - GLCE-10560 - Filière-Métier - COMMERCE - Localisation - France / Ile-de-France / PARIS - Type de contrat - CDD - Temps de travail - Temps Complet - établissement - Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées - Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller...

  • Stage de Césure

    il y a 1 mois


    Paris, France YUPULSE Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) à la Responsable des Relations Partenaires, vos principales missions sont: **Gestion administrative et relationnelle 60%** - Intégration des données dans le système d’informations, - Gestion du portefeuille partenaires - Mise à jour et suivi des fichiers de prospection **Développement commercial...


  • Paris, France La Centrale Temps plein

    **Le Groupe La Centrale** est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l’achat, la vente, l’estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l’automobiles en simplifiant et rendant transparent l’achat et la vente de véhicules. Notre plateforme technologique et de data unique, met en...